出品 | 創業最前线

作者 | 張老師

編輯 | 閃電

美編 | 唐唐

醫藥電商行業再迎重磅利好消息。

9月1日，國家市場監管總局發布新規，《藥品網絡銷售監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）重磅出爐，再度爲醫藥電商的發展路徑指明方向。

某種意義上，這是行業從業者期盼已久的文件，關鍵這個規定是以法規形式，再次肯定了網售處方藥的合規性。醫藥電商行業研究員翟天凌指出，本次《辦法》的出台，無論是對消費者還是對醫藥電商企業來說，都是好消息。

監管層面以法規形式再次肯定了網售處方藥的合規性，通過有序放开的形式回應了社會對網售處方藥的廣泛需求，這對醫藥電商產業發展的規範化、有序化都是一種促進作用。

而從各行各業的發展情況來看，一個行業進入快速成長期後，規則與規範是必須明確的，如果沒有這些環境的保障，行業的高速發展極有可能是空中樓閣。

1、規定來的正是時候

國家藥監局南方醫藥經濟研究所數據顯示，2021年线上藥品零售市場規模已達2000億元；另中國互聯網絡信息中心發布的第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，中國在线醫療用戶規模達3億。

2020年初，突如其來的疫情使得藥品網售需求更加凸顯。但是，個別網上藥店也存在着一些如違規开展電子處方不真實不規範、促銷處方藥等問題。

醫藥電商行業研究員翟天凌指出，互聯網銷售藥品這個商業模式並不是“原罪”，問題出在行業處於無序發展。梳理近年來一系列互聯網醫療相關政策法規，可以明顯察覺到監管部門對醫藥電商健康發展始終秉持鼓勵態度。因此，嚴格監管，有序化發展才是清除藥品網售亂象的根本之道。

事實正是如此。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

今年9月1日最終發布的新規，在明確藥品網絡銷售企業應具備的基本條件、藥品網絡銷售監管職權劃分的同時，也對以醫藥電商爲主的互聯網醫療平台提出了新的要求。

醫藥電商行業從業者姜鵬許分析指出，9月1日出台的《辦法》是之前系列規定的延續，主要強化了藥品網絡銷售企業和第三方平台這兩大主體的責任，比如平台應當設立藥品質量安全管理機構，建立並實施藥品質量安全等管理制度，配備藥學技術人員，按規定向所在地省級藥品監督管理部門備案等等。

姜鵬許同時指出，《辦法》的出台，爲醫藥電商行業提供更加明確的合規指引，體現了監管部門對醫藥電商健康發展的支持態度，對行業未來發展的意義重大。

實際上，新規的發布，對於行業的利好直接體現在兩個層面：一個是處方藥的合規化，這對於逐漸增長的线上醫療需求來說是一個保障，是醫療體系的有效補充；另一個是從用戶需求層面來看，疫情使得用戶线上求醫問藥需求成爲大勢所趨。因爲當市場需求越來越大後，明確的規範才能保障行業穩健運行。

新規出台後，將進一步加速提升醫藥電商的社會公共服務效率。互聯網藥品信息和藥品品種更多，覆蓋面更廣泛，資源更加豐富，藥品選購可以不受地域和空間的限制，可以爲用戶提供更多的信息服務。

而且，新規能引導“互聯網+藥品流通”規範發展，支持藥品流通企業與互聯網企業加強合作，推進线上线下融合發展，培育新興業態，最大程度發揮“互聯網+”藥品流通價值。

2、新型醫療健康服務企業的價值

行業的發展是多方力量共同努力的結果。行業的規範化發展，除了政府部門出台相應的法律法規之外，核心企業的引導作用也不可或缺。

恰恰在規定發布之前幾天，作爲新型醫療健康服務企業，京東健康正好發布了其2022年中期業績。從這份中報數據，或許可以看到新型醫療健康服務企業在促進行業發展同時，自身的發展空間也得到極大拓展。

數據顯示，截至2022年6月，京東健康活躍用戶數超過1.31億，相比於截至2021年6月30日的年度活躍用戶數淨增加超過2270萬。上半年實現總收入202億元，同比增長48.3%。

京東健康取得創紀錄營收的成績背後，是頭部效應的體現，也是京東健康合規、有序發展觀的體現。

按照經濟學理論，個體推動最大化的共生價值，超越之前的定義進行擴大範圍的發展就是價值生長。價值生長要有三要素，也就是技術、資本和引導力。現在大健康行業，京東健康是有相應的能力帶動行業價值生長的代表性企業之一。

