“我有能力把稻草賣成金條。”
2015年,一位被推薦到小米的“牛人”,對小米創始人雷軍誇下海口。
然而,盡管對方的簡歷近乎完美,但還是被拒絕了。雷軍的理由是,對方跟小米的價值觀不相符——小米不喜歡騙用戶的人。
後來,他還在公开場合發出靈魂三問:什么叫真材實料?什么叫跟用戶做朋友?我們能不能有一家公司真的值得用戶信賴呢?
而一家值得信賴公司究竟能和用戶發生怎樣反應?在10月31日小米聯合B站的一場“雙十一”直播上,小米合夥人、中國區總裁盧偉冰不是滔滔不絕的“帶貨”,而是和羅翔、畢導等知名B站UP主暢聊起年輕人消費觀、智能產品裏的黑科技,高峰時段,直播間觀看人次刷新B站商業直播紀錄,突破1500萬。
盧偉冰在B站直播時說道:真誠和熱愛,是小米一直主張的價值觀。真誠,不僅僅是對用戶和他人真誠,更要對自己真誠,做到“不自欺”。熱愛,就是愛自己的事業、愛自己做的產品、愛用戶、愛這個世界。這不是一個短期的動作或者狀態,而是基於一個遠大使命而保持長期的激情。
在這種品牌價值觀的影響下,小米逐漸形成自己獨特的發展愿景:做價格厚道、感動人心的產品,讓全球每個人享受科技帶來的美好生活。
“白宮的總統和街角的乞丐喝到的可樂都一樣”,消費過程在意的是“值不值”,不是“貴不貴”;非必要不揮霍,“想要”和“需要”是兩回事;熱愛的才是最昂貴的,熱愛且能买得起就是幸福。
這種理性中帶有激情的價值觀念,深刻地影響着小米的產品打造,也潛移默化地影響着一大批年輕消費者。
在今年10月27日的Redmi Note12系列新品發布會上,《一點財經》近距離感受了小米這種價值觀,對產品研發和品牌價值提升產生的巨大影響,這種影響對於持續關注科技行業的筆者最直觀感受就是:震撼,震撼於價值觀對於企業和行業推動力竟能如此巨大。
德魯克曾說:任何管理行爲,都受到價值觀的支配。
拋开“顏值即正義”等表層現象,從更深層的商業內核來看,所有的勝利,其實都是價值觀的勝利。
年輕人消費觀的“覺醒”
年輕人的消費觀念,正在邁入“覺醒時刻”。
如果再把“月光族”、“非理性消費”等特徵套在他們身上,已經不合時宜。
值得、清醒和熱愛,早已成爲他們消費生活中的新關鍵詞。
他們也許在某個熬夜加班的瞬間,感嘆“人間不值得”。但在买下上千元的掃地機器人,解放雙手、輕松加倍後,還是會覺得“人間值得”。
雖然有的長輩會指責亂花錢,但他們知道心甘情愿买的,就是最好的。
當然,這並不意味着他們在消費上變得糊塗和狂熱。所有的买單都是因爲“值得”和“熱愛”。
在與不少年輕人交流過程中,《一點財經》發現越來越多人愈發看清了諸多消費主義的陷阱,不再迷戀某個logo或者限量款。
他們認爲,商品始終只是物品的一種延伸,並不能定義自我。消費是一種享受,不應該成爲負擔。
事實上,自我的價值不等於消費的價值。有的消費能滿足瞬間的快樂,有的能獲得長久的幸福感。而快樂是短暫的,生活裏具體的幸福感更珍貴。
這一趨勢也在艾媒咨詢發布的《2022年中國興趣消費趨勢洞察白皮書》中得到證實,針對中國“90後”“00後”等一批新青年消費群體進行研究後,其發現,近兩年來“興趣消費”已形成一定產業規模,七成以上消費者的主要消費訴求爲社交需求,蕴含着社交、悅己等情感屬性的興趣消費平均月支出佔比爲27.6%。
這也印證了那句話:錢包有限,熱愛無限。
於是衆多品牌开始下場與年輕人同頻共振,用年輕人喜歡的語言或者設計來貼近他們。不過,“太多品牌做表面功夫了,根本不走心。”用年輕人的話說,就是沒有符合他們的價值觀。
