“永遠相信好事即將發生”。

8月11日晚，小米創始人雷軍的第三次年度演講如約而至。

整場演講與往年相似，共3小時，前半場爲雷軍個人演講，後半場爲新品發布。

本次演講的主題通篇都在講述挫折、失敗、躺平、和解、奮鬥與逆襲的小故事。也許正因爲不好，所以雷軍覺得必須或更要相信“好東西””。

企業家在公共語境下的表達，與個人的公衆形象、企業的品牌塑造有着直接的關系。同時，把自己剖开展示在公衆視野，變成公衆討論的素材，再反作用於企業家的形象之上，這需要勇氣。

在互聯網一代大佬紛紛隱退，新銳企業家謹慎發聲的當下，雷軍這樣的企業家愿意站出來分享自己的經歷過往以及所思所想，實屬難得。這不僅是思考發展，同樣也會鼓勵前行。

本期“CSR智享”欄目，我們分享給讀者的便是雷軍2022年度演講的全文，希望也能帶來新的感悟。

以下爲雷軍本次公开演講精選：

大家好，今天是我第三次年度演講。

這三年來，全球發生了巨大的變化，已經深刻地影響了我們每個人的生活和工作。

如何面對這些連續不斷的巨大變化，不少人感到迷茫，甚至非常焦慮。

今天的演講，我們就不聊小米，聊點不一樣的話題：我是如何穿越人生低谷，又從中獲得了哪些重要的感悟。

這次我聊三個故事。

01

產品失敗

第一個故事，就是我年輕的時候遇到了產品失敗，業務崩盤，甚至公司差點關門的困境。

這個故事要從30年前說起。

1. 生死關頭

那是1992年，那個時候WPS特別紅火，幾乎裝在了每一台電腦上都裝了，金山如日中天。

但我們還是面臨巨大的隱憂，因爲那一年微軟，也就是windows和office進入了中國市場。

我們怎么抗衡微軟呢？金山必須立刻开始开發一套新的辦公軟件，才能生存下去。

初生牛犢不怕虎，我們也沒有細想，就馬上开幹。我還記得我們給項目取了一個氣勢磅礴的名字，叫盤古。

我們希望盤古軟件能在windows平台上开天闢地，能把WPS的輝煌推到一個新的高度，所以當時我們心氣挺高的。

但是，想一想就知道，國內一家小公司怎么能跟全球的巨無霸去競爭呢？這個項目沒那么容易。

我們抽調了幾乎所有的程序員，幾乎把公司所有的家底都拿出來，就這樣我們幹了三年時間，沒日沒夜。到了1995年4月，我們的盤古office終於完工了。

閉關三年，大家就等這一天，我們甚至連慶功宴都已經安排好了，但是誰也沒有想到產品一上市，銷量慘不忍睹，連預期的1/10都不到，我的心態一下子就崩了，我們大家的情緒迅速就從雲端跌到了谷底。該怎么辦？