據了解，京東健康依托京東集團強有力的供應鏈能力和技術、經驗，基於深度融合的貨網、倉網、雲網“三網通”體系，不僅保障了自身供應鏈的安全穩定性、可靠性，也對藥品的溯源、運輸、配送提供了極大的安全保障。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國範圍內的20個藥品倉庫和超過450個非藥品倉庫，京東大藥房藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超240個城市，京東大藥房线下DTP藥房拓展至全國26個省級行政區，在有效提升冷鏈藥品種類和履約能力的同時，爲用戶提供更加專業、安全可靠的一站式體驗。

京東健康不斷加強內部管理，讓在线平台和全渠道業務的能夠統一管理，不光讓消費者能买到好藥，還不斷提升各個藥房在疾病科普、單病種管理、藥事服務等領域的專業化能力，完善患者“醫藥+服務”一站式體驗；目前，其在线服務執業藥師已超過2000人。

特別是京東健康“藥學門診”服務上线以後，京東健康的全職藥師和醫生團隊將與线下醫院合作臨牀藥師形成優勢互補，資源共享，並通過數字化、智能化技術手段，爲用戶提供包括藥物治療評價、診後用藥方案調整、藥物治療方案隨訪、藥學知識科普等在內的一系列專業化的在线藥學服務，並將結合用戶的特殊情況，幫助其在院外一站式解決診後用藥問題。

《辦法》對保障用藥安全提出具體要求，第十條明確規定：“藥品網絡零售企業還應當建立在线藥學服務制度，由依法經過資格認定的藥師或者其他藥學技術人員开展處方審核調配、指導合理用藥等工作”。京東健康“藥學門診”無疑正符合了這一條款要求。

對此，財經評論員李金的觀點是，像京東健康這樣的行業領先企業，在自我監管方面較爲透明合規，能夠嚴格執行監管政策的要求，《辦法》中的要求已經成爲京東健康經營管理的常態化標准，甚至一些業務的自我要求在監管紅线之上。

這其實就是長期主義發展觀在京東健康一直以來的表現。

3、數智化是未來

但做到這些還遠遠不夠。行業內各方面對於合規文件發布後行業發展趨勢的判斷，認爲未來的發展還需要更多數智化能力的加入。

對此，京東健康的解決之道是用數智化推動行業變革。

就在8月20日，京東健康舉辦數智醫療大會，首次發布了“數智醫療”四大解決方案體系：技術开放平台、大數據應用體系、運營支持體系和供應鏈管理體系。

實際上，這套體系是經過多年探索與實踐，京東健康梳理、沉澱其在新型醫療健康服務模式探索，及億級用戶健康服務、運營等方面的經驗，構築的一整套包括技術能力、產品能力、應用能力在內的數智醫療能力矩陣；在此基礎上，京東健康對醫療服務全場景下的產品和能力模塊進行組合升級的產物，正在加速醫療服務體系高質量發展。

信息顯示，數智醫療是一個能力體系，它覆蓋醫療服務體系的信息化全流程，是醫療服務在技術、模式、管理等方面，數字化智慧化的綜合體現。

京東健康不僅用數智化推動行業發展，還自覺承擔企業社會責任。依托京東“有責任的供應鏈”，京東健康積極履行企業社會責任，始終將業務價值與產業價值、社會價值深度融合。

中報顯示，京東健康上半年繼續提升應急響應機制。其中，上海疫情爆發期間，京東健康緊急上线的“藥品求助登記平台”，在上海地區2個月內累計接收超10萬條用藥求助信息，90%以上有效求助需求得到解決，最大程度地幫助民衆解決缺藥、斷藥的問題；京東健康還聯合多家愛心企業，向上海、深圳、天津等地捐贈超過30萬件的藥品和醫療防護物資，助力多地抗疫保供。

此外，京東健康還在不斷完善公益項目管理及合作機制，跟多家慈善機構共同合作，推動醫療服務的普及。

因此，從京東健康中報能看出，京東健康已經真正做到了行業引領者的作用。只有具備實力、敢於擔當、合規運營的醫療健康企業，才有能力在不斷變換的環境下，成爲行業的先行者，爲大衆健康持續保駕護航。

某種程度上，這不光是已經跟行業共生的問題，這是在利用自己的技術能力突破帶動行業進行下一輪躍遷，實現價值生長的問題。

4、結語

由於醫療健康行業的特殊性，合規化落地對於行業的種種利好及賽道選手的成果，讓外界看到了行業更多的可能性。從這個角度來講，京東健康作爲行業裏具有代表性的參與者，具有風向標的意義。

《原則》一書的作者、橋水基金創始人瑞達利歐說：“所有一切的運轉，都有賴於深藏其中的原則，也就是一串又一串的因果關系決定了這個世界的走向。如果你探索出了其中的因果關系——雖然不可能是全部，但最好是絕大部分——那么你無疑就掌握了打开這個世界藏寶箱的鑰匙。”

現在看，以京東健康爲代表的新型醫療健康服務企業，可能已經找到了這個“鑰匙”。

*注：文中配圖來自攝圖網，基於VRF協議。

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