在上次的《小米創業思考》系列分享中，我講解了互聯網七字訣中的第一個詞——專注。而接下來，與專注息息相關的，就是七字訣中的第二個詞——極致，也是今天我想與大家分享的主題。我認爲，唯有保持專注，將精力投入到有限的、投入產出比最高的事項，我們才有機會把事情做到最好，做到極致。

那么，極致到底意味着什么？在做產品的過程中，我們要如何找到最優解？最後，爲什么極致不是自嗨和自我感動，我們要如何避开相關的誤區？（以下內容節選自《小米創業思考》第二部分 《小米方法論》相關章節）

這三類都包含其中的總結，我首先想到的是“谷歌十誡”，我當初曾要求金山的每一位員工都能背誦。時至今日，我還能很輕松地背出來。這十條中我印象最深的是“把一件事情做到極致”和“僅僅優秀是遠遠不夠的”。仔細揣摩一下，就可以理解爲什么從谷歌搜索到Gmail，再到谷歌地圖等，當年谷歌幾乎每個產品都讓用戶癲狂——因爲極致。

在實踐中，“極致”有兩重含義：

1. 心智上的無限投入，不遺余力爭取最好。

2. 無限追求最優解，認知觸達行業和用戶需求的本質。

極致首先是一種精神與意愿，表現爲心智上的無限投入，不斷挑战自己的極限。爲了獲得最出色的結果，有極強的主觀能動性去探索、發現、總結。在自己專注的核心領域和方向上，不要“差不多”，沒有“夠好了”，要的是“再努力一把，能不能更好”。過去有句話叫“高標准，嚴要求”，那么極致就是“始終更高標准，玩命更嚴要求”。

追求極致，說起來很容易，做起來很難。難的不是創造極致的過程，而是能發現很多司空見慣、熟視無睹的不美好、不完善，同時對這些不美好、不完善決不妥協、決不容忍。

比如說，我們有多少人用筆記本電腦？有多少人用蘋果筆記本？我永遠弄不明白，爲什么有些筆記本電腦的充電器又大又難看，還那么難用？爲什么沒有一家公司把充電器改得像蘋果電腦的充電器一樣漂亮？我們以前的時髦是每天帶着筆記本上班，卻還要裝一個難看又難用的充電器，真的很痛苦。

小米決定做筆記本電腦後，我就提了一個非常明確的需求：在保障性能、安全、可靠性的前提下，盡量把充電器做小、做輕、做好看。終於，在2020年小米十周年之際，有了一個讓我滿意的優雅的解決方案。得益於材料科學的進展，我們的研發團隊跟上遊合作夥伴一起，經過幾年的嘗試，終於做出了足夠優雅、精美的筆記本充電器。

這就是我們推出的GaN（氮化鎵）充電器，它的尺寸甚至比很多手機充電器還小，但它的充電功率高達65W，這是個什么概念呢？對一般手機而言，用它充滿電只要50分鐘左右；而對於搭載了支持65W以上快充技術的手機，充滿電則只要40分鐘左右。它不僅能給手機充電，還能給平板電腦、筆記本電腦和各種Type-C充電口的消費電子產品充電。這意味着出差時你只需要攜帶一個充電器，就能滿足所有的充電需求。

這是目前最小巧精致的筆記本充電器，得益於GaN這種半導體材料效率高、發熱小的特性，小米的工程師經過長期研發，能夠把它的創新應用技術提升到足以放進如此小的體積內，並且能夠大規模量產的程度。隨着我們的大力推動，僅用2年時間，GaN技術就在全行業高端產品线中迅速普及。但讓我驕傲的是，小米推出的設計、制造方案，依然是全行業最爲精巧、優雅的。

