當前，生成式AI入局者衆，行業關注度居高不下。

與A股概念炒作不同，港股市場風格是“不見兔子不撒鷹”，那些真正投身於AI的港股科技企業，往往要向投資者交出AI商業化落地的“成績單”，才有可能獲得青睞。

隨着中期報告披露，港股實現AI商業化的科技公司並不多，而這其中，就有智慧CRM第一股玄武雲（2392.HK）。

回顧上半年，由於市場下遊需求不及預期，計算機板塊表現在整體港股市場並不亮眼。盡管如此，玄武雲在報告期內依然保持了穩健增長的態勢。數據顯示，玄武雲上半年實現營業收入5.3億元，同比增長18%；其中，“AI+快消”战略穩步推進，帶動銷售雲釋放活力，整體合同訂單金額增長50%。

顯然，玄武雲已找到了合適自己的AI“战場”。

穩健推進“AI+快消”第二增長曲线

必須肯定的是，AI要商業化，技術實力很關鍵。

玄武雲AI商業化的落地，就建立在領先的技術基礎之上。公司是CRM領域第一家成立AI實驗室的公司，目前已开發基於機器學習、深度學習、圖像分割及光學字符識別的計算機視覺相關的人工智能識別引擎，以及基於數據智能的智能決策算法。

但在AI的商業化落地中，技術不能解決全部的問題。技術之外，公司管理者的市場認知亦非常重要。

玄武雲能在AI商業化實踐中取得階段性成果，很大程度上源自其准確的“定位”：堅持以“業務+技術”的雙輪驅動，並將“AI+快消”業務作爲战略發展的重點。

從去年上市後披露的財報來看，在“AI+快消”的帶動下，銷售雲業務展現了較快增長的潛力。報告期內，這種勢頭也得以延續：公司在當期收入實現同比13.8%增長的同時，銷售雲整體合同訂單金額增長50.0%。

不得不提，快消行業是AI技術應用落地的最好場景之一。

一方面，快消行業有着多樣化的AI落地場景與迫切的AI賦能需求。快消市場是萬億級別的廣闊市場。由於行業競爭非常激烈，品牌商必須通過快速響應市場變化和消費者需求，否則將會喪失市場份額。因此，AI應用賦能品牌商降本增效，實現營銷增長的特性，將會帶來廣闊的AI需求空間。

另一方面，快消行業天然坐擁數據富礦。不同於大部分的行業，快消行業擁有最多樣化、多繁復的營銷鏈條。因此，在經營過程中，企業會積累大量的消費者數據、產品數據以及市場渠道數據。從理論上來說，較大的數據樣本量，會使AI訓練相對簡單。

而玄武雲在快消、金融、TMT等垂直行業經營積累多年，已形成堅實的行業數據壁壘，尤其是在快消行業，數據顯示，截至2023年上半年，玄武雲已分別覆蓋了35家/33家/22家/14家的食品/飲料/日用品/白酒百強企業，在多個快消領域的細分賽道深度綁定頭部客戶。依托於深度綁定快消領域細分賽道龍頭，公司已掌握了大量優質的快消行業數據和實踐經驗。

在此基礎上，玄武雲以自身AI技術與下遊客戶發展的痛點進行深度融合。上半年，玄武雲推出了首款AIGC產品——快消智慧助手，其能夠爲快消終端的銷售員提供從工作全流程的智慧輔助和建議。此外，公司還對多模型融合的視頻拼接技術、端側AI模型和高精度價籤識別技術進行了研發升級，其端側模型覆蓋率和價籤整體識別率達到92%以上，躋身快消垂直領域的領先水平。

玄武雲將AIGC與銷售雲的融合，證明了AI+SaaS模式靈活、可拓展，未來將擁有更大的想象空間。

SaaS“三朵雲”客戶規模持續突破

明確了公司第二增長曲线的同時，報告期內，玄武雲也在持續推動產品和生態升級迭代，除了“AI+快消”爲战略的銷售雲外，深耕智慧金融、智慧政企板塊的營銷雲、客服雲同樣可圈可點。

報告期內，玄武雲營銷雲的核心產品——ICC（融合通信中台）基於產品數據治理能力，能夠爲客戶建立用戶畫像，並提供各種形態的消息分發，從而實現精准營銷。同時，ICC全渠道觸達的能力，可以爲B端客戶與其更多用戶連接，從而助力提升客戶轉化率，實現營銷增長。

這其中，ICC在上半年推出了富媒體消息業務模塊顯著豐富了消息形態，推動整體合同中標率達到74%；同時，其基礎平台疊加多個標准化消息插件、增值業務插件和全鏈條國產化適配的產品組合策略，有效增加了存量客戶的ICC多期項目合作，帶來61.9%快速的收入增長。

在客服雲方面。玄武雲緊跟ChatGPT風口，快速更新迭代了聯絡中心，智能質檢、智能語音機器人等智能產品矩陣。憑借着更強的產品實力，上半年客服雲與某世界500強化妝品集團達成了百萬級項目合作，並獲得了來自銀行、消費金融、電力客戶合作突破。

通過不斷升級SaaS“三朵雲”（營銷雲、銷售雲、客服雲）的解決方案，玄武雲幫助客戶更好地進行渠道、費用、終端、營銷等業務環節的管理，從而爲客戶達到降本增效、提升銷售轉化率等目標。基於此，玄武雲也贏得了更多客戶的認可和信任。報告期內，公司的CRM SaaS客戶數量同比增長27.5%至1551家。另外，公司核心客戶淨收入留存率進一步提升至121.4%。

如果說，玄武雲已證實了公司基於AI、DI、aPaaS、cPaaS四大平台的“三朵雲”產品可以幫助B端客戶實現高效數智化轉型與營銷增長；那在生成式AI賦能的未來，玄武雲將進一步證明自身智慧CRM深度融合垂直業務場景所帶來的顛覆性和領先性。

放眼市場，在今年生成式AI的浪潮中，資本市場的第一波主題炒作熱度已消退。但拉長時間軸來看，生成式AI將長期處於較高的景氣度。基於此，像玄武雲率先布局AIGC，並實現與業務場景深度融合的公司，其潛力將會逐漸釋放，價值也將會被資本市場更多投資者所關注到。

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標題：玄武雲（2392.HK）：SaaS客戶數量增長近30% AI與業務場景實現深度融合

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