京東發布的2022第三季度財報顯示，京東集團淨收入爲2435億元人民幣（約342億美元），同比增速高於同期社會消費品零售總額同比3.5%的增速。

這份財報無疑是振奮人心的，這是在整體經濟環境增長承壓，外部變化劇烈的背景下，京東基於對經濟和行業態勢的准確預判，持續聚焦核心業務取得的業績。 

更重要地是，京東此次財報透露出兩個信號： 一是京東變得更堅“實”了；二是堅持“以實助實”讓京東與實體經濟共同獲得高質量的增長。

京東“實”在哪？

從2014年京東上市後，「莊帥零售電商頻道」通過持續研究京東的財報，能夠清楚地感受到京東一直在實打實地做零售，京東就是 一群“實在人”幹了一些“實在事”。

此次第三季度財報數據顯示，截至2022年9月30日，京東體系員工總數已經接近50萬，比去年底增加7萬多人。 

相比阿裏巴巴2023財年第二季度財報顯示截止9月底約24.3萬員工，騰訊2022年第三季度財報顯示共有10.8萬名員工，百度官方公布截止8月3日共有1.9萬人。 

很多人應該會比較好奇，京東的員工總數爲何會遠超BAT這些互聯網公司的總和，這么多人都是做什么的？

首先，京東一直以來以自營爲主，第三季度財報數據顯示，有超過1000萬SKU爲自營採購。截至今年9月30日，公司账面的存貨價值718億元，較去年同期增加了近兩成。

自營核心崗位爲採購人員，他們主要負責高達1000萬SKU對應的幾十萬供應商篩選和管理、根據銷售預測和消費者需求採購相應的商品、同時進行銷售管理和庫存監測並及時向供應商補貨、給供應商評級並提升供應商的生產制造能力…… 

在這個過程中，京東的採購人員一直遵循的是實體零售業的考核指標，而不只是互聯網企業的考核指標，例如實體零售業的核心經營指標庫存周轉天數，京東的自營體系已經能夠做到領先行業的31.7天。

其次，爲了讓用戶在收貨和服務方面有更好地保障和體驗，京東從2007年开始持續投入上千億資金自建倉儲物流體系並不斷完善，把盈利重新投入到倉儲物流的實體中去。

在今年第三季度京東物流並購德邦後，截至2022年9月30日，京東物流運營超過1500個倉庫，包含雲倉生態平台上的雲倉管理面積在內，倉儲總管理面積超過3000萬平方米，過去一年來新增了近700萬平方米，相當於將近1000個標准足球場的面積。 

這使得京東的員工構成有着很大比例的一线員工，截至6月30日，京東一线員工數量超過30萬，其中高達80%來自農村，實在的行事風格讓這些快遞員服務了京東數億消費者，在最近國家郵政局發布的2022年第三季度快遞服務滿意度調查中，京東快遞也位列各大物流品牌之首。 

在這個龐大的人才組織結構裏，「莊帥零售電商頻道」梳理了京東幾十萬實在人在幹着的五大實在事。

頭兩件大實事是前面提到的“自營商品和自建物流”，後三件大實事分別是开設线下實體店、創辦自有品牌和技術研發。

今年9月，全國首家线下京東自營Apple授權店JD Ehome在北京正式开業，這是京東與Apple品牌的合作首次從线上自營拓展到线下自營，也是Apple品牌近五年首次將國內市場級別最高的APR （Apple Premium Reseller，Apple優質經銷商） 資質授予线上零售渠道。 

京東之所以可以獲得授權开設自營的Apple品牌實體店，這與京東長期的线下實體店經營積累的人才和經驗有很大的關系。 

京東Q3財報顯示，京東在线下已經开設超過2萬多家线下實體店，包括京東MALL、京東五星電器連鎖、京東華冠超市、京東七鮮超市、京東便利店、京東電器專賣店、京東之家、京東母嬰專賣店等。 

今年，京東新百貨在成都的全國首家旗艦店在春熙路开業，借助线上线下一體化精選集合模式，讓消費者在超過10個專屬場景中體驗最新的商品和服務。 

京東之所以布局多場景、多業態的线下實體店，一是在於京東從成立以來，一直強調“正品低價”的平台形象，线下實體店能夠更好地鞏固這一形象；二是在M型消費社會中，更適合零售商的渠道战略選擇是立足本地生活，以提供優質便利的服務爲目的，通過线上线下結合在消費者心中建立“线下渠道=高質優價消費場域”的形象，才能把握場景分化趨勢下的機遇。

