優優聚:美團外賣「防抖」新動作
2年前

在業界熱議抖音入局本地生活業務許久後,美團也有了新的內容化動作。

近期,「真探」發現,進入美團APP中的“外賣”模塊後,平台會彈出引導用戶“上二樓”的提示,下拉後即可進入美團外賣的短視頻界面。“美團外賣二樓”的短視頻展示邏輯和抖音類似,都是單屏上下滑動模式。

經體驗,“美團外賣二樓”的短視頻主要展示的是餐廳招牌菜品,界面會顯示餐廳評分、配送時間、餐品價格等基本信息,用戶可以點贊收藏,點擊右下方的“馬上搶”,即可跳轉至餐廳在美團外賣的選購界面。

對於“美團外賣二樓”,整體的體驗觀感是,該功能目前還處於相對初級的階段。對比短視頻平台上的花樣美食視頻,“美團外賣二樓”的短視頻內容呈現、拍攝手法、文案介紹都相對簡單。此外,“二樓”和美團外賣模塊的Tab2“喫啥”內容一致,兩者未來是否會有所區分仍有待觀察。

不過,在抖音逐步滲透本地生活市場、內容平台不斷向交易場景延伸的大背景下,美團外賣的這一內容化新動作仍應獲得相當的重視。

在內容化拓展上,美團已經有過不少嘗試。

直播方面,早在直播熱度劇增的2020年,美團就已在大衆點評主頁、美團APP內的景點門票入口、以及美團外賣APP內上线直播入口。今年4月,美團上线了一款名爲“美團直播助手”的產品。該產品是爲商家和達人提供的免費开播工具,直播類目涵蓋了外賣、團購、電商等場景。

短視頻方面,據Tech星球報道,美團在今年5月內測了“短視頻”功能,彼時的短視頻入口叫“看視頻賺錢”、“視頻賺”。短視頻內容可跳轉到商家界面,玩法包括完成多日活躍任務兌換獎勵。此後,針對短視頻制作,美團還內測了編輯工具“美團皮皮蝦”。

盡管內容化動作時有傳出,但截至目前,直播和短視頻內容在美團APP內的存在感並不算強。確定性的消費和“交易”屬性,仍是這個本地生活服務龍頭在市場的主要心智。

而另一邊,抖音本地生活的探索如火如荼。

本地生活業務包含“到家”和“到店”兩個大類,前者需要有運力作爲履約支撐,後者則天然適合以內容爲載體。憑借平台的娛樂消費心智,抖音本地生活正在“到店”業務方向上一路延伸。

根據晚點LatePost的報道,抖音本地生活業務2022年核銷後交易總額目標爲500億,其中到店餐飲承擔目標約40%,非餐飲部分(包括到店綜合、酒店旅遊等)承擔60%。這一目標約是市場測算的美團2021年到店、酒店及旅遊業務交易總額的六分之一。

抖音本地生活向“到店”市場拓展的同時,相應的平台工具和機制也在完善。今年6月,巨量引擎上线一站式營銷平台“本地推”,旨在讓本地生活服務類商家更好地獲取和轉化流量。9月舉辦的抖音开放平台开發者大會上,官方也針對到店團購領域制定了經營方案。

而對於“到家”業務,抖音本地生活同樣有野心。

今年7月,有消息傳出抖音在北京、上海等城市試水“團購配送”。在新京報對此的跟進中,抖音生活服務相關負責人表示“平台嘗試爲部分需求迫切的商家开放團購商品配送服務”。此外,還有一家上海的餐飲門店表示,今年3月就在抖音上线了配送到家服務,“10公裏以內免費配送,由跟門店合作的達達進行配送。”

根據今年10月Tech星球的報道,抖音本地生活將在成都新建大本營,已成立外賣業務和團購配送業務,已形成到家團購、到店團購、旅行等多方位的業務版圖,並且餐飲外賣業務將在上海、北京、成都等地試點。

這些動作不可能不引起美團的警惕。

美團APP的優勢在於豐富的B端供給和扎實的线下履約能力,但流量匯集和內容供給並非其強項。除了自身發力內容化,美團也試圖從外部獲得助力,去年底,美團和快手達成了战略合作。而在今年8月,抖音與餓了么也宣布達成合作。

兩場合作都是“各取所需”:抖音和快手有流量優勢和內容供給,美團和餓了么則擁有豐富的商品和高效的配送運力。

無論是內部發力還是外部合作,美團和抖音本地生活都在步入對方的地界。這種“相互侵佔”的趨勢在電商領域表現的更加明顯——靠短視頻和直播闖入電商战場後,抖音電商今年又緊鑼密鼓地搭起了“貨架”,而作爲貨架電商的代表,淘寶也在內容化上越走越深,今年雙11,淘寶直播甚至“挖”來了幾位在抖音出圈的內容型主播。

與其說這是平台之間的“對抗”,不如說這是強勢平台發展到一定階段的必然。美團需要精細化運營、盤活存量,需要在用戶消費鏈路的上遊有所布局(即“種草”),抖音則需要找到更多增長空間,爲流量找到更多轉化場景。而在傳統商業場景都被移動互聯網逐步滲透的情況下,步入對方地界也是必然。

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