2021年，旅遊業“危中尋機”，走出一條疫情常態化的發展之路。
作爲旅遊業的代表企業，攜程今年已是23歲“青年”。近年來，從疫情爆發到如今疫情防控常態化，攜程和衆多旅遊企業共同面對着疫情所帶來的種種挑战，並進行了深刻的變革。
2021年，攜程在“深耕國內，心懷全球”战略下，繼續重點布局“內容”，加速迭代了“BOSS直播”利劍，且在直播的基礎上，積極拓寬自身邊界，开放工具、經驗及流量，打造直播平台化。攜程帶動旅遊產業鏈積極自救、推動行業一同復蘇。
2022年，已學着和疫情“共處”的旅遊業會有何種趨勢？這一年，攜程將如何迎接變化？新春伊始，《時代周報》記者專訪了攜程集團CEO孫潔。
在孫潔看來，2022年，旅遊業將會是波動式回暖的狀態。現階段，疫苗加強針已在普及，重症率死亡率顯著降低，張文宏醫生曾多次表示，這可能是最後一個寒冬。“疫情恢復與旅遊業恢復是深度綁定的，我相信2022年是加速復蘇的一年。”
以下是問答實錄：
時代周報：請用關鍵詞或幾句話，概括描述你所在的行業2021年面臨的機遇與挑战、新常態與新變化。
孫潔：艱難復蘇。2021年旅遊業在復蘇，但復蘇得並不容易，過程中波折不斷，包括局部疫情、洪水台風、就地過年都有不小的影響。商家和遊客都在學着和疫情“共處”，在這種情況下，人們的出行半徑縮小了，周邊遊、私家團、短途戶外活動成爲了新趨勢。
時代周報：攜程2021年完成了哪些既定目標，取得了哪些成果？
孫潔：2021年，攜程整體恢復不錯。“內容”是我們這一年的重點布局，不論是圖文、視頻還是直播，內容增長和轉化率方面都超出了我們的預期。如果說還有什么沒有達到預期，那可能是疫情的恢復程度，局部的反復波動帶來的衝擊還是非常明顯的。
時代周報：對你來說，2021年最艱難的事，或者讓你更費心力的事情，是什么？
孫潔：我們已與疫情共處了兩年多，尤其是2021年，疫情處於一個起伏波動的狀態。相比以往，更費心力的是要對抗或平衡這種起伏波動，爲行業、爲員工持續地樹立信心。
時代周報：2021年攜程在战略抉擇、積極應變、投資策略、轉型創新等方面，有哪些舉措？
孫潔：疫情的兩年，攜程的核心战略一直是 “深耕國內，心懷全球”，持續進行內容、供應鏈、產品和質量的深耕，這也使攜程從一個交易型平台升級成“集尋找靈感、優惠和休闲於一體”的平台。
時代周報：2021年諸多行業面臨更大危機，在“”和“突圍”之間做抉擇時，用以支撐你的企業經營信念是什么？
孫潔：疫情之中，可能人們內心最渴望的事情就是去旅遊。我們在無數篇文章、視頻和評論裏見到過這種熱愛，這讓我們更堅定旅遊的價值和意義——旅遊是美好生活不可分割的部分，是虛擬技術不可替代的體驗，是經濟增長不可或缺的動力。
時代周報：2022年，國家政治經濟生活中將有諸多新趨勢、新信號出現，這其中，你最爲關心的內容有哪些？你從中解讀出怎樣的意味？
孫潔：新的發展信號，對於旅遊業是普遍利好的。我個人最關注“高質量發展”和“共同富裕”。高質量發展，這與攜程的战略不謀而合。疫情對於旅遊業是一次洗牌，只注重發展速度而不注重發展質量的企業，是很難存活下去的；共同富裕，是物質富裕和精神富裕的統一，旅遊恰好兼顧了這兩者，旅遊是物質富裕的“果”，也是精神富裕的“因”。
時代周報：2022年你的企業最重要的战略方向、战略目標或者說轉型創新舉措是什么？
孫潔：核心的战略還是“深耕國內，心懷全球”。2021年是我們深耕國內战略的第二年，在內容、供應鏈、產品和質量四方面繼續做大做強。
既然是深耕，就不是一兩年可以完成的，2022年還是要繼續朝着“一站式旅遊平台”的目標邁進。國際市場方面，全球旅遊業正在加速恢復，尤其是歐美，這是攜程要抓住的機遇，在全球化道路上搶先一個身位出發。
時代周報：在傳統業務的投資意愿方面，你的企業是傾向於收縮、維持現狀還是積極加碼？是否會積極探索新業務？
孫潔：疫情的危機中其實也冒出了一些新生機。我們傾向於在維持現狀的基礎上，謹慎地進行一些探索。這兩年，疫情讓我們又在重新苦練“基本功”，做了一些基礎設施的建設，如人才培訓、數據服務等。2022年，我們會繼續加大這方面的投入，爲行業夥伴提供持續和完善的賦能。
時代周報：在宏觀政策、產業政策和調控政策方面，你對2022年有哪些期許和建言？
孫潔：鄉村振興，這是國家的重大部署。在實現路徑上，旅遊振興是打开鄉村振興的一把金鑰匙。對2022年以及未來很多年，我們最大的期許就是農村旅遊市場的建設和开放，希望政策有更多傾斜，讓“廣闊天地”，切實“大有可爲”。
編輯 宋然
本文作者可以追加內容哦 !
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播信息之目的，不構成任何投資建議，如有侵權行為，請第一時間聯絡我們修改或刪除，多謝。
標題：攜程集團CEO孫潔：旅遊振興是打开鄉村振興的一把金鑰匙
地址：https://www.breakthing.com/post/1795.html