同時，在自有品牌方面，京東在“2022特色產業帶高質量發展論壇”上宣布將在未來三年內圍繞產業帶拓展，着力打造“百大質造工廠”，全方位賦能工廠提質增效，助力特色產業帶轉型升級。

在技術研發方面，從2017年提出面向技術轉型以來，截至2022年三季度末，財報數據顯示，京東體系在基礎科學和技術研發上的累計投入已超過900億元。

正是因爲這些實實在在的事，京東集團CEO徐雷能夠自豪地說： 

"京東在技術投入、員工薪酬福利和納稅額方面，遠高於自身獲取的利潤，所創造的社會價值，遠遠大於一些追逐高額利潤的平台模式。" 

從近些年京東的財報數據也可以看出，京東作爲新實體經濟的代表能夠在經濟的任何周期，一方面以實在人做實在事的方式獲得高質量的穩定增長；另一方面則通過“以實助實”的方式助力實體經濟共同獲得高質量的穩定增長。 

京東如何以實助實？

京東一路從做實體走過來，讓其能夠更精准地洞察到實體經濟的難點和痛點，京東對實的踐行讓其擁有了以實助實的動力和能力。 

在京東11.11《了不起的實體經濟》媒體开放活動上，京東零售CEO辛利軍表示從京東成立伊始，就是實體經濟的一份子，要 “從實體中來，到實體中去” 。 

「莊帥零售電商頻道」通過對京東的長期觀察和研究，以及結合此次第三季度財報數據來看，京東在四個方面一直在持續“以實助實”。 

第一個方面是通過自營的供應鏈體系助力實體經濟。

截止三季度末，京東供應鏈基礎設施的資產規模已經達到了1267億元，同比增長65%。

京東在不斷投入強化自營供應鏈體系的同時，還能夠給實體店提供高性價比的自營商品，助力實體店降低商品採購成本和提升商品採購效率。 

另外，京東C2M智造平台合作了3000多個品牌，通過深度參與產品研發與設計，可以幫助制造工廠節省75%的產品需求調研時間，新品上市周期比以往縮短67%。 

第二個方面是通過自營的倉儲物流服務助力實體經濟。

2007年开始自建物流的京東通過自建的一體化物流和合理的倉網結構布局，能夠結合結合訂單的多少、區域布局更靈活地調配商品，保證終端配送的穩定、高效。在訂單平穩期減少分倉，一倉發全國，減少成本；在訂單密集期，多倉轉換，就近發貨。 

同時，通過與銷售體系連接，做到銷量預測、智能補貨與產能匹配等，從商品入庫开始就做到可視化管理。 

另外，京東物流還可以提供相應的“選品服務”，依據商品銷量、品類、評分等維度向客戶推薦選品池，目前已覆蓋食品、生鮮、美妝、服飾等六大品類。 

財報數據顯示，在第三季度，京東物流首度與德邦並表。並表後京東物流的營收達到358億元，同比增長38.9%。其中，京東物流外部客戶收入達到249億元，同比增長67.8%，佔收入比例接近七成，外部一體化供應鏈客戶數量保持雙位數同比增長。

值得一提的是，京東這套物流與銷售緊密結合的完整服務體系，相比互聯網企業，京東在助農上還體現出了更大的經濟效益和社會效益。 

今年，京東物流新疆產地智能供應鏈中心在喀什地區伽師縣正式开倉運營，這是新疆最大的產地智能供應鏈中心，它可以將原來需要幾十個人幹六天半的採購、分選、包裝、運輸工作壓縮到半天時間完成，並用48小時運往全國，運輸成本減少20%，大大地提升了“疆果出疆”的時效，讓好農貨賣上好價錢。 

截至2022年8月底，鄉村振興京東“奔富計劃”用22個月的時間帶動農村實現產值超6200億元，在全國打造多個“奔富村”有望提前實現三年產值超萬億的目標。

第三方面是通過商業模式創新釋放實體經濟的“禁錮價值”。

在研究傳統零售業和制造業的實體經濟轉型升級的過程中，「莊帥零售電商頻道」發現在“價值創造”和“時間”的兩個維度上，隨着技術的持續進化，技術成本按照“摩爾定律”快速下降，商業進化隨之快速出現，最終形成越來越大的“禁錮價值缺口”，成熟企業因此進入衰退期。 

