在本地生活領域掀起波瀾的抖音，不想再單純依賴第三方配送系統，決定投入人力和資源，做好基建工作。

每日人物獲悉，抖音正在擴充本地生活的配送算法團隊，目前已經有了30余人的規模，由抖音生活服務算法負責人常曉佳帶隊，組員分布在成都、北京、上海三地，着力於搭建配送業務的基礎架構。

據了解，抖音生活服務此前一直有自己的配送算法團隊，但規模較小，主要負責和餓了么等第三方平台系統對接，共享數據。隨着業務擴張，算法也被放到了更重要的位置。截至目前，抖音整個生活服務算法團隊已經有約百人規模，分爲四個方向，除了配送算法外，還有推薦算法、知識圖譜、平台治理。

36氪此前報道，新組建的配送團隊隸屬抖音中國區電商業務线，由字節旗下房產板塊“幸福裏”前負責人王瀟負責，主要支持即時零售業務。每日人物了解到，新配送團隊、配送算法團隊的一部分員工均是由“幸福裏”流轉而來，另外還有不少人來自抖音電商和超市業務。

此次調整，或許意味着抖音將組建自己的配送運力系統。對此，抖音相關團隊負責人回應：正式組建配送團隊，此爲不實消息。

抖音還在爲本地生活之战招兵买馬。近幾個月以來，整個生活服務板塊人員規模不斷擴充，在求職軟件上，也能檢索到抖音生活服務招聘配送系統研發專家的信息，要求應聘者“深入理解配送業務，並且推動落地”。

關於要不要自建運力系統，抖音內部有過長時間的決策。在降本增效的大背景下，這注定是一件耗時、耗錢的苦累活，需要小心計算投入產出比。

此前，他們選擇了更輕量化的姿態殺入本地生活战場——2022年，抖音生活服務先後和餓了么以及達達、閃送、順豐同城等第三方合作，商家可以自行選擇配送渠道。

但一直以來，抖音的配送能力不足，被視爲限制業務發展的核心短板。以外賣爲例，大多數消費者常常在飯點下單，最重視的是即時性需求，即外賣是否能夠快速送達、即點即到。抖音難以在短時間內實現這一點，轉而選擇把外賣業務定義爲“團購配送”，以此削弱消費者對抖音外賣送餐速度的高期待。

如此看來，搭建自己的配送團隊，雖然意味着更高的成本，但卻是跑通新战場的必經之路。

一位深耕本地生活的券商分析師對每日人物分析，目前，抖音最需要搭建的有兩部分，其一是能夠高效拉入商戶的BD團隊，其二正是配送體系。在她看來，抖音短期內可以沒有自己的配送員，但是要有自己的配送系統——起碼能夠將順豐、達達在同一個系統裏連通起來，讓操作變得更加流暢。

上述分析人士稱，抖音和餓了么的合作，雖然快速提升了GMV，也能夠減輕抖音的基建壓力，但卻讓抖音顯得更像一個信息聚合平台，對培育抖音自己的商戶運營體系，並非一件好事。

與此同時，搭建配送體系，也能夠從根本上降低履約成本，讓更多的中小商家愿意入駐抖音。

對商家來說，現階段入駐抖音的確意味着更高的成本。一方面，抖音的流量並不便宜，運營費用、直播費用都是开支大頭。另一方面，抖音外賣現階段的配送費相較於其它平台也更高，如順豐同城、達達的單均配送成本都在8塊左右。作爲對比，根據美團2021年的財報測算，其每單的配送成本約爲6.8至7元左右——在這個領域，一毛錢甚至一分錢都非常重要。

這些投入都會讓中小商家們猶豫。此前Tech星球報道，抖音外賣將轉變方向，主攻60元以上的中高客單價套餐，很大程度上，也是抖音在當前局勢下的一種不得已而爲之。

據第三方平台QuestMobile測算，今年4月，抖音本地生活有40%的GMV由10大連鎖餐飲貢獻，其中包括華萊士、庫迪咖啡等。而根據《中國餐飲年度觀察和大數據2023》，行業平均的行業餐飲連鎖化率僅爲19%。這意味着，抖音的頭部商家更爲集中。但對於外賣市場而言，貢獻更高份額的還是中小商家，遍布在城市各個角落的他們，能更好地幫助平台實現“即點即到”的需求。

事實上，爲了減輕中小商家們的入駐壓力，抖音對於基建的投入已經早早开始了。比如，上线了如抖音銷幫、抖音來客等一系列App，爲本地生活的商家、銷售人員、服務商等人群提供服務。

此外，每日人物檢索到，當前在抖音的同城界面，入口劃分爲外賣、附近美食、休闲娛樂、遊玩、麗人/美發這幾個模塊。上述分析師預測，未來抖音生活服務也可以像電商那樣，從信息流逐漸开始轉向貨架電商，即實現讓用戶們主動搜索，通過“人找店”來降低流量成本。

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