11月9~11日，世界互聯網大會烏鎮峰會，行業大佬齊聚一堂，長談闊論之間，一個關鍵詞頻被提及——實體經濟。

無獨有偶。同期進行的11.11大促，各大電商不約而同把助力實體經濟視作最閃亮的功勳章。

“兩幅面孔”這個詞，被互聯網企業詮釋得淋漓盡致。

其中，“自成立伊始就是實體經濟一份子”的京東，當屬對實體愛得格外深沉的那一個。“從實體中來，到實體中去”，京東集團CEO徐雷在烏鎮演講時就明確提到，“作爲新型實體企業，京東充分發揮‘以實助實’效能，依托‘鏈網融合’新型基礎設施，聚焦全面融入和更好服務新發展格局，重點在供應鏈、技術服務、社會責任三個方面用功發力。”

聽其言而觀其行。

正值京東2022年三季度財報發布，披露財務表現的同時，該份財報亦可作爲京東“以實助實”的成績單。列舉幾組代表性的數據：

截至2022年9月30日，京東集團供應鏈基礎設施資產規模達到1267億元，同比增幅達65%

三季度，京東到家與物美達成合作，至此，全國百強連鎖商超中已有88家與京東到家籤約合作；京東小時購繼續保持增長態勢，GMV（商品交易總額）同比增長超過160%

截至2022年8月底，鄉村振興京東“奔富計劃”用22個月的時間帶動農村實現產值超6200億元，在全國打造多個“奔富村”，幫助數百萬農戶大幅增收，有望提前實現三年產值超萬億的目標

過去一年，京東雲服務超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企業、914家金融機構和超207萬家中小微企業

截至2022年9月30日，京東體系員工總數近50萬人，比去年年底增加7萬多人

穿着互聯網外衣，是怎么把實體經濟的活給幹好的？財報中或許能夠找到答案。

從實體中來，技術能力有的放矢

聚焦實體，底層邏輯其實很簡單：零售行業裏所有參與者都不是凌空、懸浮的，皆以實體爲底座。

京東的成長情況如何？

三季度，京東集團淨收入爲2435億元人民幣，同比增長11.4%，增速高於同期社會消費品零售總額同比3.5%的增速；在非美國通用會計准則下歸屬於普通股股東的淨利潤爲100億元人民幣。

一個詞總結，穩中向好。

從實體經濟中走來且生命力旺盛，這意味着京東在助力商家、品牌時具備兩大基本素養，一是互聯網企業的數字技術優勢，二是深知實體業態痛點所在。基於此，京東的技術服務做到了有的放矢。

站在消費者視角，熊出墨最直觀的感受在於精准營銷。

大概兩三個月前，我在京東給家中小貓集中購入了一批寵物用品，包括貓砂、驅蟲藥、貓糧等。到了11.11前夕，京東官方推來優惠信息。AI語音助手在電話裏提到，系統發現我之前購买的**品牌寵物用品可能即將用完，京東面向優質客戶推出復購優惠，相關的優惠券已經發送到了账戶內。

相比大促前夜各品牌狂轟濫炸的短信通知，同樣是引導復購，京東對用戶的喚醒非但不會令人反感，反而可以有效促成復購。

因爲，系統推送的恰恰是消費者所需要的。在掛掉電話之後，我就打开APP直奔店鋪，除了下單之前买過的貓糧，根據系統的智能推薦還順手买了幾盒貓罐頭。

良好的消費體驗，是用戶數據增長的直接動力。財報數據顯示，截至三季度末，京東集團的年度活躍用戶數達到5.883億，環比淨增超過750萬，日均活躍用戶數、用戶購物頻次和用戶平均貢獻收入等指標繼續保持快速增長。

切換到商家、品牌視角，實實在在的訂單增長背後，京東一來精准圈定高質量目標用戶，借助技術對流量場進行重構；二來預判用戶喜愛、需要的商品並對於復購周期精准把控；三來完成了精准且高效地觸達。

這正是當前實體經營中最需要的助力。縱觀互聯網市場，线上流量高地衆多，月活用戶破億的APP多達數十個，看似遍地都是流量，實則處處難以把握。

“新型實體企業能更深入理解、精准把握實體經濟的需求和痛點。”如徐雷所講，基於京東提供的智能化營銷，商家的獲客、復購都變得簡單、高效起來。

三季度京東舉辦的首屆“農特產購物節”也是證明，山西太原的莜面魚魚、河北石家莊的麗陽曬醋等爆款農產品都踏上了數字化之旅。生產端，基於大數據平台洞察消費群體偏好，預測消費趨勢；銷售端，京東把營銷信息精准推送，實體企業的銷售渠道不斷拓展。

“以實助實”由此有了第一層解釋，持續成長的新型實體企業，依托自身扎實的數字技術能力去反哺實體經濟。

當然，技術服務並不局限於流量層面，財報數據顯示京東自2017年以來在技術研發方面已經投入近900億元，應用成果遍布零售、物流、倉儲、城市、政務等諸多場景。

到實體中去，築新型基礎設施

除了前面提到的线上反哺线下，京東財報裏另有很多數據其實是可以直接劃分到實體經濟的範疇。

如物流建設方面，截至2022年9月30日，京東物流運營超過1500個倉庫，包含雲倉生態平台上的雲倉管理面積在內，倉儲總管理面積超過3000萬平方米，過去一年來新增了近700萬平方米，相當於將近1000個標准足球場的面積。

