11月18日，醫美O2O平台新氧科技（Nasdaq: SY）發布了截至9月30日的2022年第三季度財報。此外，前幾日，新氧因未經楊冪許可發布不實信息和貶損楊冪的內容道歉引發人們關注。

出品｜網經社數字生活部

作者｜十九

審稿｜無痕

遭近百位明星起訴 頻繁“蹭流量” 爲哪般？

11月13日，法院公告了一則新氧的致歉聲明，內容顯示新氧未經楊冪許可，使用其肖像用於“新氧”微信公衆號，發布了不實信息和貶損楊冪的內容。新氧澄清，楊冪就其肖像的使用未向該公司做出過授權許可，與該公司亦不存在任何合作及其他關系，並就上述侵權行爲向楊冪做出誠摯的道歉。

（注：圖片採集自新氧微信公衆號，圖與文無關）

事實上，楊冪已不是第一位起訴新氧的明星。據不完全統計，自2016年10月以來，共有90余位明星因“網絡侵權責任糾紛、肖像權糾紛”起訴新氧，原告方包括李小璐、秦嵐、許魏洲、蔣勤勤、張含韻、鹿晗、華晨宇、鞠婧禕等。

關於對多位明星的侵權問題，去年10月，新氧公司在其官方微信公衆號上發布道歉聲明稱，已經與當事人積極溝通並和解，將全力配合北京互聯網法院的相關工作，並表示全面接受批評和指正，堅決整改。

新氧科技成立於2013年，最初只是一家整形社區，影響力有限。2014年，新氧的電商業務上线，自此“醫美社區+電商”就成爲了新氧的主要發展模式。2019年，新氧赴國外納斯達克掛牌上市，“出道即巔峰”，股價達到了22.8美元/股，在醫美領域一時間聲名鵲起。

新氧的收入來源主要有兩方面：預訂服務收入（新氧作爲中介從消費者和商家交易中抽取的中介費）和信息服務收入（新氧通過平台收取入駐商家的策劃費）。可以看出，新氧的經營模式就像“小紅書”一樣，主要依靠醫美機構的策劃費生存，爲消費者提供信息咨詢和預約服務。因此，流量對於新氧來說至關重要，相比外部昂貴的營銷費用，蹭明星流量是一件相對低成本的引流方式。

上海某機構創始人Julien稱，一是從用戶心理出發，大部分人選擇醫美是想變美，新氧的文章會提到一些明星的案例，一些用戶看了這類文章後會產生心理暗示，認爲做了某個整容手術就會變得像明星一樣；二是從平台自身出發，流量對於新氧來說至關重要，只有源源不斷的吸引新的流量進來，才能進一步吸引商家在平台投放廣告，吸引用戶轉化交易。

因此，輿論關注度高的明星網紅群體成爲了新氧 “蹭流量” 的絕佳素材，這也解釋了爲什么新氧即使冒着被起訴的風險也要“碰瓷”衆多明星。

營收下滑機構流失 業績越“蹭”越差

然而，頻繁借明星造勢卻沒有給新氧帶來流量及業績的提升，反而出現了下滑趨勢。11月18日，新氧科技發布了截至9月30日的2022年第三季度財報。

三季報顯示，當季新氧總收入爲人民幣3.23億元，較2021年同期的4.32億元同比下降25%；歸母淨利潤爲人民幣230萬元，同比下降66%。今年第一財季、第二財季，新氧營收分別爲3億元、3.09億元，較去年而言，已持續跌破4億元大關，跌回2019年的水平。

分業務來看， 2022年第三季，信息服務和其他收入爲2.357億元，比2021年同期的3.216億元減少了26.7％。對於減少的原因，新氧解釋到是付費醫療服務提供者訂閱信息服務的人數減少；預訂服務收入爲2970萬元，比2021年同期的6170萬元減少了51.8％；武漢奇致激光系統有限公司（“奇致激光”）在2022年和2021年第三季度的設備和維護服務銷售收入分別爲5780萬元和4810萬元。

