美圖公司被消費者投訴:美顏相機卸載後仍扣費兩年
2年前

中華網財經訊,4月6日,據黑貓投訴平台,有消費者投訴美圖公司旗下美顏相機卸載後仍然扣費兩年,每年扣88元,消費者要求美圖退款176元。

據了解,美顏相機爲美圖公司旗下產品,美圖旗下還有美圖秀秀、美拍、美圖宜膚及美圖魔鏡等軟硬件產品,並爲美圖秀秀、美顏相機等應用提供VIP訂閱業務。

財報顯示,美圖公司2021年實現總收入16.660億元,毛利11.251億元,同比分別增長39.5%和41.7%;經調整歸屬於母公司擁有人的淨利潤8510萬元,同比增長39.7%。

期內,在线廣告業務2021年收入同比增長12.5%至7.658億元。VIP訂閱及影像SaaS業務2021年收入同比增長146.9%至5.195億元。IMS(達人內容營銷解決方案)及其他業務收入同比增長20%至2.990億元,其中,IMS業務佔比達86.3%。此外,互聯網增值服務同比增長51.9%至8167萬元。

截至2021年12月,美圖公司的VIP會員約400萬,較2020年底水平增加超一倍。

2021年5月1日起施行的《網絡交易監督管理辦法》第18條明確規定,網絡交易經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前5日,以顯著方式提請消費者注意,由消費者自主選擇。

人民網觀點頻道曾發評論指出,APP“自動續費”套路背後是利益驅動,要根除還需監管部門和消費維權部門出手,對相關APP經營者進行約談整改,堅決不改的要嚴肅處理,重拳出擊。只有這樣,相關平台的“歪心思”才會被有效糾正。當然,消費者也要提高警惕,注意防範付費會員合同中的“消費陷阱”。

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