GaN充電器（左一）和傳統筆記本充電器對比

我非常樂意向我的朋友和客人們推薦這款產品，這是真正能讓生活變得美好的產品，是真正讓我滿意、讓我自豪的產品。

對不完美不妥協，對一切醜的、難用的產品和服務細節不容忍，並且有巨大的熱情和動力去改變，這是極致的前提。

無限追求最優解

什么才是極致的產品，我理解有兩個條件：一是產品要驚豔，設計要驚豔，成本也要驚豔；二是超出了用戶預期，真的能讓用戶尖叫。

要滿足這兩點，就要無限追求每個產業發展階段的產品最優解。最優解就是當下的最大化用戶價值，也是絕對的競爭優勢。

在產品設計上追求極致的重要性在於，先行者佔有很多優勢，如果有極致的想法，往往能做出唯一答案。

這是一種能讓競爭者絕望的優勢。在指紋解鎖技術成熟之前，小米的研發團隊曾經設計了652種解鎖方案，最後發現還是比不上蘋果的滑動解鎖。在那個時代，那個方案是唯一的解，是繞不過去的，是最好的，是最極致的。

最優解通常出現在哪裏？我們發現，最優解本身往往並不在於性能指標（按照摩爾定律，性能指標總是會不斷提升的），而是源自基於用戶需求的更簡化或者更集成的實現方法。

舉個簡單的例子，當用戶需要發短信給某個聯系人時，一般系統需要6步操作，而MIUI只需要3步，這就是一個最小單元的最優解——因爲通過精心設計，其他競品已經沒有辦法精簡到更少的操作步數了。

又比如，索尼在CRT（陰極射线管）顯示時代的巔峰，源於特麗瓏陰極映像管（又稱單槍三束管）的獨特設計工藝，而其他競品中最接近的也要使用三根電子槍，這使得索尼的方案色彩表現力出色，而且色純度和色平衡容易調節，這種極致的工藝給索尼帶來了長達數十年的最優解地位。

而更集成的方案，是把復雜多樣的需求先行解構，再重新結構化，用完備而可擴展的功能體系來滿足用戶多樣的需求。事實上，日本的消費電子業界在邁向全面數字化的過程中，因爲在架構的“系統體系性”方面丟掉了曾經的優勢，導致無論是隨身聽還是數碼相機等曾經輝煌的電子產品，最終都在以智能手機爲代表的一體化、數字化浪潮中消亡。

小米MIUI的开發團隊早年經歷過很多需要突破最優解的痛苦，但最後都拿出了很多最優解方案，比如在系統個性化方面的產品架構。

相比偏向封閉的iOS，安卓最大的特性是定制化程度高，這就使得用戶更容易實現系統個性美化。小米的MIUI系統把這一點發揮到了極致，我們做出了“百變主題”的方案，不僅建立了中國安卓定制系統領域中最龐大、最精彩的第三方設計主題生態，甚至還能按照桌面、圖標、解鎖方式、鈴聲、音效等來自不同主題包的方案進行自由搭配，讓每個用戶都能輕松做出只屬於自己的獨一無二的系統界面。這就是更集成化最優解的典型案例。

這套產品方案在2011年小米第一代手機發布前就做出來了，時至今日，仍然是安卓生態中系統個性化的最優解。

正是憑借做出了大量這樣的“最優解”創新，MIUI一直引領安卓定制系統生態的風潮，有用戶开玩笑地稱“萬物基於MIUI”，這也成爲小米手機長期以來的強大賣點。

百變主題

我們幾乎可以確信，在每一個技術世代，在產品設計方面，對應每一個品類、每一種需求，都存在一個最優解。如果你專注的領域中還沒有發現公認的最優解，那么恭喜，你還有非常大的機會不斷接近它，直到找到它，並建立起強大的競爭優勢。

極致不是自嗨和自我感動

極致是一枚尖銳的釘子，我們鉚足了勁兒敲釘子時，要小心釘錯了地方。

追求極致切忌“盲目自我感動”，需要基於對行業、用戶需求的深刻洞察，以“專注”的方向爲指導，時時校驗，防止跑錯方向。

小米創業的前5年可謂所向披靡，但那時我們的基礎還很不扎實，對制造業的理解也不夠深入，曾經鬧過不少笑話。

2016年我接手手機部，發現小米手機的螺絲釘供應商只有一個，價格比同行貴5倍。找到那家供應商的老板一問，才知道是因爲我們選料特別誇張，用的比別家好無數倍，而且每個螺絲釘上都銑出個小米的標識。我又問，您怎么進的小米供應鏈？他說因爲我以前是蘋果供應商。我說您現在還有哪幾個客戶？他說：“我現在只服務小米，我的東西好到連蘋果都用不起了，只有小米能用得起。”

