7月5日，上海市郵政管理局發布2022年上海快遞發展指數報告。其中提到，2022年，上海快遞發展指數爲168.4[ 以2016年爲基礎，基期值爲100。]，同比提升4.4%。從一級指標看，規模實力指數爲202.5，同比提升1.0%，業務收入穩步提升，發展實力有所增強。服務質效指數爲138.9[ 爲剔除2022年4月-5月疫情影響，服務質效指數中的快遞日均服務人次指標，爲剔除以上月份數據後計算所得。]，同比提升1.9%，多元服務體系不斷完善。價值貢獻指數爲175.9，同比提升9.5%，行業在推動經濟加快恢復、助力構建新發展格局、提振线上消費信心等方面發揮重要作用。开放創新指數爲159.8，同比提升5.8%，行業不斷加大科技研發投入，賦能業態模式創新，與上下遊產業協同出海能力進一步增強。

原文如下：

2022年上海快遞發展指數報告

2022年，上海市快遞業面對疫情衝擊、經濟下行、需求收縮等多重超預期因素挑战，始終堅持統籌疫情防控、行業發展和安全，大力拓展國內國際兩個市場，錨定高質量發展主线，迎難而上、披荊斬棘，發展質效穩步提升，服務能力有所增強，研發創新深入推進，快遞出海持續發力，產業協同成效明顯。2022年，上海市快遞業強化使命擔當，全力推動寄遞渠道安全暢通，民生物資高效運抵，穩住了民生基本盤，守住了需求保障线，爲上海經濟復蘇向好、人民生活便捷美好提供有力支撐。

一、整體情況

2022年，上海快遞發展指數爲168.4[ 以2016年爲基礎，基期值爲100。]，同比提升4.4%。從一級指標看，規模實力指數爲202.5，同比提升1.0%，業務收入穩步提升，發展實力有所增強。服務質效指數爲138.9[ 爲剔除2022年4月-5月疫情影響，服務質效指數中的快遞日均服務人次指標，爲剔除以上月份數據後計算所得。]，同比提升1.9%，多元服務體系不斷完善。價值貢獻指數爲175.9，同比提升9.5%，行業在推動經濟加快恢復、助力構建新發展格局、提振线上消費信心等方面發揮重要作用。开放創新指數爲159.8，同比提升5.8%，行業不斷加大科技研發投入，賦能業態模式創新，與上下遊產業協同出海能力進一步增強。

圖1：2016年-2022年上海快遞發展指數

二、分項指數

(一)規模實力指數

2022年，規模實力指數爲202.5，同比提升1.0%。上海快遞業在疫情影響下，仍保持平穩發展，底盤穩固，韌性增強。

圖2：2016年-2022年規模實力指數

市場規模承壓修復。2022年，上海市快遞業受疫情影響較爲明顯，業務量累計完成28.6億件，同比下降23.6%。其中一季度後期疫情漸起，業務量所有回落，同比下降5.4%。二季度部分月度上海疫情較爲嚴峻，市場規模急劇收縮，同比下降超六成。快遞企業緊急從全國調撥快遞員馳援上海，迅速打通末端投遞渠道，爲保障居民基本生活物資供應做出重要貢獻。自三季度起，快遞企業加快推動復工復產，市場修復不斷提速，降幅明顯收窄，三、四季度業務量環比分別提升118.9%和7.4%。

圖3：2016年-2022年上海市快遞業務量 (單位：億件)

業務收入穩步擴張。2022年，上海市快遞業在疫情期間仍保持良好收益，快遞業務收入累計完成1845.4億元，同比增長7.6%，高於全國增速5.3個百分點，在全國各省(區、市)快遞業務收入排名中位居第二，在全行業和長三角城市群中的收入佔比分別達17.5%和44.9%，較2021年佔比分別提升0.9個百分點和1.9個百分點，盈利能力穩步增強。

圖4：2016年-2022年上海市快遞業務收入(單位：億元)

部分區域發展強勁。2022年，雖然上海市快遞業受疫情影響整體規模有所下降，但部分區域逆勢上揚，呈現良好發展態勢。其中，青浦區總部經濟持續發力，行業發展優勢明顯。2022年，青浦區快遞業務量、收在全市佔比分別達42.1%和85%，同比增速分別高出全市5.2和6.3個百分點，青浦區快遞業集聚能力進一步增強。長寧區快遞業發展迅猛，快遞業務量增速高達117.2%，收入增速高出全市平均水平12.8個百分點，是全市唯一業務量、收均實現正增長的地區。

