本文轉自湧流商業

女高管不同意馬斯克的許多決定，並對他愿意毀掉這么多東西感到驚訝。

前Twitter高管埃絲特·克勞福德（Esther Crawford）因爲一張睡在會議室地板上的照片出名。在馬斯克收購Twitter後翻天覆地的變化旅程中，她是親歷者之一。 克勞福德早前在硅谷的一家創業公司工作，該公司於2020年被Twitter收購。馬斯克入主後，克勞福德向新老板主動介紹了自己。在Twitter前三輪混亂裁員中，克勞福德獲得更高職位，作爲產品管理總監執行了Twitter Blue項目。 那張加班照在網上瘋傳，激起了許多討論，一些人指責她自私，一些人誇贊她幫助了馬斯克。2023年2月，Twitter的又一輪裁員中克勞福德也被解僱。不到半年，馬斯克把Twitter變成了X，拋棄一個標志性互聯網品牌。競爭局勢變幻，對手Meta發布新應用Threads，直接對標Twitter。克勞福德於此時撰文講述了在Twitter的過往，以及她對於馬斯克的觀察。

就像這個APP上的每個人一樣，我對Twitter>X有很多看法，並且認爲現在是時候談談我在公司的經歷了。像你們許多人一樣，我因爲對它的熱愛而在空虛時中發了很多年的推文，在2020年將我的初創公司出售給Twitter後，我終於從內部看到了它。近距離觀察，它既令人驚奇又可怕，就像生活中的許多其他公司和事物一樣。作爲一個內心深處有着瘋狂緊迫感的人，Twitter經常給人一種孤立和官僚主義的感覺。爲了某人的自我感覺而進行愚蠢的權力鬥爭、重組和更改團隊名稱，這些都是經常發生的幹擾。 你不能只是成爲一名建設者——你還需要成爲一名政治家。 我對基礎架構的古老感到震驚，但除了季度收益電話會議之外，（人們）幾乎沒有什么意愿去思考，作爲一家上市公司，我們對mDAU和的收入增長負有義務。人們常常感覺東西是用膠帶和膠水粘在一起的，而且許多人接受了一個小的產品變更可能需要幾個月或幾個季度才能完成的事實。 爲了適應職業發展，管理層變得臃腫，公司文化感覺太軟弱，不適合我自己的口味。良性的辯論和批評被默認的“不，那做不到”或“另一個團隊擁有它，所以不要碰它”所取代。 團隊可能會花費幾個月的時間來構建一個功能，然後因爲最後一刻的一些混亂、被判定爲風險太大而被抹殺。 直接與客戶交談可能會演變成一場地盤爭奪战，並在職能部門之間造成僵局。 我記得這樣的一件事，團隊一位成員花了一個月的時間試圖獲得許可來接觸一些創作者。他經歷了3個管理層和6個不同的職能團隊。最終4名高管參與審批。這太瘋狂了，不幸的是，我看到幾位表現出色的人在經歷了這樣的疲憊經歷後精疲力盡、士氣低落。 大多數人都擅長自己的工作，但解僱表現不佳的人幾乎是不可能的——相反，他們會被調到其他團隊，因爲很少有經理有意愿或資源來弄清楚如何讓他們離开。 高績效文化會讓每個人都進步，但相反的文化會讓每個人都感到沮喪。Twitter常常讓人感覺像是一個不斷浪費自己潛力的地方，看到這一點令人悲傷和沮喪。在我任職期間，最擅長打破廢話、激發愿景的人是Kayvon Beykpour（消費者產品主管），但由於他不是首席執行官，他並沒有完全被授權經營公司。 盡管存在這些實際問題，我還是很幸運能夠與Twitter的產品、設計、工程、研究、法律、BD、信任與安全、營銷、公關等領域最有才華的人一起工作。通常，一個由具有內在動機的人組成的小型跨職能團隊、通過挑战某些核心假設而產生了最大的影響。加入這些團隊非常有趣，他們感覺像是例外而不是規則內的。 等待2022年交易完成的幾個月尤其緩慢和痛苦；感覺就像領導層隱藏在律師和法律語言後面，因爲所有關於公司未來的答案都臭名昭著地包括“信托責任”一詞。同事們公开談論推特是如何被出售的，因爲領導層對自己的計劃或解決長期問題的能力沒有信心。 雖然我對Elon了解不多，但我持謹慎樂觀的態度——我知道他是建立了特斯拉和SpaceX等令人難以置信的公司的人，所以也許他的私人所有權可以改變現狀，爲公司注入新的活力。 