雙向而行的同程旅行,何以成爲旅業復蘇“範本”
2年前

「生意不好做」,可能是今年各行各業最直觀的感受,尤其對受疫情影響嚴重的旅業來說更是如此。在不確定性中尋找確定性機會,是所有行業從業者都要適應的「新常態」。這一過程中,遠離輿論焦點多年的在线旅遊領域,正在顯露一些微小卻重要的變化。

產業的變化來自兩個方面:在需求端,得益於疫情影響較小,且旅遊需求的增加,下沉市場的流量正在變得愈發重要。在供給端,疫情洗牌疊加產業數字化需求爆發,也爲後疫情時代的增長酝釀着新的機會。

在在线旅遊領域裏,同程旅行可能最先感受到水溫變化的公司之一。作爲以下沉市場爲基本盤的OTA平台,同程旅行率先在2020年提出包括下沉市場战略、產業鏈賦能战略在內的五大战略,开始布局供給端。時隔兩年後,恰逢同程旅行發布2022年中報,這爲我們提供了一個觀察行業變化的絕佳窗口。

更重要的是,越來越多的跡象顯示,旅業的復蘇正在加速。在行業積極復蘇前夕,搞清楚行業變化及其意義至關重要。而對於過去兩年在需求側和供給側雙向發力的同程旅行,我們也有必要重新審視其價值。

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“結構性”復蘇背後的明牌

行業復蘇,是過去兩年旅業說得最多的詞匯。但我們必須清醒認識到,旅業在過去兩年發生了天翻地覆的變化。換言之,即使旅遊市場流量和規模回到2019年的水平,旅業的競爭邏輯也發生了巨大的變化。

8月22日,同程旅行發布了2022年二季度及上半年財報。結合其財報,能夠幫助我們更好地理解當下旅遊市場的變化與機會。

從流量結構看,下沉市場的重要性正在不斷提升。今年上半年,部分一线城市受疫情影響明顯,旅行消費的主力從一线城市向非一线城市加速轉移,本地消費和中短途旅遊保持了較好的恢復勢頭。

7月22日,中國旅遊研究院發布《2022年上半年旅遊熱度報告》。報告顯示,上半年本地出遊熱度高於外地出遊熱度,6月本地出遊熱度恢復好於外地出遊熱度。2022年旅遊城市本地出遊量與2021年同期相比減少明顯,但本地出遊量佔比仍高於外地出遊量佔比。6月旅遊城市本地出遊量恢復至2021年的80%,外地出遊量恢復至2021年的45%。

這意味着,誰能把握下沉市場,誰就能抓住行業僅有的增量。近些年,持續深耕下沉市場的同程旅行就是最好的例子。財報數據顯示,截至2022年6月30日,同程旅行的非一线城市注冊用戶佔達87.1%。

隨着下沉市場消費潛力的釋放,同程旅行的付費用戶比例正在提升。2022年二季度,同程旅行付費比率提升至13.2%。截至二季度末,12個月的付費用戶接近2億,同比增加8%。其中,微信平台上的新增付費用戶約61.7%來自中國三线及以下城市。

爲什么同程旅行能夠喫到下沉市場的流量紅利?在讀懂君看來,這和其差異化的運營方式有很大關系。

要知道,下沉市場與一线城市有完全不同的流量結構,因此需要相匹配的用戶運營方式。就拿用戶獲取來說,一线城市大都直接通過頭部媒體的廣告方式獲取,但下沉市場由於流量結構分散,單一流量渠道價值有限,這意味着企業需要構建更全面的流量生態,才能實現理想的獲客。

以同程旅行爲例,該平台在线上通過合作和主動开拓,構建了多服務場景、多渠道的流量生態。

截至8月18日,同程旅行微信小程序自設立以來去重累計訪問用戶突破十億。與此同時,同程旅行也在積極擴充騰訊體系外的服務場景。早在2020年11月,同程旅行就與快手達成战略合作,共同探索短視頻直播場景下的旅行服務。

另一方面,同程旅行通過线下开拓,持續覆蓋更多的线下場景。比如,同程旅行聯合酒店推出“掃碼住”;與汽車客運站和旅遊景點合作設立自助售票機。在推動行業數字化的同時,同程旅行很自然地通過线下服務場景將用戶轉移到线上。

除了服務場景开拓,同程旅行積極嘗試多樣化的營銷策劃活動吸引更多年輕用戶。今年上半年,同程先後舉行了同程杯電競賽事、橫店水上音樂節、數字藏品、西安劇本殺等活動,均在年輕用戶群體裏獲得不錯的反響。

站在當下看,考慮到下沉市場旅遊消費商業化潛力尚未完全釋放,下沉市場的流量優勢有望被進一步轉化商業化潛力。

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從供給側,看同程旅行的“確定性”

過去,大家往往很看重需求的變化,但對供給的變化卻沒有那么關心。但事實上,一個行業供給側的變化,很大程度上才決定了企業能賺多少錢。除了流量結構變化外,旅業另一個的重要變化在於,供給端的重要性大幅提升。

從目前看,供給端的價值不僅有助於下沉市場的流量獲取,更在於細分場景下的商業話語權。一方面,下沉市場供給端數字化程度較低,存在天然的數字化需求。以酒店行業爲例,《2022年中國酒店業發展報告》顯示,2022年我國酒店連鎖化率升至35%,但較發達國家的60%仍有很大空間。