而且，有別於傳統的物流網絡建設，京東力推“鏈網融合”，即貨網、倉網、雲網深度融合解耦，以此搭建零售行業三網合一的新基建。

再如线下門店方面，三季度，在沈陽，京東MALL正式开業，多達135個品牌專區和19個沉浸式體驗區，在售商品數量超過20萬種；在北京，全國首家线下京東自營Apple授權店JD Ehome也在三季度开業，這是京東與Apple品牌的合作首次從线上自營拓展到线下自營；還有成都京東新百貨的全國首家旗艦店在春熙路开門迎客。

线上线下一體化的銷售場域正在不斷完善，线上包括京東主站、1號店、京喜、抖快、微信等；线下，自有的七鮮、華冠、新通路便利店之外，還有沃爾瑪、永輝等商超等多業態合作夥伴。

深扎到實體之中，當京東做的事比實體企業還要“實”，試問，再以“互聯網企業”去給其下定義，是否有失公允？

值得強調的是，在完善實體布局的同時，京東把能力向其他實體參與者开放。

每到618、11.11這樣的銷售旺季，企業必會迎來幸福的煩惱，激增的訂單積壓在一起，直接影響消費者體驗。京東面向商家提供的物流供應鏈服務，便是在踐行“以實助實”。

“开門紅首日我們訂單量較平日增長了5倍，在京東物流的保障之下，及時完成全部發貨。”山東魯花集團有限公司供應鏈相關負責人對今年11.11期間的銷售、物流表現頗爲滿意。

而在把全平台訂單交給京東物流托管之前，魯花在面對大促時卻不是這般從容。原有的倉配模式訂單清理慢、發貨壓力大，配送時效難以保障。而且，魯花食用油作爲重物商品的包裝耗材成本也無法忽視。

京東給魯花提供的一體化供應鏈解決方案，一方面改變倉儲模式，倉儲從生產地向銷售地轉化，分倉至全國六大倉，縮短與消費者距離，提升配送時效。另一方面改進打包工藝，避免包裝耗材浪費並能降低商品破損率。

降本增效，效果顯著。

飛鶴奶粉中央倉，機械臂自動化揀貨

魯花並非個例，還有數以萬計合作夥伴正在享受由京東供應鏈服務帶來的增益。飛鶴奶粉與京東合作共建中央倉，發貨方面日均可以達到1000噸的處理能力，翻了10倍以上；喜盼牛肉丸借助京東完善的供應鏈資源，發貨量翻倍的同時物流時效縮短一半以上。

財報數據顯示，三季度，京東物流外部一體化供應鏈客戶數量保持雙位數同比增長。而且，京東雲數智供應鏈正將產業數字化轉型的京東模式帶入千行百業，過去一年，京東雲服務超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企業、914家金融機構和超207萬家中小微企業。

如前文所講，幫助實體降本增效的供應鏈服務能力，源自京東對實體的深扎。若循此往前追溯，就延伸到了過往互聯網行業經常討論的輕、重路线之別。

京東從一开始就選擇了重模式的路线，與互聯網企業具備輕量化優勢的傳統認知相悖。當時業界或許還有很多不解，如今豁然开朗，從2007年自建物流起，京東便是在爲助力實體經濟搭建新型基礎設施。

實體、實體、還是實體

“以實助實”，具體的發力點有三個，供應鏈、技術服務、社會責任，前面已經提到其中之二，接下來我們把目光聚焦於社會責任。

商業價值、社會價值是一家企業的一體兩面，京東的商業價值在利潤等指標上已有清晰體現；社會價值，一條數據足以證明，截至2022年9月30日，京東體系員工總數近50萬人。

其中，一线員工80%來自農村，三季度京東爲一线員工提供的福利开支達到112億元。之於社會，提供50萬個就業崗位；之於員工，給予實實在在的獲得感。作爲中國員工數最多的民營企業，數據背後的社會責任感無需多言。而且，熊出墨好友列表中的京東物流小哥，近日還在持續發布招聘信息。

此外，若着眼於財報中的業務表現，社會責任可以找到更多落點：鄉村振興助力農產品上行、即時零售接入實體門店、倡導綠色循環經濟……

比如鄉村振興，京東深度融合的“三網通”供應鏈體系，已是鄉村產業能力升級的新引擎。不僅是物流層面，還包括對源頭農產品種植、加工及採購標准的把控，與產業全鏈條供應商的深度協同，京東在大力推動“高質量農產品-消費升級-農民增收”可持續發展模式。

基於此，“京東農特產購物節”期間，30萬款高品質農產品上线，覆蓋全國2336個農特產地及產業帶，推動農產品交易額對比去年農歷同期提升46%；11.11大促开門紅期間，宿遷霸王蟹賣出超2萬只；高原長出的“VC之王”修文獼猴桃，熱銷6萬個；五常大米賣出超200萬斤。

再如即時零售，超市、便利店、手機數碼店、美裝家居店等各種業態超20萬家實體門店入駐京東到家、京東小時購，“全品類小時達”的體驗已經覆蓋全國1800多個縣區，帶動實體商家和品牌獲得增長。

數據顯示，三季度京東小時購繼續保持增長態勢，GMV同比增長超過160%；11.11期間，多個品類獲得了同比三位數的增長。

社會價值的實現，同樣離不开技術服務、供應鏈能力的向外輸出。上述財報數據其實在反復驗證了京東“從實體中來，到實體中去”的底層邏輯：互聯網企業難以脫離线下實體，线下實體可借助數字技術和供應鏈新基建實現更好發展。

如今，助力實體已是行業共識，越來越多互聯網企業進入跑道之後，京東“以實助實”的搶跑優勢逐漸顯現。即集團的技術服務與實體經濟發展節奏更爲合拍，供應鏈服務更是抓住實體經濟轉型升級機遇的核心能力。

不難預見，京東下一份成績單的關鍵詞依然明確，實體、實體、還是實體。

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標題：透視京東三季度財報：一份“以實助實”成績單

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