發展能力全面提升。2022年，上海市快遞業加大設施建設投入力度，推動多種運輸方式創新發展，持續完善寄遞服務網絡布局，行業綜合發展能力穩步增強。一是從業人員能力有所提高。2022年，行業出台多項政策保障快遞員群體合法權益，營造安全穩定從業環境。快遞企業積極擴大從業人員群體規模，加強教育培訓，保障快遞員群體職業發展的可持續性。行業從業人員職業素養與操作技能有所提升，勞動生產率同比提高8.9%。二是綜合運輸能力有所增強。2022年，上海市快遞業持續加密服務網絡，快遞服務網路條數達1.1萬條,比上年末增加0.2萬條，快遞服務網路長度(單程)達484.4萬公裏，比上年末增加206.3萬公裏。在航空運輸領域，行業加大航空運力投入，國內快遞專用貨機擁有量達15架，比上年末增加1架，开通上海-大坂、上海-拉合爾等國際航线。快遞企業積極與航空相關企業开展战略合作，創新產品和服務模式，在行李寄遞、一站式服務、航空閃送等領域進行有益探索。在鐵路運輸領域，快遞企業統籌協調高鐵、特快班列、普速旅客列車行李車等多種運力資源，不斷完善鐵路運輸網絡，通過安全、便捷、高效的鐵路寄遞服務，有效促進中遠程資源要素高效流動。三是設施智能化水平有所提升。上海市快遞業緊抓“新基建”發展機遇，加快提升物流分揀中心智慧化水平，嘉定智能產業園啓動建設，集航空物流分撥中心、冷鏈及物流中心、電商物流中心、現代供應鏈中心和供應鏈金融中心於一體的智慧航空物流中心建設形成初步方案，寄遞網絡智能化發展駛入快車道。

(二)服務質效指數

2022年，服務質效指數爲138.9，同比提升1.9%，人民群衆美好用郵體驗進一步增強。

圖5：2016年-2022年服務質效指數

服務體驗感有所增強。2022年，快遞企業秉承以用戶爲中心理念，完善服務體系，創新服務模式，提時效、優服務、強安全，推動服務質量進一步提升。一方面，快遞企業充分發揮各自優勢，在運力資源、網絡資源等方面加強協同共享，提升全鏈路服務時效，通過深化業務合作，增強個性化、差異化、一體化服務供給，更好滿足不同客戶群體寄遞需求，快遞服務公衆滿意度持續改善，同比提升1分。另一方面，快遞企業不斷加強安全生產管控與應急管理，積極推廣隱私面單，保護用戶數據安全，快件丟失短少、損毀、不按址投遞等問題治理成效明顯，有效申訴率波動下降，超九成用戶對主要企業申訴處理較爲滿意。

服務便捷性持續提升。2022年，快遞企業積極優化網絡布局，推動服務下沉，提升偏遠地區與農村地區服務能力，快遞服務普惠化程度進一步提升。一方面，服務網絡持續優化。快遞企業加大場所設施配置力度，綜合運用智能收投設施、快遞驛站，增強末端服務通達性。全行業擁有各類營業網點超7000處，比上年末增加461處，網點平均服務面積下降0.1平方公裏。布設智能快件箱3萬多組，智能收投設施覆蓋率進一步提升。另一方面，網點功能豐富完善。快遞企業積極與電商、商超、社區團購、供銷等企業加強合作，推動城市驛站多元發展，加大村級寄遞物流綜合服務站建設力度，推動網點“一點多能”，促進城鄉寄遞服務均等發展。

綠色轉型加快推進。2022年，上海市快遞業扎實推進綠色發展“9954”工程，持續推動綠色轉型。通過推行膠帶“瘦身計劃”，在末端網點設置快遞包裝廢棄物回收裝置，對符合二次寄遞要求的瓦楞紙箱進行有效回收復用等方式，加快推進快遞包裝減量化、標准化和循環化發展，2022年，主要品牌快遞企業可循環快遞箱(盒)應用規模達63萬個，回收復用瓦楞紙箱超4000萬個。積極優化運輸結構，推廣應用新能源汽車，促進行業減排降碳，新能源汽車保有量近2000輛。

