尚德機構2021年首次實現全年盈利，退費難...

尚德機構2021年首次實現全年盈利，退費難問題仍存，投訴超2萬條

2年前

尚德機構2021年首次實現全年盈利，退費難問題仍存，投訴超2萬條

紅星資本局4月9日消息，成人職業在线教育企業尚德機構（STG.US）8日公布了未經審計的2021年第四季度及全年財報。財報顯示，2021第四季度，尚德機構淨利潤創新高達到1.51億元，實現連續第三個季度盈利；2021全年淨利潤2.12億元。這是尚德機構自2015年以來首次實現全年盈利。2015年至2021年，尚德機構累計虧損超30億元。

尚德機構首席財務官兼首席战略官呂露表示：“2021年第四季度，我們的淨利潤達到1.51億元，而上年同期爲淨虧損7350萬元。這是我們連續第三個季度實現盈利，這一穩健的業績主要得益於淨收入的同比上升，以及在加強費用管理的策略下，運營費用同比下降40.5%。我們第四季度的淨利潤率大幅增至25.6%，同比上升38.2個百分點，環比上升10.0個百分點。未來，我們將採取有效措施縮減成本，提高運營效率，以實現長期可持續增長。”

紅星資本局注意到，尚德機構曾因退費難等問題被《央視財經》曝光。這一問題至今仍廣泛存在，還催生了專門的“代退費”服務。

首次實現全年盈利

7年累計虧損超30億元

尚德機構2003年創立於北京，專注於成人職業與學歷類考試、技能培訓、國際教育和興趣培訓，培訓內容涉及自考、MBA、教師資格證、會計等項目的考前培訓等。

2018年3月23日，尚德機構在美國紐交所上市，每股定價11.5美元，募集資金1.495億美元，成爲國內首家赴美上市的成人在线教育公司。

財報顯示，尚德機構2021全年淨收入25.08億元，同比增長13.8%；毛利潤爲21.32億元，同比增長17.3%；淨利潤爲2.12億元，2020年爲虧損0.43億元。此外，2021年新生招生人數與2020年持平。截至2021年12月31日，公司遞延收入余額爲23.48億元。

尚德機構的運營費用大幅下降。2021年運營費用爲20.17億元，同比下降18.2%；銷售費用爲17.48億元，同比下降17.7%；管理費用爲2.08億元，同比下降24.6%。

2021年第四季度，尚德機構淨收入5.89億元，同比增長0.7%；毛利潤爲5億元，同比增長2.65；淨利潤爲1.51億元，上年同期虧損0.735億元。新生入學人數爲10.88萬人，同比減少22.7%。2021年淨利潤率穩步上升，第二、三、四財季的淨利潤率分別爲3.5%、15.6%和25.6%，連續三個季度實現盈利。

尚德機構預計，2022年第一季度淨收入爲5.9億元至6.1億元，同比下降12.1%-15%。

自2015年以來，尚德機構首次實現全年盈利，7年來累計虧損30.32億元。

曾被曝退費難

問題至今仍然存在

2013年以來，尚德機構多次被媒體曝光。公开報道顯示，尚德機構曾涉嫌超範圍辦學、代填虛假報名信息、靠代報名圈住考生、捆綁輔導班銷售、合同欺詐、虛假宣傳、學員被推薦報名“停招專業”、學費“分期付款”變貸款、難退費等問題。

2018年，21CN聚投訴共受理教育培訓行業的有效投訴4748件，尚德機構以2442件位居投訴榜榜首，也是唯一一家投訴量超過2000件的教育機構。

在2018年赴美上市的招股書中，尚德機構也寫道，曾因爲退費爭議、行政處罰以及在銷售活動中出現不恰當的、誤導性陳述，引起負面輿論。

2019年4月，《央視財經》曝光尚德機構的消費者遭遇退款難，並且在全國各地均有發生。除此之外，如果學員仍然是在校學生、沒有穩定的經濟收入來源，尚德機構則會僞造學員的身份、住址等信息以實現辦理貸款的目的。

彼時尚德機構相關負責人表示，這是個別員工的行爲。對於違背公司價值觀和規章制度的個別行爲，公司決不姑息，嚴查到底；對於重大過失的個人，有嚴格的規章制度和質量監督部門。

然而尚德機構退費難的問題至今仍廣泛存在。4月2日，據極目新聞報道，尚德機構有消費者上萬元的考研課程退費難，在媒體介入後才得到解決。

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