對於他們來講,消費購买的是“值得”和“熱愛”,消費的意義包含了自己對生活的熱愛。
在消費觀上,小米的“價值基因”和年輕人真正實現了契合。
在小米主張的消費觀裏,物品是什么不重要,重要的是對自己有用。消費是享受,不是受苦。自由不是隨心所欲,而是量力而行。可以說,從誕生开始就跟年輕人站在一起,跟他們做朋友的小米,無疑真正走到了他們心裏。
對於企業而言,在價值觀上跟消費者保持步調上的一致,只是第一步。能否用持續創新且優質的產品打動他們,積攢企業的長期動力,決定着它能否走得更遠。
在這場長跑當中,價值觀發揮着“燈塔”的作用。
價值觀指引產品“覺醒”
一部交響樂是由各類樂手演奏出來的,但樂曲的段落切入、節拍強弱、演奏速度、情感色彩等等,都是由指揮家這一靈魂人物引導的。
放置在企業身上,產品是企業演奏的交響樂,價值觀才是企業的“靈魂指揮家”。
在10月27日的Redmi Note12系列新品發布會上,《一點財經》就深刻感受到了價值觀“指揮”產品不斷求新求變的過程。
Note是小米旗下品牌Redmi的王牌系列,全球銷量累計突破3億台。按照發布會上盧偉冰的說法:“Note體驗覺醒,就是我們中端機的覺醒之路。”
比如,屏幕在手機裏面的成本比較高,做中端機型一些手機廠商就不太舍得在上面花錢。當一些廠商在用LCD屏幕時,Note系列就开始用OLED硬屏。當用戶呼喚一塊頂級LCD屏幕時,Note系列還送出獲得A+認證的屏幕。
而Note系列的最新產品Note12 Pro,一款會面對小米最大基數用戶的產品,這一次再次讓業界領教了,什么是把性價比做到淋漓盡致。
貴,但是值得。
一年前,Redmi團隊在討論和規劃新產品的時候,發現了一個結構性的體驗缺陷,就是在中端手機上手機廠商不舍得做影像。
這是因爲,較高的屏幕成本導致做影像比較貴,一些廠商不太舍得花錢,所以中端機的影像投入整體都比較便宜,拍照效果自然也不盡人意。
只要是用戶需要的,Redmi就要打破所謂的行業傳統。Note12 Pro的目標,就是去對標和超越3000元以上主打影像的手機產品。正如盧偉冰所言:性價比是商業的最高真諦。
任何的覺醒,都是理念的先行。
Note12 Pro的研發理念是,把旗艦機的硬件、算法和調校下放,同時有Redmi自身的差異化和創新的玩法,能夠滿足用戶年輕化的影像風格。
這也應了盧偉冰所說的:科技不應該是昂貴的,而應該是普惠的,要讓每一個人都因爲科技的進步而活得更加有尊嚴。
因此,Note12 Pro使用了旗艦機上才會使用的OLED柔性直屏。這在Note系列裏尚屬首次,也是OLED系列首次來到中端機型。同時,Note12 Pro的屏幕薄了四分之一,屏幕下巴只有2.9mm,是Note系列有史以來最窄的一個,已經達到了旗艦機的標准。
在屏幕素質上,Note12 Pro的其他各項顯示參數也達到旗艦機標准,比如旗艦機的16000級調光、1920Hz的高頻PWM護眼調光、10.7億色、杜比視界等等。
“值得”的同時,Redmi還保持着“清醒”——影像的覺醒,並不是簡單的堆參數和配置,更重要的是影像態度。
Note12 Pro的影像態度就是出衆畫質,表達自我。
具體來說,首先要有旗艦級的影像科技配置,比如索尼IMX766、OIS光學防抖,還有小米影像大腦的加持。配置好了,創新的算法和玩法也要跟得上,Note12 Pro就配備了有趣的膠片相機玩法。最後,再嘗試尋找屬於年輕人的影調風格。Redmi找到了幾位幾位非常受歡迎的青年攝影師,通過他們來確定年輕人喜歡的影調風格。