我拼命給大家打雞血，鼓勵大家繼續奮鬥。

到了第二年年初，（1996年）情況沒有任何好轉，盤古的銷量沒有任何起色，更麻煩的是WPS也賣不動了，我們的收入銳減，甚至連發工資都有點困難。

我覺得公司陷入了生死存亡的緊急關頭。

那一年，我26歲。我是北京金山的總經理，第一次面臨這樣的情況，有點束手無策，尤其是每個月發工資的那幾天，都覺得特別難熬。

最慘的一個月，账上只有十幾萬人民幣。連發下個月的工資都非常困難，那段時間我經常失眠，經常一宿一宿的睡不着。

我還記得有好多個晚上，我獨自坐在沙發上，看着對面的樓裏的燈光，一盞一盞的熄滅，再看到天色一點一點的亮起來，其實這種痛苦只有經歷過的人才能很深的明白吧。

我的同事們也特別絕望，然後，他們也陸續離开了金山。我們原來非常熱鬧的辦公室，一點一點變得冷清。那段日子，特別難熬。

作爲研發負責人，我其實還是有一點搞不太懂，就是爲什么金山這么好的招牌，盤古這么好的軟件，怎么就是賣不動呢？我真的反復想都想不通。

我決定一竿子捅到底，我要到第一线去，一定要把問題搞清楚。

1.1 站店賣貨

我下了很大決心，准備去站店賣貨。

這是30年前的中關村。我找了一個最大的軟件店，去站店，剛开始我還信心十足，我覺得雖然我沒有做過銷售，但是產品是我做的，肯定沒問題。

第一天去站店，我見到每一個客戶進店，就像見了親人一樣，特別熱情地迎上去，甚至有時候滔滔不絕。

我記得有好多客戶，我拉着人家一聊就是半個小時，就這樣一波又一波，一直聊，到下班一天，我站了8個小時，還聊得口幹舌燥。

我記得一回家連飯都沒喫，躺在牀上就睡着了。這么辛苦的一天，結果怎么樣呢？不瞞大家說，我一套都沒賣出去。

不過我安慰自己說，一定是運氣不好，第一次去賣貨，賣不出去很正常，我們明天繼續加油。到了第二天，依然一套都沒賣出去，我就有點懵了。

第三天依然顆粒無收。尤其是看到別的店員成交了一單又一單，在那一瞬間我懷疑自己的能力，也是那一瞬間，我第一次真正的意識到了，不僅做技術很難，其實做銷售，也挺難。

到第四天，我決定不賣貨了，做什么呢？我就看別人是怎么賣的。於是我就跟着銷售業績最好的店員，站在他旁邊，看他是怎么接待客戶的、怎么賣產品的。

我就這么跟着轉了一整天，一天轉下來，還是有不少收獲的。

我舉幾個例子。

比如說一有客戶進店，我的話，就很熱情的迎上去，給客戶滔滔不絕地講半個小時。可是他話不多，他先聽聽用戶要什么，然後順着用戶說，反而三言兩語就把用戶搞定了。

還有，我覺得自己懂技術，特別想把技術給客戶講清楚，如果人家有不同意見，我還跟人家擡槓，總之“我一定要說服你，不买產品都沒關系，這道理咱們一定得給說明白了”，就特別較真。

我後來在想，我看他賣的時候不是這么做的，他拿一個軟件的包裝，拿一張宣傳頁，幾句話就把用戶說明白了，實在不行，還有電腦給你演示一下就搞定了。

其實，我們做銷售的目的，不是爲了給用戶把道理講明白，關鍵要讓用戶能夠很舒服地的接受。這個金牌銷售，他跟用戶交流就特別輕松自如。

而我是一個程序員，跟一個陌生人打交道，對我來說還是一個很難的事情，所以到了第五天，我就一邊琢磨一邊練，拿一個客戶我就开始琢磨就开始練。

過了半天我終於成交了第一單，那一瞬間我覺得好像贏得了整個世界一樣，特別激動。在第一單賣出去以後，我就好像一點點找到了感覺，業績一點點就好起來了。

到了第七天，我居然還成了我們店裏的銷售冠軍，真的太不可思議了。

我跟同事講這個故事，他說你講得不就是一個促銷員怎么7天速成的故事嗎？我說我講的是一個研發負責人，在產品失敗以後，爲了搞清楚原因，親自到銷售一线站了7天店的故事。

研發負責人在產品賣不動以後，很少這么去做，但我當年真的這么做了。就是因爲我去了，今天想起來，我都覺得收獲巨大。

1.2 電腦入門

關於收獲，我先舉一個小例子。

1996年，電腦剛剛开始普及。我在店裏的時候，每天都有幾個用戶來問我，有沒有電腦入門的軟件。

我就想不通了，學電腦买本書就學了，爲什么還要买個軟件來教？我總是不厭其煩的勸阻用戶，說真的沒有這樣的軟件，要不你出門左轉有個書店，你去买一本書照着學就行了。我還非常耐心地告訴他們。

