爲大衆夜間健康服務的美團买藥“小黃燈”民生服務計劃（以下簡稱小黃燈計劃）又有了新舉措。

11月7日，在“互聯網+醫藥”服務及供應保障能力研討會暨小黃燈計劃一周年匯報會上，國家藥監局政法司相關領導表示，企業應當積極承擔社會責任，特別是提升用藥可及方面可以有更多動作，24小時保供是一項很好的實踐。

美團买藥相關負責人表示，爲積極響應健康中國行動要求，2021年美團买藥聯合藥店、藥企發起了小黃燈計劃以來，全國24小時藥店數量從2000家增加至近1萬家，居民夜間用藥的需求獲得了較大提升。

“在夜裏生病，大家需要的可能不僅僅是买藥，有時能有一個專業的醫生能咨詢問診可能更迫切，因此我們在小黃燈計劃一周年之際，推出‘24小時醫生在线問診’服務。”該負責人稱，美團买藥將聯動全國超千家三甲醫院醫師，提供24小時在线問診、復診开藥的服務，打造“有醫生的24小時藥店”，進一步滿足居民夜間問診需求，保障线上診療與購藥的安全性專業性。

聚焦患者深夜尋醫問藥難題 聯動千家三甲醫院醫生推出“24小時問診服務”

凌晨兩點，在美團买藥线上問診兒科醫生耶東強收到了一位媽线上問診信息。孩子一直哭鬧讓新手媽媽揪心，最終在耶東強醫生的引導下，在孩子腳趾上發現一根緊緊纏住的頭發，解決了燃眉之急。

耶東強醫生是西安兒童醫院從醫十余年的兒科大夫，而他所遇到的這個案例，只是深夜衆多問診需求的一個縮影，在更多看不到的地方，有很多人深夜求醫問藥的需求無法得到滿足。

美團买藥线上兒科醫生耶東強在辦公室线上問診

此前，有調研機構報告顯示，在衆多社會服務中，夜間健康服務是人們最關注的夜間社會服務之一。基於此，美團买藥聯合藥店藥企於2021年啓動了小黃燈計劃，幫助全國更多地方推廣开通线上24小時藥店。

“在夜裏生病，大家需要的可能不僅僅是买藥，當新手爸媽面對半夜哭鬧的孩子手足無措的時候，當全身突發紅疹難以入眠的時候，有個專業的醫生能咨詢問診可能更迫切。”在匯報會上，美團买藥相關負責人表示，“很多人深夜突發疾病，但不知道應該喫什么藥到底怎么解決，這讓我們發現，‘小黃燈’不僅僅要點亮用藥的需求，還要點亮用戶求醫的需求。”

在會上該負責人宣布，美團买藥將聯動全國超千家三甲醫院醫師，提供24小時在线問診、復診开藥的服務，進一步滿足居民夜間求醫問藥的需求，保障线上診療與購藥的安全性專業性。

24小時藥店數量從2000家到1萬家 推出新增店激勵政策

二十大報告中提出，人民健康是民族昌盛和國家強盛的重要標志。把保障人民健康放在優先發展的战略位置，完善人民健康促進政策。“企業應當積極承擔社會責任，特別是用藥可及方面，可以主動作爲、更多作爲， 24小時藥店保供是一項很好的實踐。”國家藥監局政法司相關領導稱，希望業界繼續積極發揮各自主觀能動性，多爲藥品安全治理出謀劃策，合力保障人民群衆用藥安全和可及。

爲了進一步提高全國24小時藥店供應保障能力，切實解決消費者夜間購藥的痛點，2021年小黃燈計劃推出线上线下標識、流量傾斜、專屬補貼、運力保障、夜間用藥咨詢五大舉措，多方位幫助藥店解決夜間經營難題，服務用戶夜間用藥需求。

“經過一年時間，在小黃燈計劃多項舉措的推動下，全國24小時藥店從2000家增長至目前的10000家，讓4000萬過去夜裏买不到藥的用戶买到了藥。”美團买藥相關負責人表示，《健康中國“2030”規劃綱要》提出當前“健康服務供給總體不足與需求不斷增長之間的矛盾依然突出”，通過一年多實踐摸索，看到借助科技和數字化的力量，讓過去民生需求和商業模式的距離正在慢慢縮小，數字經濟賦能醫藥、供應、保障的作用正在逐步凸顯，是對健康中國行動的積極踐行。

此外，爲了進一步推動24小時藥店的覆蓋，美團买藥宣布推出新增設的24小時藥店扶持政策：符合一定條件的新增24小時藥店，在开店前3個月給予返傭和現金扶持，包括點金推廣扶持、首月現金扶持以及2個月的夜間訂單免技術服務費的政策。

急症慢病廣覆蓋 攜手各方守護深夜健康“不打烊”

對於在全國、尤其是中小城市普及24小時藥店服務，多家連鎖藥店均表示，將積極參與小黃燈計劃，滿足更多市民的夜間醫藥需求。

“24小時藥店的社會價值是有目共睹的”，一家全國連鎖藥店負責人在會上表示，2021年在北京市藥監局的指導下，聯合美團啓動了小黃燈的民生服務計劃，努力推進了24小時的藥店服務。該負責人認爲，通過藥店與平台的聯手，雙方在夜間售藥方面共同努力，使藥店能夠有能力持續提供夜間的服務，讓商家能夠爲更多的消費者在夜間急用藥的時候提供服務，讓有需要的消費者不再爲深夜購藥而發愁。

國大藥房店員深夜接聽线上下單用戶的咨詢電話

據該連鎖藥店負責人介紹，今年以來，疫情反復發生，有居民因疫情防控需要進行居家隔離，這些隔離的人員包括很多慢病患者用藥的需求，而且很多是需要長期連續服藥的老人，“我們積極參與了抗疫藥品的保障工作，與美團等平台合作，线上线下聯動，爲慢病患者安排了專項的服務，保證慢病患者用藥的充足供給。美團买藥也對慢病患者等特殊群體給予了優先的保障，讓患者享受到及時送藥到家的便捷服務。”該負責人表示。

美團买藥相關負責人還表示，除了可及性，美團买藥在用藥安全層面也有多項舉措。例如，美團买藥設置了專門的安全用藥系統，從合理用藥與安全用藥兩大維度，從相互作用、禁忌疾病、禁忌人群等多個角度並輔以平台用藥咨詢團隊，爲用戶线上購藥提供用藥指導服務。

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