8月11日，康橋悅生活發布了《2022年度ESG報告》，披露了其在公益、環境、社會及管治等方面取得的進展，多方位展現了其踐行低碳環保、履行社會責任的舉措和成效。對於悅生活而言，如何把踐行ESG融入到企業日常管理當中，又是如何打造企業的長期增長價值？值得我們一探究竟。

战略引領發展     業績增長穩中有進

當前，物業市場的競爭回歸服務的本質，爲此，悅生活制定了“一三四五”發展战略，以美好生活與智慧城市服務商的愿景爲導向，通過服務標准化、標准產品化、產品品牌化以及品牌價值化煥新城市發展與人居體驗，圍繞服務力、運營力、組織力、數科力和品牌力打造企業新的增長引擎，形成了住宅產品线“悅生活”、商業和寫字樓產品线“悅商管”及城市服務產品线“悅城服”協同發展新格局。同時，悅生活十分注重品牌匹配及支撐，打造多品牌架構，實行不同等級的品牌分類，如住宅產品线“悅生活”下有針對住宅業態及案場服務不同級別的“悅心服務、悅享服務及悅熙服務”。

盡管外部市場環境復雜，但在“一三四五”战略引領下，悅生活2022年的成績單依然可圈可點，值得肯定。截至報告期末，悅生活2022年總營收約7.93億元，其中歸母淨利潤約0.54億元。規模方面，在管面積約3190萬平方米，合約面積約6330萬平方米，較2021年同期分別增長了35.9%和19.2%，其中第三方面積佔比分別達到了78.7%和80.6%，來自第三方开發商的面積持續增加，爲悅生活未來成長空間注入了確定性。

公司治理規範     踐行綠色低碳理念

公司治理是踐行ESG的重要內容之一。報告顯示悅生活已經建立了較爲完善的管理架構和管理體系，其中，董事會作爲ESG管治架構的最高決策層，對ESG策略及匯報承擔全部責任；董事會下設ESG工作小組，並授權ESG工作小組在職權範圍內履行董事會的ESG監管職責；各業務部門負責人作爲ESG工作小組核心成員，負責執行落實ESG管理策略，並持續跟進ESG管理目標達成進度。

在踐行綠色低碳理念方面，悅生活以綠色發展爲企業核心，積極探索可持續發展道路，通過提供綠色低碳的優質產品和服務，推動企業乃至整個行業綠色低碳發展。期內，悅生活制定節水、減廢及節能減排三大發展目標，並於2022年6月开始，針對高效節約用水和有效灌溉开展專項綠化噴灌改造計劃，有效地實現節能降耗，提升業主和客戶滿意度。爲響應國家倡導的綠色出行理念，悅生活在多個項目建立綠色充電站，爲業主提供新能源汽車充電增值服務，並向外部客戶提供充電運維服務，助力減少碳排放。同時，悅生活積極推進管理區域綠化覆蓋，2022年度按照《綠化養護藍皮書》指引，推動多個項目綠化升級改造。

專注服務品質      科技助力精細管理

做有溫度的服務，是悅生活發展過程中長期恪守的價值導向和經營理念。爲了提高業主幸福感和獲得感，2022年悅生活开展社區活動超1865場次，參與人數超19.58萬人次，得到業主的廣泛認可與贊許。期內，悅生活开展多次大型防汛演練和消防專項行動，嚴抓安全落地，切實保證業主和客戶的安全。疫情期間，物業服務人員嚴陣以待織密疫情防控安全網，並大力推行线上採購线下配送，及時滿足業主生活物資需求；對於獨居老人、孕婦等特殊群體，各項目安排服務人員定期上門送上蔬菜水果、米面糧油等物資，讓業主住得安心、踏實。

借助數字科技賦能智慧社區建設，爲業主帶來更加安全、便利、舒適的生活體驗，2022年悅生活已經建立了數據可視化運營指揮系統、設備設施智能化系統、康雲優家APP，實現對物的智能管理以及對人的高效服務。2022年度，悅生活着力對支撐基礎物業的計費、財務ERP以及人力資源系統進行了全新升級，對智慧物業管理平台的工單管理和工程管理模塊，進行了底層邏輯的技術重構。其中，在財務管理方面，悅生活更是全面構建了“業財一體化”數字科技支撐體系，提高財務處理人效，推動財務人員從記账型財務向管理型財務轉變，有力地提升了悅生活在業務運營層面的科學化精細化水平。

關懷員工成長      大力發展紅色物業

作爲物業管理服務提供商，悅生活始終認爲員工是持續提供優質服務的關鍵。2022年，悅生活持續开展毅行、V士節&V笑節、項目經理公开課、案場技能比武大賽等活動及物管學院、築橋系列、金牌講師、在线平台等培訓，持續激發員工的主觀能動性、工作積極性及創新創造精神，並支持員工進行深造，鼓勵員工實現自我價值，築牢悅生活僱主品牌。員工關懷層面，悅生活定期組織多種形式的員工活動，如員工生日會、520專項活動、健康徒步、員工體檢等，讓員工動力滿滿，對公司的感情也愈發深厚。值得一提的是，悅生活也制定了專項計劃，爲困難員工提供援助、渡過難關，以全面的關愛提升員工的幸福感和對公司的歸屬感。

黨建引領擔使命，紅色物業暖人心。2022年，悅生活黨支部的黨員和入黨積極分子積極發揮帶頭示範作用，用實際行動詮釋共產黨員的責任擔當。衝在疫情防控第一线，战“疫”中彰顯責任與擔當；舉行紅色毅行活動重走長徵路，緬懷革命先烈，錘煉黨性修養；聯合軌道悅生活志愿者开展“建設美麗鄉村”志愿服務活動，助力鄉村振興；开展“智慧助老”紅色鄰禮匯活動，讓老年人享受智能時代帶來的便利；助力櫻桃溝果農紓困、關愛農民工“碼”上出行······讓黨旗在基層一线高高飄揚。

2023年悄然過去大半，物管行業仍面臨壓力與挑战。面對復雜的外部環境，倍受市場關注的悅生活，在“一三四五”战略指引下，隨着核心競爭力不斷加強，其未來的成長價值也將逐步顯現，我們不妨拭目以待。

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標題：從2022年度ESG報告看康橋悅生活的長期增長價值

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