在配置、玩法和風格上不斷優化,Note12 Pro可以說是一款代表小米真誠和熱愛價值觀的典型產品,具有性價比和科技普惠的特點。
因爲真誠,所以價格厚道。因爲熱愛,所以產品總能感動人心。
企業的崛起,價值觀的勝利
一家企業是否能走得長遠,不僅取決於產品質量,還取決於價值觀以及用戶口碑。
這三點其實構成了相互促進的“商業三角形”:企業有良好的價值觀,能夠幫助生產符合用戶偏愛的產品,而優質的產品能夠贏得足夠好的口碑,好口碑能進一步讓企業相信和堅持自己的價值觀。
“商業三角形”不斷交互運轉,最終不斷擡高品牌價值。
品牌價值,才是一家企業基業長青的根基。
從低到高,品牌價值可分爲——功能性價值、情感性價值及象徵性價值。
品牌的功能性價值是立足的基石。它主要體現在產品的物理屬性和使用質量,強調滿足用戶某一實際需求。小米手機從誕生以來,通過各項創新功能,不斷滿足着用戶的使用需求。
品牌的情感性價值,主要表達品牌的情感內涵,用情感賦予產品生命力和感染力。用感情觸動客戶和留住客戶,更能增強品牌黏性。就像小米在創立之初就通過社區、社交平台與用戶建立聯系,形成了強鏈接的“米粉文化”。
品牌的象徵性價值,指的是品牌背後所承載的價值觀、文化內涵等,爲消費者帶來精神寄托。它可以培養客戶對品牌的信任度、依賴度和忠誠度。
如今小米的真誠和熱愛價值觀,已經在許多用戶心智中佔據重要位置,爲他們的精神生活帶來動力和寄托。小米自身也在不斷“自我革新”,警惕“規模不經濟”,從追求營收轉變到追求用戶對自己產生價值觀認同。
小米和B站聯手的直播,恐怕是小米品牌價值觀和年輕人消費價值觀能夠同頻共振,一次最鮮活寫照。
小米B站直播實時畫面
10月31日晚,盧偉冰在B站的「小米公司」直播間裏進行了個人首秀,還有羅翔、畢導以及衆多UP主參與。
在用戶層面,小米和B站的用戶畫像十分契合:年輕人居多、互聯網時代的原住民、追求有趣、熱愛新鮮事物。目前,B站35歲以下的用戶佔比高達86%。對於小米而言,年輕用戶也一直在其用戶構成中佔據舉足輕重的位置。
在品牌層面,小米和B站都明顯帶有真誠和熱愛的標籤。前者希望打造一個更懂年輕人的內容和消費平台,後者致力於以更厚道的價格爲消費者提供更極致的產品、更出色的品質。
對於B站而言,因爲小米的參與,拉動了外界對平台的整體關注度和電商業務的想象空間。而小米在B站通過重立意、有內容屬性的玩法,創造出完全不一樣的雙十一新形態,以及和用戶交流新玩法。比如,讓UP主分享好物清單、對產品开展“暴力測試”、盧偉冰和羅翔兩位深受年輕人喜愛的嘉賓進行對話、推出誠意十足的互動福利等等。
可以說,整場直播在內容編排上,充分迎合年輕用戶的喜好和收看習慣,再疊加小米和B站兩個品牌產生的“1+1>2”的傳播效果,最終獲得“觀看人次突破1500萬”的好成績。
從更深層次看,這次二者合體直播的成功,本質上是價值觀一致的成功。就像soulmate一樣,在價值觀、精神生活上保持高度契合的朋友,總是能產生更強的化學反應。
企業如人,產品決定着能跳多高,而價值觀決定着能走多遠,路上能否遇到調性相同的夥伴。
在如今不確定增加的形勢下,更應該用正確的價值觀驅散迷霧,把確定性傳遞到企業上下,引領企業穿越周期。
這時候,它遠比金條更重要。
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標題:小米在B站,跟1500萬年輕人聊了啥?
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