直到被問了無數次以後，我突然恍然大悟：做一個（教程軟件）不就得了嗎？

說實話，這一類的軟件跟盤古比起來，沒啥技術含量。於是，我就立刻組織團隊馬上开發了一個軟件，就叫《電腦入門》，快速推向市場，連廣告都沒做。

一推出以後馬上就暢銷，立刻上了暢銷軟件排行榜。

這個故事和這個過程真的給了我巨大的震撼，再讓我重新思考，並重新理解了一個非常淺顯的道理：

做產品，一定要做用戶需要的產品，不要做那些看起來高大上的產品。只要這個產品是用戶哭着喊着要的，銷售就不是問題，特別容易賣。好的產品，它會自己長腳的。

有了這樣的理解以後，不瞞大家說，再做產品就不難了。

後來我們出了一系列的爆品，有金山詞霸、金山毒霸等等（一二十個），所以很快金山找到了活下去的路。

我們再回顧看盤古的問題，其實很簡單，就是脫離群衆，閉門造車，就這么一個問題。

這件事，給了我巨大的啓發，我特別慶幸，如果沒有1996年的這次危機的話，我僅僅作爲一個工程師的話，完全沒有機會補上這重要的一課。

回頭看，毫不誇張地說，這次站店的經歷，對我的整個職業生涯，是一個巨大的、寶貴的財富。

2. 零售行業

其實站過店以後，我再去看店的時候，感覺就不一樣了。

所以當時我就特別喜歡逛店，只要有機會我就去店裏看一看，也去別人店裏看一看。

因爲在看店的時候，不僅僅是琢磨人家的產品了，我就开始琢磨人家的店面裝修怎么樣，動线怎么樣，貨架怎么樣，堆頭怎么樣，海報怎么樣，他的銷售員的培訓話術怎么樣，漸漸的有了一點內行看門道的感覺。

30年前，我覺得我們國內的零售行業還相對比較落後，所以但凡有機會到國外出差，我一定抽時間到別人店裏轉一轉。

國外有些店很大，我還記得在有的店裏，我在人家店裏整整待了一整天，那裏面擺的每一個包裝盒我都摸過一遍。我努力把每一個細節都記在腦海裏。

其實就是這樣，我對零售行業說實話有了一定的理解，這個理解後來對我幫助特別大。

02 最灰暗的一段時間

1 迷失彷徨

我覺得此時，金山找到了活下去的路，但我自己卻陷入了一個更大的迷茫之中。我陷入了我人生生涯裏，最灰暗的一段時間。

第一，我當時對盤古寄予的期望太高了，盤古失敗以後，我一直沉浸在盤古失敗的情緒中，特別低落。

第二，面對微軟的競爭，看不到一絲的希望，如果只作爲一個勉強活着的企業，對我一點吸引力沒有。

所以，我當時的感受，就是我失去了理想，也徹底失去了鬥志。4月底，我就提交了辭職信。

可能很多人都在痛苦和迷茫之中，我不知道你們遇到這種挑战的時候，是怎么排解、怎么解壓的。反正我當時也沒有什么新鮮的玩法，就經常和幾個朋友去泡吧。

這是一張2003年前，三裏屯的酒吧的照片，也就是在那段時間裏，我开始喜歡重金屬的搖滾。

我以前覺得這些音樂挺吵的，但是在特別抑鬱的時候，反而开始喜歡這類音樂，覺得沉浸在音樂裏，可以暫時忘掉所有煩惱。

因爲我經常去泡吧，所以那段時間還很認真的开始琢磨說，要不也在三裏屯开個自己的酒吧得了。我還做了一段時間的調研，看看應該怎么开酒吧。

但結果沒多久，我很快遇到了一個更有趣的事情，就是BBS論壇。

2. BBS論壇

當時我有了足夠的時間，整天就泡到CFIDO上。CFIDO在當時中國還沒有开始普及，是一群發燒友通過電話撥號入網自建的一個網絡，主要是論壇。

在那個年代，能夠上網跟遠方的朋友很自由地交流。哇，那個感覺真的特別神奇。

我一开始玩就着迷了，所以我找到了新的寄托。因爲這個網絡是撥號上網的，所以上網費特別貴。假如你在論壇裏貼一堆水貼的話，大家都會罵你的。所以你需要很認真地准備每個帖子，很認真地回復別人的意見。

當時我有一個小優勢，我是程序員，會盲打，打字還超快，那時候一天能寫一百條。我還記得我寫得最長的，是從晚上寫到第二天天亮，寫了快一萬字。

因爲我寫得又快又長，所以我很快就登上了CFIDO的那個排行榜，經常排在前三位。

經常有個朋友跟我PK ，比誰發的更多。我到今天都還記得，那個朋友每天也是100條，我們每天在比賽。但他只會兩個手指打，打得賊快，號稱“二指禪”，彈指如飛，據說按壞了好幾個鍵盤。

