互聯網興起之初,一則資本故事廣爲流傳,“通用動力公司花了43年達到27億美元市值,網景公司只花了1分鐘。”
網景公司,瀏覽器市場最早的霸主,輝煌時曾佔據70%以上的市場份額。1995年公司上市,开盤價28.5美元,收盤便翻倍達到58.5美元。
瀏覽器所蕴含的巨大能量,由此凸顯。委實,作爲無數網民觸網的第一站,瀏覽器爲大衆打开了一個前所未有的世界,並通過自身的優化把用戶與浩瀚而龐雜的互聯網信息高效連接,其理應獲得十足重視。
視线轉向國內,瀏覽器更是貫穿近二十年來互聯網的成長歷程,成爲一代網友衝浪記憶中的共同交點。
上課偷看NBA文字直播、夜裏躲在被窩看小說、使用火星文發說說、貼吧跟帖吹水搶沙發、放假前一起搶回家火車票......與瀏覽器有關的記憶碎片,拼湊出了大家在各個階段不同的人生圖景。
陪伴大家從青澀少年走向中堅青年,瀏覽器自身也在經歷前進路上的風雨彩虹。用戶超6億的UC瀏覽器,在8月迎來了第19個生日。周年慶之際,UC瀏覽器換上新裝,logo及slogan同步刷新,向着“好搜、好看、好好用”的目標進發。
而變化背後,一道無法繞开的成長課題顯現:面對壓力,如何繼續保持活力,突破自我?
常識告訴我們,越是定型的領域,創新的挑战性就越大。給老友道上一句“生日快樂”的同時,用戶最爲關心的是,在瀏覽器這條由來已久的賽道,UC瀏覽器究竟如何創造新的驚喜。
好用的瀏覽器,必備“鐵三角”
闲言少敘,直接用體驗說話:
好搜,搜索是立身之本,在信息爆炸時代尤爲如此。面對浩如煙海且質量良莠不齊的互聯網內容,提高搜索效率,讓用戶高效獲取所需信息,是所有瀏覽器的基本功。
UC瀏覽器在這方面,不論是搜小說、視頻,還是搜漫畫、資料,具體表現在一搜就有,體驗快、准、穩。
與其他瀏覽器相比,UC瀏覽器的優勢在於預先讀懂用戶的潛在搜索需求,把優質、熱門、常用的內容分類歸納並提到搜索結果的前排,兼顧各種內容形式、各類站點,信息與需求的匹配效率自然得到提高。重要信息一網打盡,用戶也不必在雜亂的信息中翻找或者加上特定的限定詞進行篩選。
另外,搜索其他關鍵詞時UC瀏覽器同樣穩定發揮,體驗優秀。例如搜索某款APP時,在搜索建議裏就能直達下載頁面,無需再搜索查找相關下載鏈接。
好看,很多場景下,我們在搜索之後緊接着的動作就是看,看小說、看視頻就是典型,實際體驗中熊出墨感受到了UC瀏覽器從橫縱兩個維度完成的升級。
橫向,盡可能廣地覆蓋用戶需求;縱向,對看小說、看視頻場景下的使用痛點逐個擊破,進一步讓用戶看得更爽、更暢快。
UC瀏覽器給“小說”开放了黃金入口,其在底部Tab欄的位置僅次於首頁。點進之後可以看到各種分門別類的免費電子書,有根據男生、女生性別喜好劃分,有根據內容類型劃分的現代言情、玄幻、甜寵、都市等,還有書荒廣場,其他書友推薦的寶藏書單任你挑選。
進入閱讀界面,整體清爽無幹擾,字號、行間距、背景等都能根據個人習慣自定義調節,同時支持護眼、聽書等功能。基於這些,大家都可以找到最舒適的看書“姿勢”。讀到精彩處還能發表評論與書友一起交流,就像看視頻時的發彈幕。
總之,在很多用戶心目中,UC瀏覽器看小說的體驗勝過一衆專業的閱讀APP。使用UC瀏覽器13年,網名爲“假性親密關系”的用戶就是一位重度小說愛好者,他表示:“從初一开始用UC瀏覽器看小說,看了得有一兩百本,現在工作2年了,UC瀏覽器依然是最好的小說搭子。”
看視頻方面,UC瀏覽器更是被網友評爲“神器”。除了在线播放、倍速調節、投屏等基礎操作,UC瀏覽器還能對視頻畫質進行增強,可選至臻視界、AI畫質等清晰度,並支持快速緩存、AI字幕等功能。
好好用,前面的搜和看其實已經屬於好用的範疇,而進一步拓展,好用還特指UC瀏覽器爲幫助用戶更加便捷瀏覽網頁和高效處理文件而上线的“工具箱”,包括網盤相關的文件傳輸、格式轉換、證件夾、微信備份等,以及長截圖、拼頁面等網頁智能組件。
工具種類多達數十種,但都具備一個共同的特性,實用。
比如網頁下載的文件需要備份,文件旁邊就有一個“存網盤”的快捷按鈕,隨手就能存到UC網盤之上,無需再打开、跳轉到其他網盤應用。又如傳文件需求,工作中遇到一些大文件的遠程傳輸,如果缺少合適的工具,傳起來費時又費力。與其他應用相比,UC網盤的文件傳輸功能支持的文件體積更大,最高40GB,且速度更快,上傳下載都不限速,可以有效提高傳輸效率。