如果不能在有限的時間內，通過技術創新和商業模式創新釋放“禁錮價值”，縮小“禁錮價值缺口”重獲增長，將使成熟企業在短時間業績快速下滑，嚴重地還將出現倒閉潮。 

歐美的傳統零售商和制造業已經經歷了這個過程，而中國的傳統零售商和制造業正處於“禁錮價值缺口”不斷放大的階段。 

京東作爲新型實體企業，擁有高質量的5.883億用戶，通過創新的商業模式建立即時零售平台——京東到家和京東小時購，助力實體零售商釋放門店位置、商品庫存、店內人員等禁錮價值。

线下實體店通過京東的线上平台獲取更多精准的高質量用戶，依托京東同城快遞的履約優勢，進行小時級的訂單配送滿足用戶的即時需求，使實體店重獲高質量增長。 

今年京東11.11大促，就有超20萬家线下實體店通過京東到家、京東小時購參與，這些线下實體店在京東小時購產生的GMV同比增長超過160%。

在傳統制造業領域，京東啓動了“百大質造工廠計劃”在未來三年內打造 500 個產業帶品質示範工廠，助力工廠借助數字化的電商平台釋放禁錮價值實現增長。 

第四方面，通過技術助力實體經濟。

技術的持續投入首先是幫助京東自身不斷提升自營採購的管理能力和效率提升，Y業務部供應鏈研發負責人胡浩向「莊帥零售電商頻道」透露，在系統的幫助下，京東採購部門員工一人可以管理成千上萬個SKU，自動補貨能覆蓋85%以上的SKU，總體實現了95%的現貨率。

京東的技術研發還關聯到物流履約效率和成本的智能選址建站，據京東內部人士透露， 

“與手工計算方案相比，智能建站方案總計年可節省成本超8200萬元，佔網絡總成本的4.2%，從終端站點到客戶的包裹平均配送距離減少20.9%。” 

隨着技術投入使得庫存周轉效率壓縮到極致，京東的履約效率不斷提升，履約成本持續下降。 

第三季度財報顯示，京東的履約开支受防疫影響和快消品佔比提升，由上年同期的143億元微漲0.5%至144億元，但履約开支佔收入的百分比由去年同期的6.5%下降至5.9%。

京東在自營採購的供應鏈體系、自建倉儲物流體系得益於技術研發的提升之後，开始陸續將技術能力开放並服務於實體經濟。 

第三季度財報數據顯示，京東雲服務數十萬商家、超95%的大型國企、近100座城市、2048家大型企業、914家金融機構和超207萬家中小微企業，有力推動了线上數字化平台與线下實體的融合和數字化轉型升級；作爲業內首個大規模商用的智能客服系統，京東言犀日均生成1000萬對話，提高了實體商家在客服方面的效率和體驗，降低了經營成本。 

總結下來，京東的“以實助實”是以京東自身作爲新型的實體企業，在經營自營採購的供應鏈體系、自建物流體系、开設线下實體店和技術研發的過程中，不斷了解實體企業的經營難點和痛點，積累實體經營的經驗和教訓的基礎上，借助自身的規模效應爲實體經濟提供更爲精准、高效和低成本的服務，並實現自身的淨服務收入持續增長，然後再將收入繼續投入到實體經營中，京東最終形成 “以實助實的飛輪效應” 。 

京東將持續夯實的能力

從此次財報可以看出，京東高質量穩定增長的財報數據背後，是近50萬京東實在人做實在事，“以實助實”的結果。

雖然在這樣的大環境下，京東取得這樣的成績實屬不易，但也還有很多持續需要夯實的能力和提升空間。 

從財報數據來看，京東的商家規模和SKU數量仍有較大的提升空間，需要繼續豐富品牌和商品，不斷滿足消費者在不同生活方式、不同場景和不同消費能力下的分層需求。

同時，京東的供應鏈體系，一方面將持續开放給新興的、供應鏈基礎薄弱的互聯網平台和线下各種業態的實體店，幫助互聯網平台通過電商業務提升變現能力，幫助多業態的實體店擁有多品類經營和實物商品銷售的能力。 

另一方面在倉儲服務、配送服務、技術服務和平台服務四個方面，持續地強化和進一步开放。 

最後，與行業其它同類企業相比，京東的用戶規模仍然有非常大的提升空間。

通過多場景多業態的實體店、京喜通和即時零售的新業務、新平台加大拓展下沉市場的力度，以支持持續幫助商家和實體店服務更廣泛的用戶群體和市場。 

總得來說，京東2022第三季度財報給中國乃至全球零售電商行業注入了強心劑，各項數據表明京東的“以實助實”是符合消費者、商家、平台和實體經濟的多方利益訴求，讓大家都能獲得高質量的穩定增長，全行業都受益的穩健商業模式。 

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