馬斯克 改革 推特
2年前

繼辭退高管、裁員之後,馬斯克入主推特的改革仍在繼續。

據路透社報道,推特將於當地時間11月5日正式推出全新訂閱服務,向用戶提供藍色認證標記(“藍V”),收費標准爲8美元/月,並同步在蘋果應用商店推出更新版本。據悉,新服務目前僅供美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭和英國用戶使用。馬斯克表示,一旦確認新服務運作良好,並完成相關翻譯工作,將會在全球各地推廣。

近期,通用汽車、奧迪、通用磨坊等公司宣布暫停在推特投放廣告,致高度依賴廣告收入的推特面臨營收下滑風險。馬斯克曾在公开場合表示,將尋求增加訂閱量的方法,以擺脫推特對廣告的過度依賴。業內認爲,“藍V”認證收費是廣告外盈利模式的另一探索,後續的獲利情況還要視用戶粘性而定,不過短期來說,廣告業務仍將是推特最重要的營收來源。

“藍V認證”收取8美元/月

按照更新後的訂閱服務,“立即注冊”的用戶可花費每月8美元,在他們的用戶名稱旁邊加入“藍V認證”,“就像所追蹤的名人、企業和政治人物一樣”。

據悉,“藍V認證”是推特確認該账戶的真實身份爲個人或公司擁有的方式,此前前述功能免費提供,其作用是爲了防止用戶冒充公衆人物。不過,對於此前認證程序,馬斯克不以爲然,並在推文中表示其根本是“胡說八道”和“貴族平民制度”,而8美元的認證費用能讓所有人都有權利成爲藍V.本次推出全新訂閱服務後,尚不清楚推特如何在收費之外驗證用戶的身份。

目前,“藍V認證”僅供美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭和英國用戶使用,用戶將有一定過渡期來選擇是否保留認證標志。馬斯克表示,一旦確認新服務運作良好,並完成相關翻譯工作,將會在全球各地推廣。

事實上,對於前述收費,市場早有耳聞。10月31日,CNBC援引推特的內部通訊消息稱,在馬斯克接管推特後,員工正加班加點按要求推出一項全新收費項目,將訂閱“推特藍”服務與藍V認證相綁定——要求現有藍V認證用戶在一定期限內付費訂閱“推特藍”,否則將失去認證標記。

據悉,推特藍於去年6月推出,是推特在訂閱模式上首次嘗試,此前的收費標准爲4.99美元/月。根據蘋果iOS的更新通知,訂閱方案的好處還包括廣告量減半、可上傳較長影片以及根據內容質量排列推文等。

“藍V認證”在酝釀階段就廣受市場熱議,而此前被曝出的收費標准爲20美元/月。著名作家史蒂芬金一度表示,如果每個月支付 20 美元才能保留藍色認證,他將離开推特;隨後,馬斯克回應稱:“推特需要以某種方式支付账單,不能完全依賴廣告商,8美元怎么樣?”

“如果藍V認證收費沒有引起用戶反彈,沒有導致用戶流失,勢必能夠提振推特業績。”浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林告訴證券時報e公司記者,現階段應該成功的概率更大,因爲國外沒有推特的替代品,當用戶數量到達一定級別,會形成網絡效應,用戶就會變爲剛需,所以離不开的用戶是大多數。不過,馬斯克這么做也有風險,可能會導致反壟斷調查。

馬斯克啓動系列改革

10月28日,馬斯克與推特拉扯半年後,最終以440億美元將其收入囊中,交易完成後推特在紐交所退市。入主推特後,馬斯克火速开啓了系列改革,包括解聘高管、50%裁員、基礎設施成本削減等。

據媒體報道,推特被解僱的高管包括CEO帕拉格阿格拉瓦爾、CFO奈德西格爾、法律事務與政策主管維賈亞加德、總法律顧問肖恩埃傑特等。馬斯克稱,這幾人在“虛假账戶”問題上“誤導”他本人和投資人。隨後,2011年加入推特的首席營銷官萊斯利伯蘭、負責全球客戶解決方案的副總裁讓-菲利普馬赫也相繼離开了推特。

在員工優化方面,此前市場曾有消息稱馬斯克在入主後將裁掉推特四分之三員工,不過馬斯克隨後否認了裁員幅度會如此之大,並暗示其對人員配置的優先事項,希望專注於核心產品。

據彭博和《紐約時報》11月3日消息,推特在發給員工的郵件中確認,將於當地時間周五开始在全球範圍內裁員。推特的安全與誠信主管Yoel Roth表示,裁員導致了大約50%的員工失業,影響了安全審查團隊的大約15%的員工,一线調控人員受到的影響最小。

目前,推特超過80%的內容審核量不受影響,核心功能能夠保障。截至2021年底,推特擁有超過7000名員工,意味着此輪裁員將裁去約3700個崗位。據美國媒體報道,推特日前已遭員工集體訴訟,被控沒有提前足夠長的時間通知他們裁員決定,違反聯邦和州勞工法相關規定。

另外,據路透社報道,馬斯克指示推特將年度基礎設施成本削減10億美元以上,主要是壓縮雲服務,剔除額外的服務器空間。目前,推特尚未對此消息置評。

馬斯克系列改革的背後,是推特不及預期的業績表現。今年二季度,推特實現營收11.8億美元,同比下降1%。季度淨虧損2.7億美元,上年同期淨利潤爲0.66億美元。廣告業務營收爲10.8億美元,同比增長2%;訂閱和其他收入總計1.01億美元,同比下降27%。

值得一提的是,因擔心馬斯克入主後推特內容審核政策有變,近日多家廣告主宣布暫停在推特投放廣告,其中包括通用汽車、奧迪、輝瑞通用磨坊奧利奧制造商億滋國際等。此外,廣告巨頭埃培智集團也建議其客戶暫停他們在推特上的廣告投放計劃。當地時間11月4日,馬斯克在紐約召开投資者大會上表示,近期廣告商面臨一些民間活動組織的壓力,暫停在推特投放廣告,推特的收入大幅下降。

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