綜上,站在用戶的視角,UC瀏覽器換新的slogan均能找到對應的體驗落腳點。好搜、好看、好好用,沒有過度華麗的包裝,用最樸素的詞匯如實描述產品功能與服務,傳達了支撐UC瀏覽器優秀體驗的“鐵三角”。
這既是對產品體驗的描述,亦是UC瀏覽器能向用戶輸出的最直觀的價值。
變與不變,一路同行
2004年8月上线,走過風風雨雨19年。UC瀏覽器一直在順勢而爲,積極求變,不斷尋求升級迭代。與此同時,UC瀏覽器又秉持着不變的初心,更好地滿足用戶需求,從未偏離軌道。
在19周年慶的節點,這組變與不變體現得非常明顯。
變,UC瀏覽器由表及裏煥然一新,logo從“UC”升級爲“UC瀏覽器”,對瀏覽器賽道進一步錨定、聚焦。萬米高空再起飛,在既有的成績之上,向着“好搜、好看、好好用”的用戶體驗進發。
不變,初心不改,方得始終,一路同行的6億多用戶之於UC瀏覽器而言,是其19年來的最核心資產。好用,是UC瀏覽器吸引用戶、獲得認可的根本。接下來的旅程,UC瀏覽器的所有故事依然圍繞這一初心展开。
這就不得不提到兩個關鍵詞:用戶需求、技術創新。
從用戶中來,到用戶中去,作爲UC瀏覽器的早期用戶,熊出墨與其他網友有着一個共同認知,UC瀏覽器與用戶之間的關系像是一對摯友,彼此無需多言,只需要一個眼神,對方就能懂你。
體現在體驗層面,用戶需要什么,UC瀏覽器就快速跟進、優化功能、給予滿足。從塞班時代一路走來,我們能找到很多相關的案例。把這些重要時刻串聯起來,就能解釋UC瀏覽器爲何能在第三方瀏覽器市場長期領跑。
時間往回撥,以塞班時代爲例,UC瀏覽器在用戶之間口口相傳的最大優點是“省流量、速度快”。
現在大家已經習慣了流量以GB計算,還有無限流量套餐可選。但是在UC瀏覽器剛剛上线那幾年,流量隨便用的“好日子”是不可想象的,一分流量掰成兩半使才是常態。造成這種反差的原因也很簡單,當時流量價格太貴。
以2005年5月份的移動資費作爲參考,時尚套餐30元,內含20MB流量,超出套餐範圍流量按0.01元/KB收費。換算一下,多用1MB流量要花費10塊錢。
UC瀏覽器以省流爲切入點,成功贏得一大批用戶的青睞。2G時代,當時站點以圖文爲主,圖片是省流的關鍵。UC瀏覽器一方面對大圖進行壓縮,另一方面通過技術保障了頁面的清爽幹淨。
用戶與UC瀏覽器的雙向奔赴就此達成,憑借對用戶痛點的深刻洞察,UC瀏覽器給到的優化升級總能精准匹配用戶所需,引領一波又一波衝浪潮流,網頁雲加速、NBA文字直播、PK松鼠大战、搶火車票......UC瀏覽器總能在網友的青春回憶錄裏留下難以忘懷的一幕。
正如用戶“desolate”給UC瀏覽器19周年寫下的贈言:“12年在UC瀏覽器追完了‘83塊勇闖西藏’的故事,也因此堅定了內心,終於在13年成行。不知不覺十多年了,從懵懂少年到30+,一直都在用UC瀏覽器看新聞,感謝UC瀏覽器的一路陪伴。”
時至今日,雙向奔赴的劇情依然在上演。例如現在APP各立山頭,很多網頁不經用戶同意就會跳轉打开APP,影響瀏覽體驗。UC瀏覽器就貼心地上线了自動攔截功能,保障用戶瀏覽體驗的流暢、連貫。
從用戶中來,到用戶中去,來去之間離不开一座橋梁的鏈接,那就是技術創新。發現痛點之後快速給出解決方案,改善用戶體驗,底層是技術實力在支撐。
因此,在市場贏得用戶好評的同時,UC瀏覽器在專業技術領域也一路拿獎拿到手軟。例如2012年,UC瀏覽器憑借“微瀏覽器處理JavaScript信息的方法及其裝置”發明專利,獲得國內移動瀏覽器領域首個專利優秀獎。
《中國科學報》在相關報道中提到,該專利技術引領了手機瀏覽器的技術變革,降低了瀏覽器對移動設備的配置要求,極大提升了瀏覽速度並節省流量。
產品體驗不斷迭代,對應技術實力的持續提升,當下,UC瀏覽器的技術底座爲U4 5.0內核,可以從網絡加載、網頁解析、內存佔用、隱私安全保護等多個方面進行優化,全方位爲用戶的上網體驗保駕護航。
當然,回到用戶視角,我們完全無需了解UC瀏覽器功能之下的技術原理,只需明白“好搜、好看、好好用”並非一張空頭支票,而是有實實在在的能力優勢作爲保障,並且在好的基礎上還會進一步變得更好。
同時,用戶與UC瀏覽器的雙向奔赴也回答了另外一個重要問題,面對圍追堵截的新老對手,UC瀏覽器總能突圍、引領,歸根結底拼的就是用戶體驗。
從“衝浪板”到“信息管家”
UC瀏覽器之於用戶,扮演着什么角色?
