北京時間2022年11月18日，國內領先的互聯網醫美醫療服務平台新氧科技（NASDAQ：SY）發布截至2022年9月30日第三季度未經審計財務業績。2022年第三季度，新氧科技總收入爲3.233億元（4550萬美元），環比增長4.6%。第三季度實現非美國通用會計准則歸屬於新氧科技的淨利潤990萬元人民幣（140萬美元）。財報數據顯示，新氧平台上的付費醫療機構數已達6199家，同比增長28%。

外界認爲，面對市場的不確定性，新氧的業績表現穩中向好，符合公司業績指引。值得關注的是，三季度新氧啓動了新一輪信息真實化巡檢，識別並處罰虛假交易訂單8.32萬單，力度高於往輪信息清理整治，這一運營策略獲得了更多優質醫美機構的認可，也作爲行業自律行動持續推進醫美合規化進程。

基於信息真實性實現“良幣驅逐劣幣”，清朗運營策略積澱時間復利

在企業經營中，“增長”是一個不可回避的話題。互聯網平台在發展初期，普遍會注重“運營性增長”，但在達到一定極限點後，將會陷入流量繭房，甚至導致劣幣驅逐良幣。流量能力很重要，但流量唯有在價值創造的前提下，才能發揮更大作用。而價值創造則是“難而正確的事”，也是企業以積澱時間復利完成長期增長的底層邏輯。

然而，在醫美行業的激烈競爭下，廣告宣傳成爲一些機構的“捷徑”。據中國整形美容協會與財經大健康發布的《中國醫美行業風險與發展報告（2022）》顯示，33%的機構負責人認爲適當的廣告宣傳是企業經營的必需之舉。對於民營機構來說，沒有任何品牌露出，很難經營。做廣告宣傳時完全避免不允許的詞匯或表達較難，大部分機構在廣告宣傳上多少會選擇打“擦邊球”。

由於醫美服務本質上屬於醫療服務，因此官方對虛假宣傳行爲保持零容忍。2022年10月13日，國家市場監管總局價格監督檢查和反不正當競爭局發布《醫療美容行業虛假宣傳和價格違法行爲治理工作指引》，旨在加強防範醫療美容服務虛假宣傳行爲，進一步規範醫療美容服務價格行爲。對此，新氧平台積極響應，針對機構發布的內容，新氧則會對機構的資質信息、醫師信息以及宣傳過程中有無虛假、誇大、違規等進行定期復核，並會向監管部門進行問詢。

截至2022年11月，新氧已針對全平台數千家醫美機構的經營資質（包含營業執照、醫療機構執業許可證）开啓新一輪盤查，相關資質信息將與國家企業信用信息公示系統、國家衛健委查詢結果進行比對校驗，依據校驗情況要求相關機構立即整改或做“一鍵下架”處理。此外，新氧針對全平台醫美醫生執業資質的新一輪盤查也於11月初正式啓動。

這一輪醫美機構整頓從操作層面來看，是新氧響應政策要求的“不得不爲”。但從企業增長層面來看，更像是選擇從战術性增長向战略性增長的轉軌。通過構建清朗的平台環境，實現醫美機構的優勝劣汰，更好地維護消費者利益，從而在領跑行業的更長階段中獲得時間復利。

正如新氧集團董事長兼首席執行官金星所說“2022年第三季度，盡管國內疫情多點散發，持續對運營環境帶來挑战，但我們依然看到了令人鼓舞的業績表現。我們將堅持可持續發展的增長策略，提高用戶服務質量，鞏固行業領先地位。”

順應理性消費趨勢，行業自律行動促進醫美合規化進程

剛剛過去的雙十一，廣大消費者對理性消費有了更深體會——剁手不再憑直覺，而是查閱信息有甄別地選擇。購物不再只追求低價，而是尋找極致性價比。對於廣告宣傳不再來者不拒，而是比較區分。

新氧數據顏究院的調研結果，也證實了理性決策在醫美消費中的現狀。約70%的用戶會在醫美消費前，針對醫美機構、醫美醫生、藥品器械的真實性做“詳細功課”。面對更加理性的國內醫美消費市場，醫美產業各方唯有合規發展，方能永續發展。

作爲醫美行業的重要參與方，新氧始終將平台自律視爲促進行業健康發展的重要舉措。據新氧平台“行業自律行動”的最新數據顯示：2021年10月1日至2022年10月31日，攔截涉嫌違規信息約90萬條；處理平台違規信息53.94萬條；2022年平台“反作弊系統”再升級，識別並屏蔽虛假評價超10萬條，識別並處罰虛假交易訂單8.32萬單。有效淨化了醫美消費環境、真實信息保障了醫美服務品質。

實際上，自2020年5月，中國整容美容協會聯合新氧科技發起中國醫美行業自律行動以來，該行動就在攔截“黑醫美”、清理違規信息及商品、屏蔽假用戶假評價假交易等方面不斷發揮作用。而新氧也形成了全面系統的平台信息治理體系，針對平台信息增量實行有效攔截；針對平台存量信息，除了日常巡查外，還不定期开展階段性的特色巡查，相關違規信息一經發現立即下架或責令相關責任人立即整改。

針對試圖湧入平台的增量信息，2021年10月1日至2022年10月31日期間，新氧平台共攔截涉嫌違規醫美商品申請68萬余條、涉嫌違規的醫生申請2萬余人次、涉嫌違法違規機構申請3.8萬余家、涉嫌違規的社區申請16萬余條。

針對平台上已有的存量信息，新氧巡查團隊實行預防+嚴控的標准模式，預先提煉站內外風險點、形成平台審查關鍵詞，通過AI審核及專業人工審核團隊雙重審核機制，嚴控風險內容。2021年10月1日至2022年10月31日期間，新氧平台共巡查約990家醫美機構、590余位醫美醫生資質、3.47萬個醫美商品、6.94萬條社區信息，共處理違規信息3.25萬例。

除平台日常巡查外，新氧平台依據行業發展階段、監管趨勢動態，不定期开展特色巡查。2021年10月1日至2022年10月31日，新氧平台共开展10次特色巡查活動，巡查項目涉及熱門針劑類產品、社區內各類違規信息等，涉及信息總量達322.71萬條，處理違規信息量50.69萬條。

作爲醫美行業的重要參與方，新氧看到了行業自律對醫美合規化的重要作用，並躬身其中，成爲守護醫美市場健康發展的關鍵力量。在金星看來，“我們看好中國醫美市場的增長潛力，有信心克服短期內的不確定性，一如既往的致力於成爲最受信賴的醫美醫療服務平台。”

本文作者可以追加內容哦 !