作爲一名京東的鐵杆用戶，格外關注京東的一舉一動，不僅購物用京東，就連寄送快件也選擇了京東快遞，哪怕強哥（劉強東）在褲襠上栽了跟頭，也沒有改變對京東的良好印象。

最近又關注一條新聞。據澎湃新聞消息，11月20日，現任京東集團董事局主席劉強東在中高層會議中以視頻形式接入，宣布今年年底將對10%副總裁級別及以上高管進行末位淘汰。、不過該政策並非今年新推出，而是在2019年就已經开始實施。

此外，11月23日，京東零售內部开啓大規模人事調整，多位總裁崗位發生變動，其中最重要的架構調整是將原有的3C家電事業群拆分爲家電家居事業群和電腦通訊事業群。據了解，該事業群是京東零售內部最具有話語權的事業群之一，今年三季度在京東零售的營收佔比接近60%。

說實話，在疫情期間，京東快遞和京東商城做的真不錯，絕對超過平多多、淘寶等其他電商平台，這是切身感受。

但不知道是不是最近的人事調整太大，遇到了一件特別糟心的事情，本不想說，因爲作爲京東的鐵杆用戶，不想給這樣一個優秀的平台添堵，但着實是不吐不快。

11月19日，通過京東快遞寄送了一票快件，訂單號爲（JDX012460159905），從北京發往成都，快遞員攬件成功，也顯示寄送成功。

不知道是不是因爲長期沒下樓的原因，本人竟然將快件裏面的文件放錯了，直到11月21日才發現這個問題。

因此，盡快通過微信上的”京東快遞“進行操作，原來還可以選擇“轉寄”，爲了解決問題，直接付款，選擇將快件轉寄回來，新的訂單號爲（JDX012516084124）。

操作成功之後，就在樓裏坐等快件回來，但等到了11月24日，這個快件還沒有回來，焦慮陡然上升，因此，便查看了新訂單號，結果顯示“暫未查到與您單號相關的物流信息，請稍後嘗試”，結果嘗試了N次，結果還是一樣。

在不得已的情況下，多次嘗試之後，終於打通了京東快遞的客服電話，客服的態度良好，並表示將去查詢這個情況，過了幾個小時之後，客服回復：“快件還在北京大興分揀中心，如果想要轉寄回來，需要先寄送到成都，再從成都寄回北京。”

可問題是，11月19日的快遞，爲何到了11月21日還在北京大興分揀中心，一個文件走了兩天還沒離京，這是要和EMS比速度嘛？！

另外，就是按照客服的說法，快遞想要轉寄，必須先到目的地，再從目的地轉到新地點，然而，已經快一周了，這個流程怎么還沒走完啊？！

不對比就不知道。咨詢了順豐快遞，如果有類似的情況，只需要在微信上操作一下，就直接能夠轉寄到新地點，中間也不會耽誤太長時間，最多延長一天而已。

比較之下，京東快遞從11月19日开始，文件就在北京大興逗留起來了，這是要在大興“長駐”的意思嗎？還是要見上強哥一面，才肯離开呢？!

爲了盡快解決問題，本人再次致電京東客服，得到的回復是“不需要轉寄，直接攔截就行了，就是取消寄件的意思。”，雖然本人在微信上找到了這個功能，卻無法進行操作，結果又一次致電客服，請求幫忙取消寄送快件。

京東快遞的客服態度一如既往地好，這個必須爲其點贊，客服也幫助了操作，並表示將查詢這個情況，聯系北京大興分揀中心，將於11月25日10點前進行回復。

然而，等到11月25日10點，也沒有等來京東快遞的客服，索性只能主動聯系客服，結果，客服說會加急解決這個問題，請耐心等待。

天呢，這個快遞是要等多久，還要等個一年半載，就像強哥的“褲襠案”一樣漫長嗎，不就是一個文件嗎，怎么走也不至於這么長時間吧。

本以爲這只是個案，但搜索一下就會發現，網上也有類似的投訴，不知道作爲京東掌門人的強哥，能不能管一管，不管你身在何國，起碼你要有始有終、盡職盡責吧？！

有報道說，劉強東向京東快遞員承諾：“幹滿5年就給你买一套房。”，這是多么好的愿望，但請求強哥，自己的褲襠管不住，可以塌房，也能夠理解，畢竟成功的男人面對的誘惑是在太多，但請別讓京東快遞的房子也塌了。

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