“雙11”硝煙已至 國美新模式店優勢漸顯

科技生活博覽
2022年10月21日20:38北京

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　　“雙11”購物節到來之際，阿裏、京東等電商平台相繼开啓備战模式。對於聚焦主業，輕裝上陣的國美而言，全新打造的新模式店將成爲其在“雙11”战場的一大利器。

　　門店端：強內容盤活全域流量
　　自國美全面推進新模式店战略以來，截至目前，全國31個省的主要城市均有國美新模式店試營業，給用戶帶來了全新的社交、逛街、購物、休闲、娛樂等多場景的消費體驗。據國美零售TO C事業群執委會主席兼董事長黃秀虹介紹，新模式店即真快樂APP體驗中心，其定位是“展示體驗 家延伸 家娛樂 家服務”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，增加體驗、互動、社交場景。
　　可以看到，國美新模式店正在試圖打破“局域場”的局限，擯棄以“坐商”模式等待消費者上門的角色，而是以线上线下融合的新場景體驗，打造以“店”爲核心的O2O流量盤。國美零售高級副總裁方巍介紹，國美計劃改造或新开大約100家新模式店。它們主打體驗、展示和交付等服務，配合自營 加盟門店，將實現網格化覆蓋，進而形成流量漩渦。
　　除了門店網絡建設，新場景升級也是重中之重。據了解，國美新模式店圍繞生活場景陳設，並融合了一店一頁、視頻導購、全息投影、凱利時直播等數字科技元素，帶來全新的沉浸式玩法體驗、個性化品類組合及美好生活方案，通過线上线下一體化的全場景消費模式，可滿足用戶對購物體驗更高層次的追求。
　　值得關注的是，這些新模式店不以銷售爲主，而是更多地承載展示體驗功能，爲全場景服務。行業人士認爲，消費者的生活體驗與感性共鳴很難被线上滿足，线下依然有很強的體驗價值，國美新模式店圍繞多元主題設立場景，打造強內容屬性，可以有效還原生活趣味，喚起用戶探索興趣，拉近平台與用戶的距離，進而通過社群營銷產生強粘性，達成復購。

　　供應鏈：泛合作促進協同融合
　　國美新模式店革新創變，以顛覆式體驗和服務重構用戶心智，不僅充分滿足年輕消費者的多元個性需求，也給衆多廠商夥伴帶來新機會。
　　方巍介紹，這些新模式店將推行展銷分離模式，精准契合了消費者和家電品牌的需求和痛點，可將家電品牌產品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道與消費者接觸，滿足零售市場更強的現實體驗需求。
　　目前，國美的新模式店已經獲得美的、海爾、蘋果、三星、海信、創維、TCL、長虹、美菱、OPPO、VIVO、華爲、博西、索尼、老板、方太、松下、萬家樂、萬和、華帝等衆多知名品牌的支持和認可，並與多家一线知名廠商完成籤約。比如，國美電器與博西家電籤署28億合作協議，雙方將在終端爲消費者搭建場景化的購物體驗。同時，三星電子整體入駐國美全國479家門店，並設置品牌展示專區，同時結合城市展廳的特點，打造場景化商品展示，爲用戶提供便捷的全渠道購物與服務體驗；上菱也將入駐國美500多家线下門店，與國美共同搭建場景化的購物中心，預計完成約每年近億元的銷售規模。
　　在新合作基礎上，國美新模式店將聚焦“樂購新體驗”，打造“家電新地標”，廠商夥伴將收獲諸多獨特價值。憑借品牌展銷、活動營銷、快樂鉅惠、場景展銷、社群營銷、快樂直播等營銷模塊，新模式店將與廠商聯動，鏈接匯聚多元興趣族群，強化城市及周邊的新家電快樂（Fun）熱店標籤，成爲美好家生活（Family）理念的展示平台，雙方協同共贏，最終實現“1 1 >2”的合作新成效。
　　與傳統門店高度依賴人的經驗和素質不同，未來零售業將進入智能驅動時代。今年以來，國美還廣擴朋友圈，陸續跟騰訊、華爲、阿裏雲等科技巨頭在數字化營銷工具、智慧門店等層面开展深入合作，積極探索和實踐新的零售商業模式，开闢出一條與夥伴合力共建ToC的新模式。通過“數實融合”賦能，未來國美新模式店有望在全流程的數智化管理下實現經營效率質的飛躍。

　　前不久，國美創始人黃光裕在公开信中表示，未來國美將專注核心主業，以垂類模式，將業務聚焦到電器、消費電子產品零售，形成以展（线下精品體驗）、銷（线上线下全渠道自營 共享型供應鏈）、家庭電子類產品一體化解決方案、泛家電延伸產品及增值服務（送裝、售後、延保、付費會員經營等）等五類主要盈利模式。新模式店的深化和落地，也將成爲下一階段的經營重點。
　　可以看出，新模式店不僅將爲國美門店客流回升帶來提振作用，也爲合作廠商的商品銷售及效率提升提供了新契機，而對於即將到來的“雙11”，國美已經摩拳擦掌。

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