因爲經常發帖，帖子又多，很快我就成了版主。有點像今天的群主，別看官不大事情還不少。

當版主最難的是什么呢？有點像居委會大媽。

那時候論壇中大家經常因爲意見不一致，吵得天翻地覆，你需要經常給大家做工作，安撫情緒，讓大家別扯皮，所以版主還挺累的。

我那個時候經常早晨七點一起牀，就开始忙，到凌晨後半夜。我就开玩笑說，這個版主怎么當得好像比上班還忙？

當時我特別沉浸在論壇裏，有朋友覺得這不是事，他覺得我在逃避，不務正業。甚至還有人爲我惋惜，覺得雷軍這么好，一個人怎么就變成這樣了呢？覺得我在浪費時間甚至浪費生命。

說實話啊，我特別感謝這些朋友關心我，但是我跟他們的觀點可能有點不太一樣。

我覺得人生做事情，目的性不要太強。哪怕你做一些毫無意義的事情，看起來其實也是有價值的。

那半年我真的是沒有任何目的，非常純粹地玩也玩得特別开心。在這種非常放松的氛圍裏面，我的情緒也一步步开始恢復。

很多人都覺得，看小說、上網、打遊戲都是玩物喪志。但我覺得，只要有一定的自制力，娛樂有時候反而成爲了最好的學習方式。因爲不帶任何目的，學東西起來特別輕松特別快。

當然這裏也得提醒一句，我覺得玩也要玩出點名堂來，不要瞎玩，有時候瞎玩是純粹的浪費時間。我是支持大家認認真真玩，不要瞎玩。

在那一段泡論壇的階段裏面，我認識了不少朋友，還有兩位朋友後來名聲特別大，一位就是在一家公司做程序員的馬化騰，還有一位是寧波電信局的工程師，他叫丁磊。

就是在那半年無憂無慮的日子裏，我一步步恢復了狀態。

03 卓越網的經歷和反思

1. 回歸金山

1996年11月，我正式回歸了金山。

爲什么回去呢？我內心還是放不下民族軟件的光榮與夢想，還是想跟微軟打一場持久战。

回去以後，我們一邊在辦公軟件的正面战場上跟微軟死磕，一方面开闢了敵後遊擊战，做了大量的軟件遊戲賺錢養家，以战養战。

就這樣一個差點關門的小公司，經過20多年的苦心經營，已重新崛起了。今天，WPS的月活躍設備數超過了5億。我們不能簡單地說已經贏了微軟，但是我覺得能做到今天這個規模，做到全球第二，也是非常非常了不起的。

就在我埋頭重整金山的時候，外面的世界發生了翻天覆地的變化。

在大洋彼岸，網景公司1994年創辦，1995年上市；雅虎1995年創辦，1996年上市。第一波互聯網浪潮蓬勃發展。

當時，全世界都在互聯網的熱潮之中，中國跟進的也非常快。1997年，網易創辦。1998年年底，騰訊創辦。也在1998年，新浪、搜狐更名以後也重新起航。中國的第一波互聯網浪潮也开始了。

到了1998年10月，我才第一次感受到互聯網浪潮勢不可擋。但是在那個時間點，我們應該已經晚了半拍。怎么辦呢？我建議董事會，要不收購一下得了，這樣可以快速出擊。

後來這二十幾年裏面，市場上一直有各種各樣的傳言。說馬化騰創業的時候要把QQ賣給我，然後我沒买。還有阿裏巴巴創業的時候找我投資，然後我沒投。顯得我就很傻，而且很沒眼光。

