近日，有賣家在論壇上發聲：“亞馬遜允許賣家直接向顧客發送郵件了！活久見。”

經及小語探查發現，確有此事。除了已經买過產品的顧客，賣家還可以通過一個工具向類目消費群體發送郵件。過去，賣家要費勁千辛萬苦去找顧客的聯系方式，且只能向“品牌關注者”發送營銷郵件，現在到好，亞馬遜官方直接給出一個入口，發送郵件的對象也新增了最近买家、高消費买家和回頭买家，無疑擴大了流量覆蓋人群。

根據官方給出的可以看到，要符合精准定位受衆的要求，賣家的品牌必須：

1. 發送了10個或更多买家參與廣告活動，在過去的10個廣告活動中總共發送了至少1000封電子郵件；

2. 在過去10個买家參與廣告活動中，平均不參與率低於1%；

目前，“精准定位受衆”計劃還處於測試階段，預計將在2023年初面向所有美國站賣家推出。

且根據亞馬遜官方後台可以看到，活動模版都是固定的，因此賣家是沒有辦法將指定的“促銷碼”發給老顧客促進新品更好出單的，但是這仍不失爲一種新功能的進步，可以想象其在將來促銷推新的過程中發揮的作用。

但也有賣家擔憂，如果營銷郵件過多，導致顧客厭煩，反而會起到反效果。

一位在美國站做廚房類目的賣家就表示：“已經嘗試過這個功能，之前只針對品牌關注者，我發了幾百封，轉化率是0......”

這無疑說明這種促銷方式的出單效果目前還比較有限，尤其是對粉絲群體較少、產品復購率較低的賣家而言，“這種功能就跟賣家邀評似的，該來差評的還是會差評，聯系了也不會有人回復”。這就需要賣家在固定的模版上盡可能的去做美化了。

從目前來看，該功能更適合粉絲群體大、且產品重復購买率高的品牌賣家。沒有品牌影響力、或者極少復購的小類目產品，就算發送了郵件，極大概率也會被客戶拒收。

隨着電商市場的增長勢頭逐漸放緩及受通貨膨脹等因素影響，今年美國在线銷售額增長率遠低預期。在這種大環境下，巨頭亞馬遜也不得不從“客戶至上”的理念开始轉向如何幫助賣家營銷，更不用提賣家對銷量增長的迫切及同行競爭的焦慮，因此，如何利用“精准定位受衆”計劃提升賣家的品牌營銷效果呢？

1. 需要注意的是，亞馬遜官方的“精准定位受衆”計劃應該會有不少敏感詞限制，因此賣家在詞措上要更加嚴謹，最好是精簡，突出亮點。

2. 注意發送郵件的最佳時期：旺季的郵件營銷不僅是要在黑色星期五、聖誕節這樣衝刺銷量的時期，平日也要通過郵件營銷來維護與老客的關系，告訴老客店鋪近期的優惠活動、產品上新等動態。根據Omnisend對於郵件營銷的研究報告表示，一號是一個月中最適合發送郵件的日子，平均打开率約爲16.4%，緊隨其後的是11號、4號和19號，也是賣家發送郵件的優選。知道了日期，那時間點應該選哪個呢？報告同時也指出，一天中的8：00和13:00是平均打开率和點擊率最高的時間段，也就是發送郵件的最佳時間點。

3. 發送郵件也需要注意頻次，如果產品的質量及服務沒有足夠自信，不要頻繁的對客戶進行郵件轟炸，把握郵件和客戶之間的聯系。

除了“精准定位受衆”計劃外，賣家還能通過及時語跨境智能客服更高效的進行品牌布局和產品營銷。

及時語跨境電商全平台智能郵件機器人，聚合全平台郵件統一處理，不用反復登陸或切換多個平台/账號，一個平台完全覆蓋亞馬遜、沃爾瑪等所有跨境主流平台用戶，不限制發郵件格式及模版，無論是統一管理客戶還是處理客戶郵件，都可通過及時語多輪次自動回復顧客消息，減少流量損失。同時，通過及時語VOC數據的分析，幫助賣家清晰了解客戶訴求，在選品方面找到更多建設性思路。

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