近日，美團酒店客留住功能正式在睿沃科技酒店自助入住機上线，杭州斯維登度假公寓（龍井煙霞山莊）成爲了首家通過入住機連接客留住的酒店。

客留住是一個由美團旗下賦能酒店私域流量運營的工具，旨在幫助酒店利用信息化工具，更好地進行私域流量運營和爲住客提供更加人性化的服務，提高住店客人的滿意度以及復購率。

丨客留住+酒店自助入住機的使用場景是怎樣的呢？

在部署了自助入住機的酒店，客人通過入住機辦理入住業務時，會跳出一個酒店專屬管家的二維碼，客人可選擇掃碼添加或跳過。對客人來說，添加了酒店專屬管家之後，便可享受專屬服務，如一鍵連接WiFi、辦理續住、反饋意見、咨詢優惠等。對酒店來說，添加酒店專屬管家的客人就相當於進入了酒店的私域流量池，除了提供溫情服務，提高口碑之外，還可以進行私域營銷，通過發放優惠券等營銷手段提升客人的復購率，增加酒店營收。

丨睿沃科技在本次合作中承擔了什么樣的角色？

在本次項目合作中，睿沃科技不僅組建了專門的技術團隊參與客留住的技術對接工作，更充分發揮了自身終端設備直達住客的優勢條件，爲客留住與酒店住客搭建起鏈接橋梁。與此對應的是，現在部署了自助入住機的酒店則佔據了上线客留住的有利條件。

相信客留住+酒店自助入住機強強聯合，助力酒店在後疫情時代中煥發新的生機，實現口碑與營收的雙豐收。

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