我借這個機會正式聲明一下，他們兩個都沒有找過我，這全是謠言。我真正認真談過的只有一家，就是網易，當時他們創業才一年多時間。

我特別喜歡網易，就找丁磊，說要不我出1000萬人民幣把你公司买下來。1000萬人民幣，在那個時間點還是一筆不小的數字。他們當時公司大概五六個人。

然後丁磊拒絕了。兩個月以後，丁磊告訴我，他融了1000萬美金，公司估值6000多萬美元。按當時的匯率，估值超過了5億人民幣。

當時我真的震撼，感覺互聯網真的太瘋狂。

收購不成，我決定自己幹。但是當時精力都在軟件上，對於互聯網的理解還僅僅是在使用的階段上。一年多後，有一天我覺得我明白了。我覺得我對互聯網有了一個新的認知。

2. 創辦卓越網

我覺得未來所有的公司都會用互聯網的，電商最有機會。這就是我當時理解的互聯網。

所以在2000年5月，卓越網正式上线。當時對互聯網，我是志在必得，信心爆棚。當時有很多人希望投資卓越網，我都拒絕了。第一融資2000萬人民幣，全部是金山股東投的。

談到做卓越網，我覺得電商本質上就是零售，無外乎就是選品定價、店面裝修。我把這些傳統零售的思想，迅速移植到電商上。

我覺得電商的第二個特點是什么呢？就是運營。需要把很多細節做好。我還記得那時候每天早晨一上班，我就把昨天晚上的每一個鏈接全部點一遍。不瞞大家說，幾乎我每天點下來都有鏈接錯誤。

