導語：

2022年11月11日，中高端連鎖酒店亞朵集團成功在美國納斯達克IPO上市，成爲“中國新住宿經濟第一股”。

在此之前短短7年時間亞朵酒店就开了583家店，遍布174個城市，擁有2000多萬會員。輾轉四次籌劃IPO的亞朵酒店，終於圓了上市夢。

本文與你一起探討亞朵酒店背後的商業邏輯。

會員衆籌开酒店

2015年亞朵酒店發起了衆籌酒店模式，項目需籌資200萬，項目結束共有5387個人參與衆籌，籌得資金超600萬元。

亞朵酒店是用什么方法衆籌呢？

所有會員投資者都可以獲得亞朵銀卡會員一張享受8.8折優惠價。項目兩塊錢起投，31552元封頂，包含幾種不同種類的衆籌產品：

衆籌產品

01

投資2元獲得延遲退房+7888元抽獎機會

02

投資399元，獲得650元免房一晚+下午茶+早餐

03

投資4999元，獲得7888元牀墊一張+5000充值卡

04

支持31552元，項目結束後返還本金+7888牀墊一張

亞朵酒店的會員大多是中產家庭，具備投資能力。不僅如此，除了投資收益外，投資的會員還能享受對應等級的消費權益，朋友報投資者的名字就能打折。

亞朵酒店的衆籌模式就是亞朵的增長祕籍之一，也讓很多行業受到了啓發。

12個營銷節點的服務設計

亞朵酒店從客戶走進店到客戶離开店，設計了不同場景下的服務體驗。亞朵做了什么事情能在令人覺得有難度的中高端市場建立自己的品牌?

第一個節點，預定;

第二個節點，走進大堂的第一面:

第三個節點，到房間的第一眼;

第四個節點，跟你聯系，向酒店提供服務咨詢的第一刻:

第五個節點，喫早餐的那一刻

第六個節點，你在酒店等人或者等車，需要有個地方呆一下的那一刻:

第七個節點，你中午或者晚上想喫夜宵的那一刻;

第八個節點，你離店的那一刻;

第九個節點，離店之後，你點評的那一刻，

第十個節點，第二次想起亞朵的那一刻:

第十一個節點，你要跟朋友推廣和介紹那一刻;

第十一個節點，還有你第二次再預訂的那一刻。

傳統的酒店經營房間，而亞朵酒店經營人。亞朵降低地毯、大堂裝修這類开支成本，在牀、牀墊、枕頭上花更多的錢，選更好的品質。

進門奉茶、出門熱水，亞朵酒店會根據季節的不同以及酒店所在區域的不同配置不同的養生茶。春天提供的是百合茶，夏天是秋梨茶，冬天是紅棗枸杞茶.....

宵夜能供應到凌晨兩點；早餐是凌晨五點开始供應，亞朵酒店的早餐也會根據地域不同供應不同的早餐。重慶的亞朵酒店有小面；西安的亞朵酒店有biangbiang面；東北的亞朵酒店有肉.....

而當你離开酒店的時候，亞朵酒店會給你送一瓶水叫做別有甘泉。這一系列的沉浸式體驗哪個客戶不迷糊。

亞朵酒店在設計服務藍圖的時候，且在這十二個節點配置資源的時候，亞朵採取了“與其更好，不如不同”的策略。因此亞朵酒店才俘獲了那么多的鐵杆粉絲。

經營跨界人群

亞朵酒店與數十個品牌跨界合作，打造IP酒店利用社群營銷快速變現。

比如上海的一家的亞朵酒店和虎撲籃球酒店聯名合作，亞朵爲周邊居民开放籃球場休闲娛樂還可以借用場地舉辦活動。

這一思路就有600多人活躍在籃球社群中，不斷轉化爲亞朵的客源。

基於社群能提供洗衣、圖書、健身等多項服務，亞朵與虎撲籃球的聯名酒店還增設零售區。售賣一切在酒店裏能體驗到的產品，光牀墊一年就賣出3萬多張。

小結：

“亞朵”本是雲南怒江一個小山村，坐落於喜馬拉雅山腳下。2012年亞朵酒店的創始人王海軍來到這裏旅行，被亞朵村的寧靜所觸動。他希望能夠做一個品牌，讓人們在這世界的浮躁中找到內心安靜的力量。

以人文情懷著稱的亞朵酒店將經營人、服務人做到極致。這也是爲什么在酒店行業普遍受疫情衝擊，而虧損的情況下，亞朵酒店卻交出連續三年盈利的成績單的原因。

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