值得注意的是，2022年第三季度平台上訂閱信息服務的醫療服務提供商數量爲1704家，而2021年第三季度爲2242家，同比減少24%，流失商家538家。

而在用戶數據上，今年三季度新氧平均月活人數（MAU）爲390萬，而去年同期爲800萬，同比腰斬。此前兩個季度情況類似，2021年第一財季、第二財季，新氧平均月活人數分別爲840萬、1000萬，到了今年前兩個季度，這一數字已跌爲440萬、350萬。

與此同時，新氧的付費用戶也在大幅流失。2022年第三季度，新氧購买預約服務的用戶總數爲13.67萬人，而從2021年Q2到今年Q2這5個季度裏，新氧的預定服務用戶數分別爲24.48萬、17.42萬、15.99萬、12.04萬、12.95萬，雖然在今年Q2才勉強實現微弱的環比增長，但整體幾乎跌去了一半。

作爲互聯網企業，用戶作爲平台至關重要的基石，是賴以生存的“氧氣”，從目前的情況來看，新氧正在逐漸缺“氧”。

監管趨嚴 徘徊在退市邊緣

近年來中國醫美市場出現爆發式增長，跨過2000億之後，正朝着3000億規模快速發展。根據《2021醫美行業白皮書》，2021年中國醫美市場規模約2274億元，預測2022年規模約2643億元。

醫美蓬勃發展的另一面，是平台販賣焦慮、虛假營銷、泄露隱私等亂象。去年9月，人民網曾對代運營機構做過一輪暗訪，代運營機構可以爲平台商家提代人氣提升、刷訪問量、優質點評、店鋪收藏、問答包裝、差評處理等一系列服務。

此外，在“容貌焦慮”渲染下，整容失敗案例頻發。去年2月，演員高溜在微博自曝去年10月在廣州“熙施時光醫療美容門診”進行鼻子整形，結果手術失敗致鼻子壞死，隨後引發熱議。7月13日，網紅小冉因爲抽脂整形手術後感染，不幸離世，年僅33歲......

而這些公开的案例僅僅是冰山一家，根據中國消費者協會統計，僅2019年醫療美容行業的投訴數量就有6138起，中國消費者協會官網投訴數據進一步顯示，2015年到2020年，全國消協組織收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。

另據網經社（WWW..CN）此前調查發現，整形失敗、整形日記造假、“三無產品”充斥、產品真假摻雜、無證行醫、返現誘導用戶寫日記、“美容貸”變身高利貸以及售後問題互聯網醫美平台八大熱點投訴問題，其中新氧、更美兩家平台用戶投訴較爲集中，也有涉及悅美APP、美團醫美等平台。

由於行業的野蠻生長，政府部門的監管力度也在不斷加強，爲規範和加強醫療美容廣告監管，有效維護醫療美容廣告市場秩序，保護消費者合法權益，去年11月，市場監管總局發布《醫療美容廣告監管執法指南》，將依法整治各類醫療美容廣告亂象，着力解決危害性大、群衆反映集中的問題。

截至發稿，新氧的股價已跌至0.660美元，市值從巔峰時期的22.8億美元跌至6986萬美元。此外，因連續收盤價長期徘徊在每股1美元邊緣，新氧收到納斯達克退市警告，面臨退市風險。

2021年11月，新氧董事長兼首席執行官Xing Jin提出了一份初步的非約束性提案，擬以美國存托股票每股5.30美元的價格，或A類普通股每股6.89美元的價格，以現金收購所有流通股。不過，在上個月Xing Jin撤回了將公司私有化非約束性提議。

隨着醫美行業的監管環境日益趨嚴，新氧等醫美平台進入行業陣痛期，隨時會面臨被整頓、下架、處罰的風險。業績下滑、用戶流失等問題更是使新氧陷入內憂外患的境地。截止 2022 年 9月 30 日，新氧只剩下 16 億元的現金，接下來新氧如何突破現有的僵局，我們拭目以待。

本文作者可以追加內容哦 !