我當時就跟同學們分享了我的觀點。我說我是一個程序員，在軟件過程裏學到的最重要的道理是什么呢？

可能出錯的地方，一定會出錯。

所以對於每一個地方一定要檢查，只要你用這種認真的精神去做每一件小事，一定可以做好。然後同時。

當時我要求，每一天結束以後，一定要當天做總結，當天做復盤，同時看競爭對手第二天怎么調整、怎么改進。

而且，爲了測試卓越網的服務，我每個星期都在卓越網上买大量的東西，各種圖書、電影電視劇、音樂CD。

爲了琢磨怎么把電商做好、把服務做好，我們還做了大量的創新。我們开創了中國最早的多地倉儲，北京、上海、深圳三地倉儲。

我們也最早开始自建物流，爲了確保服務品質，甚至還很誇張的提出來：北上廣深4小時抵達。4小時，所有的東西一定要送到。

就這樣，兩三年時間，從0起步，我們就變成了當時中國最大的B2C電商，業務進展很順利。

只有一個困難，沒錢。

做電商平台實在是太燒錢。首先，那個時間點是資本的寒冬。其次，當時的VC都是外資。像我這樣的本地創業者，跟一些老外融資挺難的。

當時我們業務做得好得不得了，居然沒有一家愿意投資，也挺崩潰的。

最後在沒有辦法的情況下，一個朋友的公司投了100萬美元，金山的股東又追加了100萬美金，才勉強完成了第二輪融資。

我們早期不斷煎熬。到2004年，實在熬不住了，只能把卓越網賣給亞馬遜，就是後來的亞馬遜中國。

幾年前，我拜訪貝佐斯，他一見面就跟我說對不起，沒有照顧好卓越。回想這段歷程，挺痛苦的。

3. 賣掉卓越網

我們在賣掉半年之後，互聯網新一波熱潮开始，而且 B2C 電商的盛世來了，整個電商行業全面崛起。我是這么總結，卓越網創辦於互聯網泡沫破滅之後，倒下於電商崛起之前。

這真的是一段刻骨銘心的痛。

賣掉卓越以後，總有好事者問我後不後悔。我咬着牙說不後悔，但是我內心其實非常痛苦和煎熬。

一方面，創業者對自己創辦的公司就像孩子一樣，所以在那個階段特別痛苦。我要求自己盡量不再去卓越網的辦公室，也盡量不見卓越網的老同事。

第二點，對一個創業者來說，更大的痛苦是——我們錯失了整個互聯網時代。

在那段時間，我反復問自己，我到底輸在什么地方。

反正當時，我主要覺得自己運氣不好，我還跟他們开玩笑，說以後創業要看風水，一命二運三風水。

這是开玩笑。但是越想越覺得，首先我們真的對時機的選擇太不在意，拖拖拉拉。爲什么要創辦於互聯網泡沫破滅之後？爲什么不能早點呢？

一上來，我們就輸在起跑线上了，錯過了創業最佳的時間點。

接着我們自身能力又不足，沒有堅持到黎明來到的時候。

所以這件事情給了我一個很大的啓發，創業真的需要一點點運氣，真的需要對大勢有精准的判斷。還有，不管你多么聰明多么勤奮，我覺得永遠不要低估風口的重要性。

爲什么我後來講風口講得比較多？我覺得很多又聰明又勤奮的人，真的沒有那么在意機會的重要性。其實機會對每一個人都非常重要。

04 總結

1. 對趨勢的思考

在這個過程中，我也在問自己，到底什么是互聯網？互聯網還有沒有機會？下一步我們可以做什么？

經過反復地深度思考以後，說實話，對互聯網的理解真的往前進了一大步。

我05年的理解，我說互聯網不僅僅是一次技術革命，更是一次觀念的革命。第二條是，未來的互聯網將融合各行各業。這個話今天你看可能沒什么，但這是2005年總結的，其實就是後來大家講的互聯網思維和互聯網+。

有了這種高維度的理解之後，我又重新掃描了產業裏面所有新的機會。在那個時間點，我隱約看到了一個巨大的機會——移動互聯網。

經過深度研究以後，我堅信，未來10年是移動互聯網的時代，而且移動互聯網會比PC互聯網的規模要更大。

我當時對這一點堅信不疑，並且在所有的會議、場合到處鼓吹。可是光吹牛沒用，我決定立刻行動。

主要做了兩件事情。第一個，我要成爲最早一批真正的用戶。第二條，我要成爲這波浪潮最早的參與者。

簡單嗎？挺簡單的。但是做起來挺難的。

因爲當時的手機是功能機，屏幕都很小，網絡是2G、2.5G，速度也很慢。我當時的想法是不管有多難用，從今天开始，我盡量只用手機上網，不用電腦上。

在這種特別痛苦的煎熬裏面，我看到了後來移動互聯網的很多很多機會。所以我覺得痛苦不是壞事。

哪裏有用戶的痛苦，哪裏就有創業者的機會。我就是每天用，每天都特痛苦，但還堅持了10年左右。

每天都特痛苦。這個習慣大概堅持了十年左右。

我是前年年初才开始重新用電腦。連着的話我說我不僅僅要成爲用戶，我還要成爲這個產業的參與者，要深入到浪潮的最前线。

當時我就滿大街找，說：誰在做移動互聯網，我愿意投錢。我就用天使投資的方式參與了一大批的初創公司。

我記得第一家是2006年1月份投的，後來陸陸續續投了十多家。投的最有名的就是 UC瀏覽器。投了UC瀏覽器後，經過這幾年的深入實踐，我越來越堅信一個全新的大時代真的來了，就是移動互聯網。

2007年，金山終於上市了，我也離开了奮鬥了16年的金山軟件，开始了不一樣的生活。

在接下來的三年裏，我一邊做天使投資，一邊系統性地反思總結。在這一系列的反思裏面，爲下一段旅程做了精心的准備。

2. 永遠相信美好的事情即將發生

總結一下，今天我分享了三個我經歷低谷的故事。

我在面臨這些挫折和失敗的時候，和大家一樣迷茫，我也曾經動搖甚至放棄過。但是今天站在舞台上，我想跟大家說，如果沒有這些挫折，沒有這些失敗，沒有這些挫折和失敗帶來的積累，就絕對不會有今天的雷軍。

沒有任何人喜歡挫折和失敗，但不可避免的是我們每個人都會遇到挫折和失敗。

而且，我相信此時此刻應該有不少人就在挫折和失敗之中，在迷茫和焦慮之中。那么，既然這些痛苦都難以避免，我們就不要逃避了，我們要去直面這些痛苦，在痛苦中前行，讓痛苦來塑造更好的我們，這就是我今天講的痛苦的意義和挫折的饋贈。

最後用一句話來總結我今天的演講，你經歷的所有的挫折和失敗，甚至那些看似毫無意義消磨時間的事情，都將成爲你最重要的、最寶貴的財富。

人生很長，無論如何，讓我們保持信念：永遠相信美好的事情即將發生。

看完雷軍的年度演講，網紅經濟學家任澤平表示，要給雷軍和小米潑點冷水，不要對其神話。

也有網友認爲今年的演講乏善可陳，你是如何看待的呢？到文末留言區告訴我們吧~

編輯｜十八

來源：筆記俠

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標題：雷軍年度演講｜挫折的饋贈，是美好的發生

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