我對從那時起發生的事情的看法充滿了日常細微差別。 當人們問我爲什么留下來時，很容易回答：樂觀、好奇心、個人成長和金錢。 從一开始我就看到Elon要做的改變有些是聰明的，有些是愚蠢的，但當我在一個團隊中時，我秉持“公开表揚，私下批評”的理念。我並不是沉默寡言的壁花。在收購之前和之後，我公开分享自己的觀點，但也經常反駁。 我接受了這樣一個事實：我在Twitter 2.0中沒有心理安全感，這意味着我隨時可能被解僱，而且毫無理由。我反復觀察這種情況的發生，看到它對團隊士氣產生了多么負面的影響。盡管我無法改變這種情況，但我盡了最大努力去照亮那些正在做重要工作的人們，同時爲那些正在努力適應野蠻和硬核文化的人們提供情感上的支持。 Elon本人有一種奇怪的魅力，而且他真的很有趣。他還有一些性格怪癖，比如一遍又一遍地講同樣的故事和笑話。挑战在於他的個性和舉止可能會瞬間從興奮變爲憤怒。由於很難判斷他的心情以及他對特定事物的反應，人們很快就害怕被叫去參加會議或不得不與他分享負面消息。 你开始害怕被叫去參加會議或不得不與他分享負面消息。 有時感覺核心圈子對他所說的一切的堅定支持過於狂熱。當有人鼓勵我要小心我所說的話時，我禮貌地感謝他們，並說我不會接受他們的建議。我沒有興趣在Elon周圍增添恐懼文化或如履薄冰。他要么尊重我的真實性，要么解僱我。任何一個結果都是好的。 我很快了解到，產品和業務決策幾乎總是他遵循直覺的結果，而且他似乎並不被迫尋找或依賴大量數據或專業知識來提供信息。這對我來說尤其令人沮喪，因爲我相信我擁有有用的機構知識、可以幫助他做出更好的決策。相反，他會在Twitter上進行民意調查，詢問朋友，甚至向他的傳記作者尋求產品建議。有時，他似乎比房間裏那些總是在解決手頭問題的人更相信隨機反饋。我一直不明白其中的原因，並且一直對此感到困惑。 我不認爲一定要那么艱難或戲劇性，也不能說我會押注反對Elon或把他排除在外。他很聰明，有足夠的錢去犯很多錯誤，然後在出現問題時糾正錯誤。作爲最大股東，他可以在短期內降低公司價值，但最終他需要扭轉局面。 他對速度的關注令人難以置信，而且他顯然並不害怕把事情搞砸，但現在真正的衡量標准將是如何重建它，以及是否有足夠多的人想要他正在構建的新的、涵蓋一切的應用程序。 通過近距離觀察Elon，我學到了很多東西——好的、壞的和醜陋的。他大膽、熱情、講故事令人鼓舞，但他缺乏同理心會令人痛苦。 Elon在解決基於現實客觀的難題方面擁有非凡的天賦，但促進人與人之間的聯系和溝通方面需要社交情感的智慧。 社交網絡很難被消滅，但它們也不能免受死亡螺旋的影響。只有時間才能告訴我們結果如何，但我希望X能站穩腳跟，因爲競爭對消費者有利。 與此同時，我對在幕後不知疲倦工作的員工、想要一個穩定平台來銷售產品的廣告商、以及正在經歷混亂更新的客戶深表同情。這是一個瘋人院。 Twitter的發展速度曾經如糖蜜般迅速，也曾飽受官僚主義之苦，現在X由一位善變的領導者運營，他有着平台上最大聲音，並因此有着獨特且奇怪的經歷，這些都驅動他的本能。 你們中的許多人都從睡袋事件中認識了我，當時我睡在會議室的地板上，所以我想，我們也來談談這個吧。 病毒式傳播是一種奇怪而有趣的經歷。我被左翼人士攻擊，被稱爲億萬富翁的，同時也被右翼人士攻擊，因爲我是一名職業母親，被妖魔化爲女性選擇事業而不是家庭的典範。 值得慶幸的是，我還可以嘲笑自己，而且我不會太認真地對待鍵盤理論家。成爲某一時刻的的主角，哪怕是幾分鐘，都需要厚厚的臉皮和強烈的自我意識。 真實的故事非常簡單。他的第一個項目給了我一個幾乎不可能完成的期限，作爲產品負責人，我永遠不會要求任何人做我自己不愿意做的事情。因此，我與一支跨越多個時區的出色團隊晝夜不停地工作，我們確實克服了困難，按時交付了它。這很激烈，但也很有趣。 