天眼查App顯示，2月3日，騰訊科技（深圳）有限公司申請的“人機對話方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質”專利獲授權。

摘要顯示，該方法包括：當人機對話被激活時，在預設文本庫中獲取用於進行人機對話的參考文本；根據所參考文本，確定出對話過程中用於生成應答信息的背景信息；接收人機對話的對話信息；根據對話信息和背景信息，確定出對應的應答信息。通過該申請，能夠實現機器與用戶之間自然且順暢的溝通，提高用戶的使用體驗度。

公开資料顯示，騰訊 AI开放平台是由馬化騰於2016年7月提出的全新人工智能解決方案。依托於此，騰訊已擁有 AI （人工智能）技術及產品的全棧能力。其中 AI开放平台包含雲、邊、端三大模塊，通過人工智能使平台具備智能人機對話能力，以及豐富的場景化應用。騰訊 AI开發者平台在2016年10月正式發布，該平台提供語音識別、自然語言理解、機器翻譯、問答等技術和產品，可應用於語音交互與圖像識別。而在今年年初舉辦的2019騰訊 WISH大會上，騰訊 AI开發者平台負責人王恩東在現場表示：“我們一直都希望爲合作夥伴提供更多智能服務場景和能力。”

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