從2022年度ESG報告看康橋悅生活的長期增長價值
1年前

8月11日,康橋悅生活發布了《2022年度ESG報告》,披露了其在公益、環境、社會及管治等方面取得的進展,多方位展現了其踐行低碳環保、履行社會責任的舉措和成效。對於悅生活而言,如何把踐行ESG融入到企業日常管理當中,又是如何打造企業的長期增長價值?值得我們一探究竟。

战略引領發展     業績增長穩中有進

當前,物業市場的競爭回歸服務的本質,爲此,悅生活制定了“一三四五”發展战略,以美好生活與智慧城市服務商的愿景爲導向,通過服務標准化、標准產品化、產品品牌化以及品牌價值化煥新城市發展與人居體驗,圍繞服務力、運營力、組織力、數科力和品牌力打造企業新的增長引擎,形成了住宅產品线“悅生活”、商業和寫字樓產品线“悅商管”及城市服務產品线“悅城服”協同發展新格局。同時,悅生活十分注重品牌匹配及支撐,打造多品牌架構,實行不同等級的品牌分類,如住宅產品线“悅生活”下有針對住宅業態及案場服務不同級別的“悅心服務、悅享服務及悅熙服務”。

盡管外部市場環境復雜,但在“一三四五”战略引領下,悅生活2022年的成績單依然可圈可點,值得肯定。截至報告期末,悅生活2022年總營收約7.93億元,其中歸母淨利潤約0.54億元。規模方面,在管面積約3190萬平方米,合約面積約6330萬平方米,較2021年同期分別增長了35.9%和19.2%,其中第三方面積佔比分別達到了78.7%和80.6%,來自第三方开發商的面積持續增加,爲悅生活未來成長空間注入了確定性。

公司治理規範     踐行綠色低碳理念

公司治理是踐行ESG的重要內容之一。報告顯示悅生活已經建立了較爲完善的管理架構和管理體系,其中,董事會作爲ESG管治架構的最高決策層,對ESG策略及匯報承擔全部責任;董事會下設ESG工作小組,並授權ESG工作小組在職權範圍內履行董事會的ESG監管職責;各業務部門負責人作爲ESG工作小組核心成員,負責執行落實ESG管理策略,並持續跟進ESG管理目標達成進度。

在踐行綠色低碳理念方面,悅生活以綠色發展爲企業核心,積極探索可持續發展道路,通過提供綠色低碳的優質產品和服務,推動企業乃至整個行業綠色低碳發展。期內,悅生活制定節水、減廢及節能減排三大發展目標,並於2022年6月开始,針對高效節約用水和有效灌溉开展專項綠化噴灌改造計劃,有效地實現節能降耗,提升業主和客戶滿意度。爲響應國家倡導的綠色出行理念,悅生活在多個項目建立綠色充電站,爲業主提供新能源汽車充電增值服務,並向外部客戶提供充電運維服務,助力減少碳排放。同時,悅生活積極推進管理區域綠化覆蓋,2022年度按照《綠化養護藍皮書》指引,推動多個項目綠化升級改造。

專注服務品質      科技助力精細管理

做有溫度的服務,是悅生活發展過程中長期恪守的價值導向和經營理念。爲了提高業主幸福感和獲得感,2022年悅生活开展社區活動超1865場次,參與人數超19.58萬人次,得到業主的廣泛認可與贊許。期內,悅生活开展多次大型防汛演練和消防專項行動,嚴抓安全落地,切實保證業主和客戶的安全。疫情期間,物業服務人員嚴陣以待織密疫情防控安全網,並大力推行线上採購线下配送,及時滿足業主生活物資需求;對於獨居老人、孕婦等特殊群體,各項目安排服務人員定期上門送上蔬菜水果、米面糧油等物資,讓業主住得安心、踏實。

借助數字科技賦能智慧社區建設,爲業主帶來更加安全、便利、舒適的生活體驗,2022年悅生活已經建立了數據可視化運營指揮系統、設備設施智能化系統、康雲優家APP,實現對物的智能管理以及對人的高效服務。2022年度,悅生活着力對支撐基礎物業的計費、財務ERP以及人力資源系統進行了全新升級,對智慧物業管理平台的工單管理和工程管理模塊,進行了底層邏輯的技術重構。其中,在財務管理方面,悅生活更是全面構建了“業財一體化”數字科技支撐體系,提高財務處理人效,推動財務人員從記账型財務向管理型財務轉變,有力地提升了悅生活在業務運營層面的科學化精細化水平。

關懷員工成長      大力發展紅色物業

作爲物業管理服務提供商,悅生活始終認爲員工是持續提供優質服務的關鍵。2022年,悅生活持續开展毅行、V士節&V笑節、項目經理公开課、案場技能比武大賽等活動及物管學院、築橋系列、金牌講師、在线平台等培訓,持續激發員工的主觀能動性、工作積極性及創新創造精神,並支持員工進行深造,鼓勵員工實現自我價值,築牢悅生活僱主品牌。員工關懷層面,悅生活定期組織多種形式的員工活動,如員工生日會、520專項活動、健康徒步、員工體檢等,讓員工動力滿滿,對公司的感情也愈發深厚。值得一提的是,悅生活也制定了專項計劃,爲困難員工提供援助、渡過難關,以全面的關愛提升員工的幸福感和對公司的歸屬感。

黨建引領擔使命,紅色物業暖人心。2022年,悅生活黨支部的黨員和入黨積極分子積極發揮帶頭示範作用,用實際行動詮釋共產黨員的責任擔當。衝在疫情防控第一线,战“疫”中彰顯責任與擔當;舉行紅色毅行活動重走長徵路,緬懷革命先烈,錘煉黨性修養;聯合軌道悅生活志愿者开展“建設美麗鄉村”志愿服務活動,助力鄉村振興;开展“智慧助老”紅色鄰禮匯活動,讓老年人享受智能時代帶來的便利;助力櫻桃溝果農紓困、關愛農民工“碼”上出行······讓黨旗在基層一线高高飄揚。

2023年悄然過去大半,物管行業仍面臨壓力與挑战。面對復雜的外部環境,倍受市場關注的悅生活,在“一三四五”战略指引下,隨着核心競爭力不斷加強,其未來的成長價值也將逐步顯現,我們不妨拭目以待。

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