11月21日消息，亞馬遜近日正式啓動歷史上規模最大的萬人裁員計劃，並將持續到2023年，旗下語音助手Alexa和其它硬件業務今年或將帶來大約100億美元的虧損。此外，公司日前市值跌破萬億美元，成爲全球首家市值蒸發1萬億美元的上市公司。究其原因，三季度業績不佳，擴張失速，多方“圍剿”，亞馬遜陷入“水深火熱”中。

出品｜網經社B2B與跨境電商部
作者｜王添蓉
審稿｜勇全
題圖｜網經社圖庫

一、業績增長放緩 低於市場預期

據悉，在此輪計劃中，涉及部門範圍之廣也較爲少見，幾乎涵蓋亞馬遜零售、設備、人力資源等關鍵部門及近年來大力拓展的遠程醫療、無人配送、機器人、线上旅遊等新興業務。

而先前在三季度的電話會議上，亞馬遜首席財務官Brian Olsavsky就預告過此次大裁員行動。當時，Olsavsky表示，與大多數公司一樣，亞馬遜正在爲可能會放緩的增長期做准備，未來在招聘事宜上會非常謹慎，目前公司也在研究結構成本，尋找能夠節省資金的方法。

2022財年第三季度財報顯示，截至9月底，亞馬遜公司公布三季度營業收入爲1271億美元，低於市場預期的1274.6億美元。同時，亞馬遜預計四季度營業收入將介於1410億美元至1480億美元，顯著低於市場預期的1551.5億美元。

今年前9個月，亞馬遜累計虧損30億美元。若四季度的利空預期持續，預計亞馬遜年度虧損將進一步擴大，將與前兩年業績形成鮮明對比。據悉，在2021年和2020年亞馬遜分別錄得約330億美元和210億美元的淨利潤。

今年以來，亞馬遜股價已下跌42.2%，相較安迪傑西接任時的2021年7月，其市值更是蒸發了近1萬億美元。有分析指出，亞馬遜市值暴跌源自多個因素，主要有今年通貨膨脹加劇、貨幣政策收緊和令人失望的業績報告引發市場對該公司股票的歷史性拋售。

網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部高級分析師張周平表示，亞馬遜近期市值蒸發1萬億美元，計劃裁員1萬人跟其業績不佳，投資者信心不足，擴張過快也導致了成本飆升需要通過裁員來控制成本。今年三季度，亞馬遜營業收入1271億美元低於市場預期，多項業務的銷售額增長在該季度放緩，匯率利空也在增加，同時亞馬遜預計四季度營收也顯著低於市場預期。所以亞馬遜將採取暫停一些部門招聘並縮小一些產品和服務等措施以“勒緊褲腰帶”。

（網經社注：圖爲鼎匯出海跨境電商研究院創始人高長春）

網經社電子商務研究中心特約研究員、鼎匯出海跨境電商研究院創始人高長春表示，亞馬遜宣布裁員原因系：一是不穩定的宏觀經濟給亞馬遜帶來巨大的衝擊；二是虧損是導火索，亞馬遜在今年第二季度發布的財報中顯示虧損超過了20億美元，Q2的營收同比增長7.2%，是近20年來增長速度最慢的一次。

（網經社注：圖爲網經社電子商務研究中心特約研究員王與劍）

網經社電子商務研究中心特約研究員王與劍表示，從企業自身來看，2022年亞馬遜Q1和Q2持續的虧損，即便Q3有所緩解，但依然低於預期，尤其公司在疫情期間大力投入物流，配送網絡在過去的兩年半的時間翻了一倍；其次，雲計算的同比增速連續下滑第三個季度，從二季度33%下降到27%，同時經營利潤率略微下滑至26%，在經濟下行期，企業的現金流面臨壓力，其股價下跌是多重因素疊加的結果。亞馬遜2022年不盡如人意的財報，也讓亞馬遜不得不作出战略性調整，2019年-2021年受线上購物激增影響快速擴張的業務和人員，首當其衝，引發業務收縮和裁員。這不僅是爲了應對當前的寒冬，也是防患於未來可能進一步惡化的風險。

