文/孟永輝

洶湧而來的數字化浪潮，不僅僅只是改變着傳統行業，對於互聯網行業本身，同樣正在產生着不可估量的影響。在這中間，對於零售及電商行業的影響，正是表現得最爲突出的重要方面。可以預見的是，隨着數字化影響的深入和全面，傳統零售和電商行業將會發生一場深刻而又全面的變革。

透過微盟、有贊爲代表的數字零售玩家們的表現，我們可以看出這樣一絲端倪。以往，微盟、有贊們更多地將關注的焦點聚焦在了撮合和中介上，無論是私域流量的運營，還是營銷玩法的升級，我們都可以非常明顯地看到撮合和中介的影子。從本質上來看，這樣一種看似有所進化的發展模式，依然還是電商的延續，依然還是互聯網式的玩法的進化。

在流量紅利依然存在的大背景下，僅僅只是以撮合和中介爲終極追求的打法尚且存在一定的發展空間。等到流量紅利不再，特別是等到以撮合和中介爲主導的發展模式走到了盡頭，數字零售必然需要一種全新的方式來重新找到新的發展方向。正是在這樣一個大背景下，一場以數字零售爲主導的新發展开始萌芽和出現。在我看來，這樣一種全新的發展模式將會把數字零售的發展真正帶入到一個全新的發展階段。

以「點」帶「面」，

數字零售开啓新周期

回顧以往的數字零售的發展，我們可以看出，以微盟、有贊爲代表的玩家們更多地從某一個流程和環節的「點」來尋找突破口和解決方案。無論是私域運營也好，還是營銷玩法的升級也罷，幾乎都是從某一個方面來尋找數字零售的解決方案。

不得不說，在平台化模式盛行的大背景下，在流程和環節缺少了深度影響和改變的情況下，數字零售對於某個流程和環節的改造，的確是可以取得一定的發展紅利的。以往，我們所看到的直播帶貨的火爆，我們所看到的私域流量的興起，無一不是這樣一種發展狀態的直接體現。

然而，盡管這樣一種以「點」爲主導的發展模式可以在一定程度上改變傳統零售和電商行業，但是，如果僅僅只是停留在某個「點」上，而沒有實現這些「點」的溝通和聯合，那么，所謂的數字零售的發展依然是「半拉子」工程。

隨着數字化浪潮的深入，特別是隨着以往的「星星之火」，逐漸形成了「燎原之勢」，我們看到的是，一場數字零售的新周期开始來臨。在這樣一個新周期裏，真正考驗玩家們的，不再是對於某個流程和環節改造的能力，不再是對互聯網模式進行改造的能力，而是考驗的是玩家們將「點」串聯成「面」，真正重塑零售行業的能力。

從「平台」到「中台」，

數字零售的角色开始嬗變

不知道你有沒有發現，無論是以阿裏、騰訊、京東爲代表的頭部巨頭，還是以微盟、有贊爲代表的數字零售的精耕者，它們都在將自身的角色進行一場深刻而又徹底的改變。如果對這樣一場全新的改變進行一次總結的話，從「平台」到「中台」再合適不過了。

按照我的理解，所謂的「平台」，更多地體現在一種第三方的角色，更多地表現爲一種中心的定位。它們並不是過多地介入到行業的發展過程當中，它們並不會主動地參與到行業的實際運行過程當中。無論是對於電商平台也好，還是對於SaaS服務商也罷，幾乎都是如此。

然而，僅僅只是以「平台」的角色來定義自身，僅僅只是以「平台」的模式來進行發展，並不能夠給自身帶來太多的發展，特別是在零售行業業已進入到數實融合的大背景下，特別是在互聯網行業的發展紅利業已被出清的大背景下，幾乎都是如此。

欲要讓數字零售的發展有所進化，欲要讓數字零售的發展有所突破，我們必然需要告別以「平台」爲主導的發展模式，進入到以「中台」爲主導的發展模式裏。所謂的「中台」，其實並不僅僅只是停留在行業之外，並不僅僅只是凌駕於產業之上，而是更多地扮演的是參與者的角色，共建者的角色。

對於玩家們來講，在這樣一個全新的發展階段，它們並不僅僅只是一味地強調自身獲取了多少的流量，並不僅僅只是一味地突出自身的體量有多大，而是更多地看中的是自身投身到零售行業的深度，而是更多地看中的是自身實現了多少的連接。按照我的理解，當進入到「中台」時代，真正考驗玩家們的將不再是規模的大小，而是更多地考驗的是，玩家們究竟實現了多少的鏈接，究竟實現了多少的改變，是否成爲了新型的「基礎設施」。

從「互聯網」到「數字化」。

數字零售的驅動力开始改變

以往，零售行業的驅動力其實是互聯網式的。盡管我們看到了以直播帶貨、公私域流量運營爲主導的發展模式，但是，它們始終都是衍生於互聯網技術的。以互聯網技術爲主要驅動力的發展模式僅僅只能在表層給零售行業的發展帶來影響和改變，無法從本質上給零售行業的發展帶來源源不斷的動能。當支撐互聯網的流量和資本紅利不再，數字零售的發展便开始面臨困境和難題。

這是我們看到的是以微盟、有贊爲代表的玩家們之所以會遭遇困難的根本原因所在。欲要改變「互聯網」式的發展模式帶來的困境和難題，必然需要告別以互聯網技術爲底層驅動力的發展模式，轉而去尋找互聯網技術之外的新發展模式。

當互聯網技術开始進化，特別是當數字化的浪潮开始來臨，我們看到的是，以數字化技術爲主導的新發展模式开始上演和出現。同互聯網技術僅僅只是在表層和末端對零售行業進行改造不同，數字化技術更多地從內在和底層對零售行業進行重塑和改造。

可以說，當數字化技術成爲數字零售的底層驅動力，數字零售的發展將會徹底告別以淺嘗輒止的發展階段，真正進入到深度而全面的發展的新階段。在我看來，當數字化的技術成爲數字零售的內在驅動力，原本橫亙在零售行業之間的壁壘和鴻溝將會被打破，零售行業的元素將會發生一場深度而全面的融合，零售本身將會發生一場深刻而又徹底的改變。以此爲开端，數字零售的發展將會真正進入到一個深度嬗變的全新時代。

結語

當互聯網模式徹底走到了盡頭，數字化的浪潮开始洶湧來襲，开始深度影響和改變着諸多行業。零售行業，亦不例外。無論是對於傳統零售行業來講，還是對於電商行業而言，一場深刻的改變，將會衍生和出現。這才是真正意義上的數字零售時代，這才是真正意義上的進化。

經歷了這樣一場的發展和進化之後，數字零售的發展才能真正告別傳統意義上的以平台爲主導的發展模式，真正進入到以中台爲主導的發展模式裏，真正告別僅僅只是改變「片段」爲主導的發展模式，進入到以改變「整體」爲主導的發展模式裏，真正告別僅僅只是以互聯網爲驅動力，真正進入到以數字化技術爲驅動力的發展階段。至此，一個真正意義上的數字零售新階段，才能真正來臨。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業研究專家，知名KOL。長期專注行業研究，提供深度思考與行業觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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