(三)價值貢獻指數

2022年，價值貢獻指數爲175.9，同比提升9.5%。郵政快遞業战略性、基礎性作用有效發揮，促發展、強消費、助生產、保民生的行業價值進一步顯現。

圖6：2016年-2022年價值貢獻指數

有效支撐經濟復蘇。2022年，上海市受疫情影響較大，經濟發展增速減緩，諸多行業一度按下暫停鍵。快遞業則表現出較強韌性，在短暫減速後，積極發揮全程全網優勢，調動全國資源，跨區優化配置，打通渠道堵點，率先復工復產，在實現本行業良好發展的同時，有效保障生活用品與生產物資供給，促進產運銷有效銜接，在推動相關產業復蘇，加速經濟循環暢通等方面發揮重要作用。在上海市經濟復蘇過程中，快遞業持續領跑，快遞業務收入增速高出同期上海GDP增速7.8個百分點，業務收入與GDP的比值超4%。在快遞業的支撐下，上海市服務業增加值實現正增長。

有力保障线上消費。2022年，快遞企業持續深化與傳統電商融合發展，積極創新興趣電商、信任電商等內容電商服務模式，助力多平台年貨節、618、雙11、雙12等電商大促取得良好成效，推動本地直播電商穩步發展。2022年，上海市人均快遞支出達7453.6元，同比提升8.1%，支撐商品類網絡購物交易額達8359.8億元，同比提升6.8%，在網絡購物交易額和電子商務交易額中的比例分別達62.9%和25.1%，佔比分別提升3.4和0.9個百分點，在促進线上消費回暖，帶動线上經濟加快發展等方面取得積極成效。

深入推進協同合作。2022年，快遞企業深化與先進制造業協同發展，合作領域有所拓展，合作鏈條進一步延伸，合作模式不斷優化，產業生態日益完善。在服務生物醫藥、集成電路、電子信息、汽車、高端裝備、先進材料、時尚消費品等先導、高端產業過程中，形成系列服務方案，多項案例入選上海“兩業”融合發展典型案例，爲推動制造業提質增效和快遞業轉型升級探索新路徑。快遞業全年累計服務制造業項目業務收入超1.3億元，產業鏈供應鏈支撐度指標同比提升17.2%，在推動提升產業鏈供應鏈現代化水平方面發揮積極作用，與制造業在互利共贏、耦合共生方面取得新進展。

(四)开放創新指數

2022年，开放創新指數爲159.8，同比提升5.8%。上海市快遞業國際發展步伐堅定，全球性國際郵政快遞樞紐建設加快推進，創新能力有所提升。

圖7：2016年-2022年开放創新指數

國際市場拓展加速。2022年，快遞企業緊抓上海市高質量落實RCEP發展機遇，加快拓展國際運輸網絡，开通定期國際貨運航线，協同跨境企業提速出海。全年，國際及港澳台業務量完成1.7億件，同比增長8.5%，全國佔比達8.2%，佔比較去年提升近1個百分點，行業對外开放的引擎作用進一步發揮，爲促進跨境電商企業在上海集聚發展，實現更高水平對外放开提供渠道支撐。

跨境服務水平提高。2022年，快遞企業聚焦國際寄遞服務新需求，不斷豐富國際產品體系，提升跨境服務能力，對國際進口快件推出保價服務，完善國際快件賠償服務制度，跨境寄遞服務保障能力得到提高。开通美國、巴基斯坦等集運服務，爲客戶提供訂單處理、清關申報、國內運輸等管理支持及跨境寄遞一站式服務，爲跨境企業拓展國際業務提供積極助力。

研發創新能力增強。2022年，行業加快推動與人工智能深度融合，着力破解科技創新重點難點問題，加大無人化、數字化等領域研發投入，研發強度同比提升1.6%。無人設備應用加速，疫情期間，物流智能快遞車作爲末端運力有效補充，有效保障生活物資按需配送。快遞企業將無人車與快遞櫃智能互聯，爲實現全方位零接觸配送服務進行有益探索。通過大數據賦能、信息系統开發、智能裝備研發應用等方式，不斷優化倉配一體運營服務，增強全鏈路數字化管控能力，加快推動基礎設施智慧升級。2022年，上海快遞企業總部研發能力明顯增強，創新發展水平指標同比提升7.1%，在推進行業實現自動化迭代、信息化革新和數智化升級發面發揮重要作用，爲推動行業發展由依靠傳統要素驅動加快向更加依靠科技創新驅動轉變貢獻上海力量。

本文來源於“上海市郵政管理局”，智通財經編輯：李東敏。

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