隨着數字技術的發展，金融服務產業發生了巨大變革，金融消費者的權益更容易受到侵害。因此，金融機構需要將消費者保護工作納入公司治理、企業文化建設以及經營發展战略中，貫穿於業務經營管理的全過程中。要健全消費者保護管理體系，不斷深化和提升消費者保護工作的能力與水平。以平安消費金融爲例，牢記消費者權益保護工作的初心與使命，定期开展宣傳教育進社區、進校園活動，打通消費者權益保護宣傳教育的“最後一公裏”，持續探索以深入淺出、專業可靠的方式進一步增強民衆對金融風險防範意識，助力金融市場有序健康發展。

爲積極構建“大消保”工作格局，平安消費金融創新开展一系列內容豐富的金融教育宣傳工作，切實爲提升金融消費者的安全感而不懈努力。如平安消費金融曾聯合上海市公安局文化保衛分局滬東高校派出所，共同走進上海理工大學开展“橙心守護”消費者權益保護專題行動。爲持續踐行“金融爲民”理念，築牢金融安全防线，助力老百姓守住“錢袋子”，平安消費金融聯合平安金服在蘇州梅巷社區开展了以“平安守護者”行動爲主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。

同時平安消費金融主動適應數字金融時代的發展，充分發揮數字化手段和线上金融教育優勢，聯動公安民警創新宣教的方式方法，採用线下宣教活動與线上視頻直播相結合的形式，重點宣傳反詐騙、防範非法金融活動、理性投資和合理借貸相關知識，致力於把教育宣傳工作抓實、抓好、抓強。此外，平安消費金融還不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、學習培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，並針對產品和服務銷售、消費者投訴處理等各環節开展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。

誠如平安消費金融總經理倪榮慶所言，要通過线上、线下渠道進行多元化的金融知識教育宣教，加強客群對於金融體系和金融產品的了解和認識，提升對金融風險的識別能力。下一步，平安消費金融將繼續以大衆喜聞樂見、通俗易懂的方式开展宣傳教育，助力構建讓大衆懂金融、信金融、用金融的誠實守信的消費環境。

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