其中,下沉市場的連鎖化率更低。除去一线城市(北上廣深)以及副省級城市(大連、青島、寧波、廈門)及省會城市,其他城市的酒店數量爲16.1萬家,連鎖化率僅爲29.89%。而酒店連鎖化率低的背後,一定程度上反映了數字化管理方式的缺失。

除了業務增量外,B端資源的商業壁壘也是企業布局供應端的重要原因。從行業競爭角度上說,與C端不同,B端的場景流量往往具有獨佔性,且壁壘較高。舉個例子,一個酒店接入了同程旅行的酒店PMS系統,其相應的數據就會留存在這個系統上,往往不會輕易更換。

另一方面,疫情以來,供給端的洗牌也提升了行業龍頭的盈利能力。以酒店行業爲例,疫情加速連鎖化進程,行業集中度提升趨勢明確,而行業供給深度出清爲復蘇奠定彈性基礎。

國金研報顯示,2020 年國內酒店存量出現歷史性下滑,酒店數量約爲28萬家,酒店客房數量約爲1533萬家,同比分別下降17個百分點、13個百分點,基本回歸至2017年水平;2021年酒店數量、客房供給有所增加但仍未回升至2019年水平。

即使不考慮旅遊度假頻次增加帶來的外宿需求上升,預計若需求復蘇至2019年水平,供給量縮將帶動行業OCC(入住率)較2019年提升約3個百分點。

這是同程旅行近幾年爲何大力布局酒店的重要原因。在住宿產業鏈,同程旅行旗下旅智科技目前擁有兩大PMS品牌“住哲”和“金天鵝”,可以爲中小酒店集團和單體酒店提供SaaS解決方案;同程旅行成立了住宿產業賦能平台“藝龍酒店科技”,強化了對住宿產業鏈業務的整合賦能。

從數據上看,住宿業務也成爲了同程旅行本次財報的一大亮點。2022年第二季度,同程旅行的住宿業務收入達到5.4億元,環比增長0.1%,收入佔比由去年同期的34.7%提升至41.2%。

與住宿場景類似,同程旅行在下沉市場交通場景上布局的商業化潛力仍未充分釋放。

去年,同程旅行的汽車出票量較2019年同期增長超過400%,交通業務收入約同比增加28.4%。今年一季度,同程旅行的汽車出票量同比增長超過170%,同期交通票務服務收入與去年基本持平。

當然,場景流量變現短期內會受到變現模式等因素的制約,但長期來看,商業化表現與業務量實現同頻增長無疑是一個大概率事件。而上述所說的住宿和交通,不過只是同程近幾年深挖供給端護城河的一個切口。隨着旅業的回暖,同程旅行在供給端的優勢會逐漸體現在業績層面。

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旅遊復蘇行情下的“阿爾法”

盡管旅業受到影響反復影響,但這依然不影響其成爲資本追捧的對象。今年上半年,A股市場旅遊板塊反彈明顯,上半年,旅遊板塊公司平均漲幅爲36%。同期,上證指數、深證成指和創業板指的跌幅分別爲爲6.63%、13.20%、15.41%

在港股市場方面,在恆生指數及恆生科技指數分別下跌6.57%和14.12%的情況下,攜程、同程旅行的股價漲跌幅分別爲16%、17%。即使在美股上市的途牛也在中概股整體表現不佳的上半年,股價上漲了8%。

在讀懂君看來,資本看好背後,主要有兩個原因:

一是政策鼓勵。單單今年上半年,多條措施出台助文旅市場的“復蘇”。2022年5月31日,文化和旅遊部辦公廳印發《關於加強疫情防控 科學精准實施跨省旅遊“熔斷”機制的通知》,全國多地隨後宣布恢復旅行社及在线旅遊企業經營跨省團隊旅遊及“機票+酒店”業務。

隨後,文旅部精准實施“熔斷”政策,調整了跨省旅遊實施“熔斷”機制的範圍。各地方配合出台切實有效的紓困政策,出行限制不再“一刀切”。至此,文旅業开始恢復生機。

二是數據不斷向好,尤其是7月旅遊數據較今年上半年有明顯提升。7月1日至17日,全國鐵路發送旅客1.26億人次,環比增長45.3%。報告顯示,7月近半個月,暑期旅遊產品的訂單總量環比超過九倍。機票暑運搜索指數已追平2019年,酒旅市場回暖達到2021年的七成。

如何理解同程旅行等OTA平台在復蘇行情中的機會?在國際復蘇行情中,OTA資產表現尤爲亮眼。在出行放松下的復蘇兌現期,即使其收入和業績尚未完全恢復,OTA龍頭股價不僅可跑贏大盤,且較疫情前可再創新高,復蘇相對較快的較疫情前上漲達30-90%。

具體來看,2020年11月底,美國逐步放开境內出行限制,北美復蘇开始提速,Expedia和Booking股價均反彈並創新高,且顯著跑贏大盤。此後,兩者股價因Delta震蕩反復,直至2021年9月至2022年2月在全球復蘇與出行限制逐步放松中再創新高,Expedia和booking較疫情前分別上漲90%、30%。

資本青睞OTA平台的原因不難理解。正所謂“春江水暖鴨先知”,作爲C端流量的入口,OTA平台往往能率先受益於旅遊市場的復蘇。與此同時,與酒店、旅行社等旅遊細分產業相比,OTA行業已經走過競爭期,行業集中度高且格局穩定,這讓頭部平台能夠在後疫情周期裏擁有更多的議價權。

長期來看,伴隨着流量端的復蘇,疊加深耕供給端帶來的商業化潛力釋放,同程旅行或許有望在資本市場迎來戴維斯雙擊。

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