“當前，依靠過去幾年在電商基礎設施層面的大幅投入，相關報告顯示，2021年亞馬遜市佔率位居美國電商第一達40.4%，同期沃爾瑪電商佔比7.1%。綜合考慮品類結構、基礎設施因素，預計亞馬遜在北美市場的電商份額中期仍將進一步提升。成本端，目前國際油價、集裝箱運輸成本正環比改善，疊加公司對倉儲運營策略的調整，履約成本有望下行。隨着公司裁員1萬人，削減人員招聘，降低資本开支，將會改善公司的經營狀況，也可能迎來公司健康良性發展。”王與劍稱。

（網經社注：圖爲寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城）

網經社電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城表示，其實亞馬遜是非常注重業務穩定性和團隊穩定性的企業，有如此大規模的裁員舉動說明它已經感受到因全球經濟的惡化，以及市場帶給它們的壓力。在很長的一段時間裏，亞馬遜一直有大企業病，比如人手過剩，以及業務交付能力的不足，而在全球經濟逆行的背景下，裁員是必然的。

二、成本持續攀升 高速擴張埋下隱患

繼今年第一季度出現七年來首次虧損後，第二季度，亞馬遜再次淨虧損20.28億美元。根據財報，今年前三季度，亞馬遜累計虧損達30億美元。而虧損的一個重要原因便是“人工及物流等支出不斷上升”。而僅前兩個季度，亞馬遜的直屬員工減少了9.9萬人，下降幅度創下了歷史新高。業內人士認爲，加之其三季度以來陸續進行的裁員計劃，今年亞馬遜裁員數共計將超過10萬人。

除了外部因素影響，亞馬遜如今面臨的窘境，與其前期經歷的一輪高速擴張也有極大關聯。財報顯示，2018年，亞馬遜的淨銷售額2329億美元，員工人數爲56萬人。2021年，亞馬遜淨銷售額爲4698億美元，而截至2021年12月31日的員工人數爲約160萬人，3年時間激增186%。

近年來，亞馬遜進行了大舉並購，陸續收購全食超市、好萊塢電影制片公司米高梅、醫療保健提供商以及掃地機器人龍頭iRobot等。收購業務短期內暫未對業績形成正面影響，加之外部環境惡化，亞馬遜自今年开始被迫進入一輪收縮期。亞馬遜首席財務官布萊恩奧爾薩夫斯基近日對外表示，預計利空帶來的影響將在四季度持續。亞馬遜將採取暫停一些部門招聘並縮小一些產品和服務等措施以“勒緊褲腰帶”。

（網經社注：圖爲潛海匯創始人兼CEO操龍輝）

網經社電子商務研究中心特約研究員、潛海匯創始人兼CEO操龍輝表示，疫情爆發以來，亞馬遜從2019年底到2022年初，全球員工總人數從80萬直接擴張到160萬，以應對疫情刺激的线上消費需求。自2022年初，全球疫情放緩且部分地區逐步开放，消費者重新返回到线下實體消費，加上近年來全球經濟放緩及通貨膨脹，亞馬遜零售業務增長緩慢，亞馬遜此次減員早在行業預測當中。今年，跨境電商行業也出現諸多裁員現象，幾乎涉及到全生態；在當今的市場環境下，活下來、修內功、降成本和增人效是當務之急；面對撲面而來的各種變化，面對尚未結束的全球疫情，我們還是要提升自身的核心競爭力，才不會被時代淘汰。

“亞馬遜當前的處境除了受全球經濟形勢影響，與自身的發展战略也脫不开關系。數據顯示，2018年亞馬遜的員工人數爲56萬人，而截至2021年12月31日的員工人數爲約160萬人，短短3年便增長了86%。2021年現任CEO賈西开始掌管公司，恰逢全球疫情剛剛爆發，給電商等在线業務帶來發展紅利，亞馬遜便开始大規模擴張。不過，隨着全球經濟放緩、疫情紅利消退，華爾街投資者越來越不看好科技巨頭，且急速擴張導致的高額成本也讓亞馬遜不堪重壓，多種因素導致其業績增速开始放緩。

除了裁員之外，亞馬遜還通過削減庫容、收縮項目來控制成本。今年以來，亞馬遜接連關閉了書店和一些快閃店等實體店鋪，並陸續關閉、取消或延遲一些新的倉庫地點。除此之外，遠程醫療服務項目Amazon care、自主送貨上門機器人Scout等多項業務都已被關停，幾乎所有美國客戶服務呼叫中心都被關閉。寒冬之下，亞馬遜开始斷臂求生。”張周平表示。