最初的幾個月非常瘋狂，但我想在那裏，而且我不後悔。 在大多數情況下，出現並全力以赴應該值得慶祝。顯然，你不可能永遠以這樣的速度工作，但有時突發是任務的關鍵。在我的職業生涯中，以及當我還是一名學生時，我爲了一些對我來說很重要的事情熬夜了很多次。我並不後悔投入了長時間的工作或雄心勃勃，並且爲自己從起點所取得的進步感到自豪，這在一定程度上要歸功於這種職業道德。 我認爲生活就像一場遊戲，收購後加入Twitter就像把生活調到Hard模式第10級。我喜歡接受困難的挑战，所以我發現它很有趣且有益，我成長和學習得如此之快。 我意識到我們當今的社會正走向兩極分化，但當談到這個APP、它的所有者和它的未來時，我既不是粉絲，也不是仇恨者——我是一個樂觀的實用主義者。 這可能真的會激怒互聯網，但你不能將我歸類爲喜歡或討厭的激進立場。我擺脫了原教旨主義的教育，現在是一個自由的思想家。每個人都可以被視爲英雄或惡棍，這取決於誰在講述這個故事的哪個角度。Elon不該被尊敬或誹謗。他是一個復雜的人，擁有深不可測的財力和地緣政治力量，這就是爲什么人類需要他站在善良一邊，而不是有政治分歧和瑣碎的一邊。 我不同意他的許多決定，並對他愿意毀掉這么多東西感到驚訝，但如果有足夠的金錢和時間，一些新的和創新的東西可能會出現。 我希望如此。 有時我會被問到被解僱時的感受，事實是這是我收到過的最好的禮物。當然，標題和妙語都是自己寫的，那時我已經身經百战了。我知道我的工作方式讓我可以昂首闊步地走出去。我對產品管理團隊被解散並沒有什么怨恨，而且對我來說退出是有道理的，因爲幾乎所有剩余的PM都被解僱了。 之後去休假去了我可以減壓的地方，我終於感到休息和放松了。我是一個富有創造力的人，也是一個建設者，所以我遲早會回到一家高強度的公司，但我很感激這個思考、閱讀、旅行和與我愛的人在一起的季節。 在有時間反思之後，我比以往任何時候都更加相信，最好的結果來自於將頭腦和心靈結合在一起的偉大領導力。 如果我沒有注意到，在所有這一切中，還有一個對任何取得成功的人的警示故事，那就是我的失職——那就是，你爬得越高，你的世界就會變得越小。這是一個奇怪的悖論，最富有和最有權勢的人也是最孤立的人。 我發現自己經常看着Elon，看到一個看起來很孤獨的人，因爲他的時間和精力完全投入到工作中，這不是我想要的生活模式。 金錢和名譽會造成心理監獄，從而惡化心理健康狀況。我們都見過一些名人引人注目的案例，他們最終陷入抑鬱、偏執、自大妄想、躁狂或行爲古怪的狀態。 生活在回聲室裏是危險的，處於高層的人更容易被唯唯諾諾的人包圍，因爲你周圍的人幾乎都在工資單上，並且以某種方式從你這裏受益。弄清楚如何以家人、朋友和隊友的形式留住“better angels”，對於保持正軌並忍受激烈的起伏至關重要。每個人有時都需要聽到殘酷的事實，如果你解僱了所有敢於發聲的人，那么現實可能會變成一個漩渦。 我被Twitter吸引是因爲我癡迷於孤獨和人與人之間的聯系問題。我發現令人着迷和不安的是，當我們同時創造一個更安全和更富裕的世界時，人類卻變得越來越孤獨。我不認爲必須存在權衡，這就是爲什么我在個人和職業生活中不斷回到這個主題。 我意識到這條推文太長了，Twitter是互聯網上一個奇怪而特殊的地方，我很感激自己在它的故事和演變中扮演了一個微小的角色。 無論接下來發生什么，我都會在這裏——在這個APP上以及在新的地方。消費者社交非常活躍，而且正處於一個令人着迷的時刻，所以我會關注、參與和分享熱門話題，因爲我不想，也可能不能，關閉我的這一部分。 也許X會取得巨大的成功。或者它會徹底失敗。 不管怎樣，我希望這將繼續是一次非常有趣的旅程。 文末互動： 你如何評價女高管對推特團隊的看法？ 評論區留言告訴我們哦～

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