文 / 八真

出品 / 節點商業組

32歲的郭爽快被脫發折磨瘋了，“最近幾年，明顯感覺頭頂的發縫越來越‘寬闊’了，每次梳頭，大把大把的頭發往下掉，有時候就那么隨便捋一下，都能掉落十幾根。”

爲了改變現狀，她曾嘗試使用防脫洗發液、增發噴霧、喫黑芝麻糊、何首烏生姜洗頭等，但效果均不理想。在有植發經歷的同事推薦下，郭爽也決定去給頭皮“種田”。

事實上，在“顏值經濟”大行其道的今天，像郭爽般焦慮的絕非個例。

國家衛健委發布的數據顯示，中國有超過2.5億人正飽受脫發摧殘，平均每6個人裏就有1個人頭禿，且相關群體呈年輕化趨勢，其中30歲以下人數佔總數的69.8%，而佔比最大的爲26歲到30歲的青年，高達41.9%。

換言之，90後、00後們“禿”飛猛進，已經成謝頂主力軍了，也造就當今毛發界的“四大天王”：雍禾醫療、大麥植發、盛、新生植發。

從目前的情形看，雍禾醫療率先登資本市場，大麥植發正在IPO排隊，新生植發在今年初傳出創始人卷錢跑路，公司准備重整或申請破產，似乎只有盛默默無聞。

其實不然，於“2022未來醫療100強主榜”中，盛再次入局，估值兩年翻倍，達到45億元。但在快速崛起的背後，其也糾葛在技術表象的先進性和消費者口碑的嚴峻性之間，處在一場“紅與黑”的博弈當中。

紅：“不剃發，不尷尬”技術玩獨家？

在頭皮上“種田”，這門生意聽着土氣，實則具有較強的科技內涵和技能要求，屬於微小創傷性手術範疇。

也因此，無論是雍禾醫療、大麥植發，還是盛，都極盡所能在技術優勢、創口大小、術後恢復時長、醫師水平等內容上做文章。

其中，盛主打“不剃發，不尷尬”的NHT（No Haircut Technology）技術，宣傳重點落在兩個“不”上，也差異化地把自己和競爭對手區隔开來。

按照盛的介紹，NHT技術擁有三個優勢，一是在植發時移植區發型不變，僅對毛囊供區進行均勻分散式提取，無需剃發即可實現隱形植發過程，徹底告別以往“先剃發再植發”的傳統方式；二是採用盛最新技術提取，毛囊選取更精准、更均勻。整個過程微創無痛，提取的毛囊完整度更高，無損傷，使術後恢復快不留痕跡；三是可根據毛發生長的最終形態選取合適的細軟或粗壯毛發移植，術後效果更加自然，保留原有頭發的長度和濃密,不影響個人形象。

多年來，盛一直致力於植發技術的研發和升級，先後推出了SHT無痕微針植發技術、BHT2.0超精細多維高密微針植發技術、AFHT美學培固微針植發技術，直至2020年最新的NHT不剃發植發技術，爲消費者個性化的毛發需求提供更精准、更多元的選擇。

特別是“NHT不剃發植發技術”的問世，對比剃發植發，不僅避免了後者對個人形象的破壞，還能保護患者的個人隱私，以及有效緩解患者的心理壓力和術後出門的窘態，而受到體育運動員、明星、教師和網紅主播的青睞，甚至被譽爲植發領域的“5G”技術，帶動行業跨越式發展的“新基建”。

盛植發流程 圖源：盛官網

一項新技術誕生背後，既有企業的前瞻性布局，也有消費變革、市場力量的推動，“NHT不剃發植發技術”抓住的是女性的“心”。

隨着女性對自我關注的不斷提升，近幾年“她”群體植發增長態勢明顯，2021年佔比達到41.2%，有與男性持平趨勢。

相較男性遮蓋腦瓜頂“地中海”的務實訴求，女性對植發的追求更加細節化、品質化，不只是粗暴的修復和治愈，還要變得漂亮、變得氣質，比如能有“三庭五眼”的黃金分割，發際线能和臉型更好地搭配協調。

28歲的紫琪是一家知名外企的銷售，她以擁有一頭濃密的秀發爲傲，但美中不足的是，那寬廣的額頭，漸漸失守的發際线還是透露出無盡的煩惱。

“大腦門對我來說實在不夠美觀，剃發植發的過渡期又太長，最後我選擇不剃發植發掩飾外觀的缺憾”，她對節點財經表示。

多重因素作用下，當前不剃發植發的顧客以女性爲主，偶爾也會有人希望種植眉毛等。

盛披露，截至2022年9月，其不剃發植發手術量已突破20000例；另據第三方機構的數據，使用不剃發植發技術的用戶中有92.8％來自盛。

似乎看來，憑借“NHT不剃發植發技術”，盛已經形成獨家的、強大的內核支撐和心智“護城河”。

可如果仔細翻看雍禾醫療、大麥植發對各自技術的呈現、表述，大家都大同小異，幾乎都是對上面三點集中描摹和美化。

而根植於第一性原理，無論是雍禾醫療的FUE2.0技術，大麥植發的微針技術，還是盛NHT不剃發技術，其實三家師出同門，皆是對FUT、FUE主流技術，即單體毛囊培植再生技術的持續進化和更新。