在《UC老友記》短片裏,肖央开篇一句“哥們兒,生日快樂”,就直接道出了用戶與UC瀏覽器之間的關系。19年來,用戶在現實生活中從青澀少年走向中堅青年,UC瀏覽器一直默默陪伴,見證並參與着每個人的成長歷程。
若將身份再具體一些,熊出墨認爲:以前,UC瀏覽器是大家上網必備的“衝浪板”;現在,UC瀏覽器則是用戶專屬的“信息管家”。
回望移動互聯網的興起,UC瀏覽器是無法繞過的存在。2004年,互聯網行業朝氣蓬勃的一年。阿裏巴巴獲得8200萬美元战略投資,這是當時中國互聯網業最大的一筆私募基金。騰訊在香港上市成功,上市首日獲得14.4億港元淨收入,超額認購達158倍。UC的故事,也是從這一年开始。
彼時,手機WAP瀏覽痛點顯著,網速慢、內容少,UC瀏覽器通過技術創新將手機端和互聯網之間的通道打开,一經上线便迅速積累首批用戶,短短一年時間注冊用戶超過100萬。
塞班之後,進入Android及iOS的主場,UC瀏覽器乘勢而起。2012年11月,UC瀏覽器Android平台月活用戶數突破1億,成爲首個在Android端月活躍用戶數突破1億的應用;兩年之後,UC瀏覽器的日活用戶數也突破了1億大關。
作爲全球最大的第三方移動瀏覽器,無數網友的第一次觸網是從UC瀏覽器开始,踏着這塊“衝浪板”進入全新世界。
隨着服務能力提升,服務生態愈發深厚,UC瀏覽器面向用戶輸出的價值也在持續拓展。終於,量變促成質變,UC瀏覽器目前已經是一位名副其實的“信息管家”:聚焦信息服務,但早已不是簡單的網頁瀏覽工具,而是智能地提供一切與信息相關的服務。
這就再次回到了前文的體驗環節,好搜、好看和好好用,三位一體詮釋着什么叫做智能綜合信息服務平台。其中,好搜是最基礎的價值,好用則是終極愿景。
移動瀏覽器賽道的升級方向也由此被指明:一是智能化,二是多元化。
技術升級賦予更多硬件、軟件智能屬性,移動瀏覽器作爲連接現實與網絡世界的入口和基礎設施,以智能化提升信息匹配的精度與廣度、改善瀏覽器使用體驗,勢在必行。
UC瀏覽器的一系列實踐已經證明智能化的可行性。以智能組件爲例,圍繞瀏覽模式、便捷性、安全性等,UC瀏覽器已經开發出20多款小工具。舉一個經常會遇到的場景,iOS系統無法長截圖,在瀏覽網頁時如果有相關的需求,UC瀏覽器的長截圖小工具就能派上用場。此外,多圖下載、視頻嗅探等智能組件更是用戶高頻使用的資源下載神器。
多元化趨勢則指的是多種服務的一站式滿足。搜索、導航、信息流以及文件管理等,UC瀏覽器目前服務生態集上述功能於一身。
而且並非無序地擴張邊界,是在信息服務領域深耕,將這些與瀏覽網頁、信息處理有着天然關聯的需求,與既有的產品體驗進行融合,從而爲用戶呈現的一次更加高效、便捷的服務升級。服務能力提高,這也爲未來用戶體驗持續向好提供了扎實的底座。
至此,再次回到开篇提出的問題,移動瀏覽器經過多年的發展,用戶認知以及產品形態都已定型,創新的挑战性不言而喻。UC瀏覽器能夠不斷突破,並在19周年之際整理行裝再出發,底氣不是來自他處,正是因爲有6億多用戶的一路同行。
“UC助我考公、考研,順利上岸”,正如一位六年老用戶所講,“一开始參加考試的時候一竅不通、毫無頭緒,然後上UC瀏覽器搜各種資料,看到一些好的資料就把摘抄下來,前前後後差不多抄了有100多頁A4紙。2019年接到復試通知,然後就去搜湖北省歷年的視頻、真題,去一個字一個字對着鏡子去模仿去學習,最後非常順利地通過了研究生復試。謝謝UC瀏覽器,與我一起向人生進擊。”
以技術升級驅動服務體驗迭代,承接並滿足用戶需求,陪伴用戶越來越好,這就是最具價值的創新。
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標題:19年6億人 UC瀏覽器從「衝浪板」到「信息管家」
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