SaaS概念龍頭賽富時披露AI服務定價:每人每月50美元財聯社07-2001:0
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$微軟(NASDAQ|MSFT)$  SaaS概念龍頭賽富時披露AI服務定價:每人每月50美元

財聯社07-20 01:05

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就在微軟公布365 Copilot的商業用戶定價後,另一只道指成分股賽富時(Salesforce)順勢在周三出招,宣布正式向所有用戶开放AI產品,並給出了單個產品每個用戶每月50美元的定價。

(來源:賽富時)

與國際大廠本輪競跑AI的節奏一樣,賽富時在今年3月初推出“愛因斯坦GPT”,公司也將其稱爲全世界第一個客戶關系管理系統AI解決方案。經過接近半年的調整和優先測試,這款產品終於到上架賣錢的時刻了。截至收盤,賽富時股價漲近3%,表現明顯強於大盤。

特別需要說明的是,“愛因斯坦GPT”本身就是賽富時和OpenAI合作的產物,據稱使用了“企業級ChatGPT技術”。所以,就這個AI的功能而言,的確能看到不少與微軟Copilot非常相近的用例。

與“微軟全家桶”不同,賽富時的AI分成Sales GPT和Service GPT兩個產品,分別對應銷售和客戶服務兩個職能。當然,這兩個產品的錢也是要分开算的。

(定價說明,來源:賽富時)

根據賽富時周三給出的產品說明,這倆產品目前都尚屬“未來可期”的狀態。

在Sales GPT方面,目前主打的功能是銷售郵件的AI生成功能,可以針對銷售常用的主題撰寫郵件。這項功能不僅可以在賽富時的軟件平台上使用,同時也支持谷歌Gmail、微軟Outlook等多款郵件平台。

(來源:賽富時)

根據公司給出的時間表,Sales GPT預定在今年10月推出“銷售助手”和“通話總結”功能。

(來源:賽富時)

在Service GPT方面,這項功能不僅能夠幫助客戶服務人員撰寫合適的回復措辭,還能通過AI檢索回答客戶問題所需的信息。

(來源:賽富時)

在與客戶進行交互的過程中,AI也會預測“下一步的最佳動作”,例如向用戶推薦符合邏輯的產品等。最後,整個服務流程的總結信息,也能由AI完成撰寫,從而讓客戶服務人員更聚焦於和客戶本身的交流,而不是大量的表格和文件。

(來源:賽富時)

當然,要用上賽富時的最新AI功能,首先必須是基礎套餐的用戶。根據官網信息顯示,Sales GPT和Service GPT只適用於企業版和無限版的訂閱用戶,以合並購买銷售、服務雲的套餐爲例,這兩個版本的定價分別爲每人每月175美元和325美元。

賽富時也在上周宣布,鑑於今年增加了大量的AI功能,將在8月進行時隔7年的首次調價,各個產品线還將平均漲價9%。

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文章來源:財聯社


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