“今年以來，受通貨膨脹、電商紅利消退等影響，作爲電商巨頭的亞馬遜成本持續飆升、在线及跨境業務增長停滯。高速擴張埋下隱患除了外部因素影響，亞馬遜如今面臨的窘境，與其前期經歷的一輪高速擴張也有極大關聯。”朱秋城表示。

王與劍表示，近期以來，大規模裁員的不止亞馬遜一家，在市場寒流衝擊下，硅谷的其他企業也在進行大規模裁員，就比如Meta、微軟和被馬斯克收購的Twitter。我們可以看到，全球經濟惡化，像亞馬遜之類的大型科技公司也未能免受威脅整體經濟的經濟風暴的影響。

張周平表示，當主要科技公司的業績下滑並進行大規模的裁員時，就說明經濟正在衰退。自2022年以來，科技股和成長型股票一直備受打擊，加之市場對經濟衰退的擔憂進一步抑制了對該行業的投資情緒。數據表明，美國前五大科技公司的市值今年總計蒸發了近4萬億美元。

三、市場競爭激烈 面臨多方“圍剿”

不止是成本壓力，亞馬遜還面臨着對手的夾擊。根據Finbold公布的數據顯示，快時尚品牌SHEIN以183.45%的增速，位居2022年美國在线流量增長率電商平台的第一名，而亞馬遜在美國的在线流量增長率僅爲28.12%，遠不及SHEIN，這給亞馬遜帶來了不小的危機感。

當前，亞馬遜所面臨的難題中，除了海外需求下降以外，流量或許是其最大的麻煩。2021年开始，沃爾瑪的线上平台开始向國內賣家开放，搶奪了亞馬遜一大波流量；另外，新興玩家如Shopee、Lazada等开始全力衝刺；同時，像SheIn、Tik Tok等跨境電商平台也在蠶食亞馬遜的流量。

張周平表示，當前，亞馬遜雖依然是全球電商“領頭羊”，但也面臨着多方對手的“圍剿”，面臨着流量下滑的局面。除海外電商平台的eBay、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、Allegro、MercadoLibre、Joom外，也面臨着國內跨境電商平台例如：阿裏國際站、全球速賣通、京東全球貿、TikTok Shop、拼多多Temu、敦煌網等等的競爭。從2021年开始，沃爾瑪的线上平台开始向國內賣家开放，相關數據顯示，沃爾瑪電商零售市場份額從2012年的3%上升至2021年的8%。不僅如此，根據Finbold最新數據，亞馬遜在美國的在线流量增長率僅爲28.12%，而SHEIN的增速卻高達183.45%。

王與劍表示，然而2021年沃爾瑪電商收入增長89%，遠超亞馬遜16%的增幅。此外Shopify、Temu、Shein 等電商平台分流部分第三方賣家，特別是海外版拼多多Temu 進入美國，商品品類與亞馬遜3P業務重合度較高，低價的定位可能對亞馬遜的增量帶來衝擊。

“很多亞馬遜上的大賣家都在逐漸擺脫平台“依賴症”，拓寬自己的銷售渠道：做獨立站、线上+线下雙线運營等。其實不光是亞馬遜平台在裁員，包括國內的賣家一直在斷斷續續的裁員，臉書母公司Meta和推特近期也陸續宣布大幅裁員。在我看來，裁員只是企業降本增效的一種手段，通過優化公司的人員結構和業務結構，實現一個長期有利潤的生存模式，裁員本質上還是全球跨境市場變化、盈利模式變化和經濟衰退給企業帶來的挑战。”高長春表示。

當前，出口跨境電商產業鏈中的玩家包括：1）平台類：阿裏巴巴國際站、亞馬遜全球开店、eBay、全球速賣通、Wish、Walmart、Shopee、Lazada、TikTok、Allegro、大龍網、大健雲倉、敦煌網、MercadoLibre、Joom、聯絡互動、Temu；2）賣家類：SHEIN、安克創新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢、子不語、三態股份、傲基、致歐科技、易佰網絡、吉宏股份、華寶新能、綠聯科技等；3）服務商類：易點天下、卓志、SHOPLINE、縱騰、遞四方、至美通、PingPong、連連支付、派安盈、易寶支付、易倉、領星、飛書互動、思億歐等。

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