我哭笑不得，我們真的需要在螺絲釘上搞個小米標識，然後花同行5倍的錢嗎？反正小米是傻乎乎地用了很多年。

類似的事情還有很多，比如手機包裝盒中附帶的卡針，同行中比較講究的用鋁合金，大多數中端及以下產品都是用塑料材質，成本不過幾分錢。但從2011年起，不論什么樣的手機產品，我們用的都是不鏽鋼銑出來的，成本要2元，甚至我們當時售價只有499元的紅米入門機用的也是這樣的卡針。2元在業內聽起來簡直是天價，尤其是當時一年出貨量以五六千萬台計時，就是一個很驚人的數字。

有同事曾追問我，蘋果不是也追求看不見的地方也要做得很好嗎？爲什么我們用這樣精雕細琢的螺絲釘就不對呢？我們不是一直都說要極致，要不惜成本嗎？

我回答，區別還是挺明顯的。把電路板做得特別工整，展現出的是對產品品質的溢出式的追求，雖然看起來是“溢出式”的，但實際上保證了整體設計和品質一定是過硬的，這對用戶而言是有直接價值的。而卡針基本上是“一次性”使用，不少用戶家裏都有不止一個，花溢出的價值就幾乎全是浪費，至於我們花成本在螺絲釘上銑小米的標識，對用戶而言有一分錢的價值嗎？這不是自嗨是什么？我們不要在自嗨上浪費寶貴的成本，應該用到真正對用戶有用的地方。

如果追求極致的努力不在用戶需要的正確方向上，或者不在公司專注的方向上，那么花的力氣越大，離題越遠，此時的投入和努力只能淪爲一種“秀情懷”的噱頭，或者是一種無用的“炫技”，抑或是一種盲目的“自我感動”。

我們不僅反對“自嗨”和“自我感動”，更要反對把“極致”做成華而不實的噱頭。比如10年前的消費電子行業，有人在手機機身鑲嵌寶石作爲核心賣點，有人把數碼相機機身採用所謂“哥窯瓷”等作爲核心賣點，這些不過是爲了炫耀所謂的“極致奢華”來謀求溢價，但產品本身卻稀松平常。缺乏誠意的產品顯然只會迎來失敗。

喬布斯所說的櫥櫃的背後用料扎實、做工精美，前提是這個櫥櫃整體設計非常出色且質量過關。如果一個櫥櫃的全部亮點只是背面做得精美，無疑是一個蠢到家的笑話。

把噱頭當極致，是自欺欺人的行爲。用戶不傻，他們會用腳投票。

所以，當你起袖子准備大幹一場時，我建議你反復問自己三個問題：

• 我們追求的極致是不是用戶真正需要的？ • 我們追求的極致是不是能成爲產品/服務的核心競爭力？

• 我們追求的極致是不是能形成長期可持續的競爭壁壘？

所以，把釘子往哪兒釘，決定了“極致”的價值。釘的地方對了，像蘋果率先拿出觸控電容屏技術，支撐起了現代智能手機形態和交互方式；而如果錯了，就像索尼當初力推的MD（Mini Disc）Player，無論它的機械結構多么精巧迷人，索尼的工程師們對它有多迷戀，都難逃迅速被MP3播放器淘汰的命運，消失在歷史的黃沙中。

經歷過追求極致的試煉的團隊，將收獲更有力的競爭優勢、更廣闊的業務視野、更雄厚的產品能力和研發技術積累，對產品和用戶將有更深的理解，團隊成員也將更有經驗、自信和雄心。這一切產生最大價值的時候，不是獲得成功的今天，而是擁有更多可能的明天。

所以說，今天對極致的追求，其實是在投資明天的競爭力。一家有強大生命力、創新活力、榮譽感、自尊心且有追求的企業，不會只盯着眼前一時的利益，而是能接受更長遠的“延遲滿足感”，這樣才會有對極致的追求。

以上即是我對極致的理解，希望能幫助大家在日常工作中找到正確的方向，不斷做到自己能力的極限，找到最優解。

謝謝大家！

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