9月15日，在杭州舉行的2022數字醫藥產業論壇暨阿裏健康大藥房6周年現場，阿裏健康研究院聯合中康科技發布了《2022线上用藥趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。《白皮書》顯示，購藥者行爲變化驅動线上高增長，其中Z世代和新老人群體增速最快，下沉市場用戶增長也更爲明顯。线上醫藥在幫助提升藥品可及性、改善患者用藥依從性的同時，也誕生了很多新賽道，新醫藥趨勢在线上全面爆發。

中康科技還預測，依托“醫+藥”逐漸成熟的閉環生態，以及全場景專業藥事服務，未來數年醫藥電商將持續翻倍增長。

一老一小偏愛线上購藥，近八成用戶習慣性備藥

最新的《中國互聯網絡發展狀況統計白皮書》顯示，截至2022年6月，中國網民規模爲10.51億。而阿裏健康大藥房年度活躍消費者超1.1億，也就是說，中國每10個網民中就有1人在阿裏健康大藥房买藥。

《白皮書》顯示，這部分线上購藥人群中，女性佔到六成，中青年消費者居多，而Z世代（95後）和新老人（50歲以上）以近七成增長率領跑其他人群，成爲线上購藥“新生力量”。其中，作爲互聯網時代的原住民，Z世代健康問題以皮膚、睡眠、用眼等輕症爲主，他們很多情況下會選擇线上問診和线上購藥，95%的Z世代在线上購藥前愛讀其他用戶的評論；而新老人也在擁抱數字健康生活，83%的新老人“有多元的藥品需求，希望一站式滿足”。

受到新冠疫情影響，线上購藥近年來增長迅速，也改變了大家的購藥習慣，這點不僅體現在人群特徵上，從线下到线上，從即時性購藥到計劃性備藥等均有變化。《白皮書》顯示，疫情出現後，有近八成消費者習慣於有計劃備藥，近九成慢病患者因爲线上購藥方便、藥品齊全、價格和專業等優勢，表示“我一直都會定期採購家中常備藥”。

醫藥電商：用戶越下沉，購藥越线上

近年來，线上醫藥作爲傳統用藥渠道的重要補充，對下沉市場的藥品可及性起到了推動作用。

《白皮書》顯示，2019年到2021年下沉市場用戶數持續增長，其中2021年增速接近四成，超過高线城市的增速。慢病規模增速最快的前五個城市，西到青海海北藏族自治州、海南藏族自治州，北到吉林松原市，南到海南三沙市、廣東潮州市。同時，八成以上的下沉市場患者選擇线上購藥，是因爲线上品類齊全，購买方便。

當然，對於下沉市場的慢病患者患者來說，除了买好藥、买到藥、收到藥，實現持續性規律用藥治療也很重要。《白皮書》顯示，2021年醫藥電商慢病用藥復購用戶數增長187%，其中下沉市場醫藥電商慢病用藥支付金額同比增長149%，超九成體驗過线上慢病管理的患者感到滿意，可見用藥可及性和依從性都得到很大提升。

隨着用戶群體和用戶需求的快速增長，OTC市場也誕生了多個新趨勢賽道，包括皮膚健康、腸胃健康、維礦營養、兒童健康、五官健康等，线上逐漸成爲新產品孵化和老產品煥新的重要陣地。比如皮膚健康賽道的知原藥業、蔓迪、達霏欣等品牌，均將线上視爲主陣場，實現了爆發式增長。

阿裏健康大藥房總經理劉恆浩在現場表示，通過阿裏健康大藥房沉澱的趨勢洞察、全域運營、數字化患者管理和智慧供應鏈四大能力，未來將持續助力夥伴破局院外市場。

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標題：阿裏健康發布首份线上用藥趨勢白皮書：下沉市場慢病用藥增187%

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