換言之，除了推廣口徑的不同，概念造勢的區別，在植發賽道，還沒有誰是唯一，也沒有誰是稀缺資源，更沒有誰真正靠技術驅動勝出。

事實上，就“不剃發”這個賣點或方案，太陽底下無新事，盛並非第一個喫螃蟹的人，早在2019年熙朵植發、新生植發就實踐過，雍禾醫療和大麥植發雖然沒有主推這一款，但內裏的儲備絲毫不弱。

黑：消費者口碑映射低成活率短板？

即便裹挾着“劃時代”的“NHT不剃發植發技術”，力爭讓植發像理發一樣安全便捷，但口說無憑，盛的實力還得交給市場和用戶來驗證。

作爲醫美項目的一種，消費者對植發的最大考量還是效果，最直觀的檢測指標便是成活率（植發手術中移植的毛囊成功存活並生長的比例）。

誇張地說，毛囊成活率幾乎是植發機構的“命門”。

綜合網絡上的推文，普通植發的成活率一般可以達到90%左右，而不剃發技術的成活率更高，盛工作人員往往承諾在95%以上。

然而，在黑貓投訴上，就盛植發的成活率，質疑聲和關聯的維權信息不在少數。

比如，一位消費者寫到，2022年2月在盛做了植發，術後一年效果不佳，存活率沒達到宣傳的95%，頭發稀疏，浪費毛囊還白受罪，商家推卸責任。

另有多位消費者憤慨到，去年四月份在盛做的植發手術，已經過了一年，存活率不足五成，協商無果，要求退費；

2022年4月在盛植發，到現在爲止已經一年半了，發際线非常稀疏，根本沒有達到合同裏約定95%的成活率；

2020年7月在盛做了3000單位的植發手術，術後一年成活率撐死70%，未到達他們宣傳的95%，同時植發區的頭發开始脫落，要求退款。

以上圖源：黑貓投訴

而在小紅書上，植發機構燒錢搶流量的大本營，類似“Bls一植失敗，不敢二植”，“不剃發植發，脫落期幾乎全掉，搞了個寂寞”，“千萬別去Bls”的發帖評論層出不窮，亦有部分消費者認爲，不剃發植發的成活率遠低於剃發植發。

節點財經大膽猜測，這或許正是雍禾和大麥兩大巨頭不主推不剃發植發的緣由。

當然，也不止盛一家遭此待遇，雍禾、大麥、新生，也都被消費者“口誅筆伐”，只不過“Bls”字眼出現的頻次相對要多一些。

究其原因，雖然植發具有較強的科技內涵和技能要求，但在競爭同質化，內卷加劇的背景下，玩家們就算打技術牌，最多也就是在邊緣修修補補，然後PPT式公开布道，其成長和壯大仍然極大地仰仗營銷，而不是深入肌理地去活水，去塑造，去沉思靜心地改善客戶體驗。

正如前文所言，植發賽道，尚沒有一家真正靠技術驅動的企業。

據頭豹研究院的報告，植發行業營銷費用率爲37.1%，在成本端各類支出中佔比最大，其次爲基建成本和人力成本，研發成本歸於其他。

具體到營銷渠道，又以小紅書、抖音、微博、知乎、新氧等线上的生活社交、短視頻、問答社區、整形APP類平台爲主力陣地。

雍禾醫療 CGO任劍曾指出，過去十年植發行業處於“重營銷輕品牌”野蠻生長期，獲客成本較高，主要是由於植發轉化鏈條較長，消費者離散程度高，不得不在每個環節“撒錢”營銷。

就拿雍禾管中窺豹，每年營銷投入高達營收的 50%以上，毛利率高達70%，但到手的淨利率僅爲個位數，2022年虧損近8600萬。

此外，植發機構還聯合網紅，以影像、創意、探索、領悟等多維度方式，記錄與分享輸出植發內容和品牌口碑，擴大客源。以盛爲例，其通過給網紅提供較低折扣的植發手術，進而引發羊群效應，促進粉絲消費。

所以說，關於“你的頭發還好嗎”這回事，消費者還需要多斟酌，慎行動，盛們也應該“有的放矢”，有所爲有所不爲，在潛在增長和C端關注的信任問題間尋求平衡。

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