抖音直播賣藥打破零售格局!好藥師开播近10場,叮當快藥積累超10萬粉絲
1年前

抖音動作頻頻,試水直播賣藥(OTC非處方藥)備受業內關注,OTC直播元年來了?

九州通(600998.SH)2月7日在互動平台表示,旗下好藥師大藥房在抖音平台开設有“我是好藥師”账號。今年年初,抖音試水藥品直播,好藥師作爲首批受邀店鋪,從1月18日开始連續直播3天,觀看人數累計超37萬人,已積累粉絲21.4萬人。

圍繞藥店布局直播賽道,時代周報記者致函某醫療MCN(網紅孵化)機構負責人,對方表示,“這塊業務我們也在摸索中,太新了,有些問題談不好。”

也有MCN機構向媒體表示,目前抖音直播賣藥爲“測試項目,謹慎試跑中”;“仍處於灰度測試,至於測試多久,抖音官方確實沒有答復,需要看第一階段數據,然後定奪,預計4月份會納入更多機構;規模在擴大,還是在往好的方向走”。

七弦琴(上海)醫學工程有限公司董事長周樹然向時代周報記者表示,“藥店布局抖音賣藥是增加了一群新的消費者、一個新市場,也是抖音進入醫藥醫療市場的新嘗試、新开拓,總體方向是互相需要、合作共贏的,但嚴謹完善成功的多元化的運營策略及操作體系,還需要不斷摸索實踐。”

好藥師、叮當快藥試水直播帶貨

據“賽柏藍”消息,“我是好藥師”首播當天,一場直播銷售5000-7000單;1月20日,开播半小時,該账號飆升至帶貨總榜第16名。直播動態顯示,目前“我是好藥師”已开播近10場,每日直播時間和時長不定,最近一場直播是在2月8日18時10分至20時48分。

九州通表示,“我是好藥師”店鋪平價保障芬必得布洛芬緩釋膠囊、以嶺連花清瘟膠囊、美林布洛芬混懸液、999感冒靈顆粒、京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏、整腸生地衣芽孢杆菌活菌膠囊等OTC熱門藥品供應。

目前,“我是好藥師”抖音粉絲已漲至21.7萬,店鋪上架51款產品,商品熱榜排行第一的是美林布洛芬混懸液(2%*100ml),售價39元,已售8139件。物流方面顯示,多款產品均有現貨,48小時內從湖北省發貨,運費6元。

同期开播的還有叮當快藥。時代周報記者注意到,叮當快藥的三個抖音账號中,“叮當快藥”已積累6.1萬粉絲,上架24款產品,商品櫥窗中多爲“黑芝麻核桃桑葚粉、植物發酵飲料、原味豆漿粉”等保健食品和營養滋補品。

“叮當智慧藥房賣場旗艦店”和“叮當快藥企業店”,分別積累4.7萬和2575粉絲數量。其中,“叮當智慧藥房賣場旗艦店”上架140款產品,商品熱榜排行第一的是布洛芬片(0.1g*24片),售價9.8元,已售975件,物流顯示現貨在48小時內從北京發貨,運費6元。

有別於上述B2C模式(企業對消費者),“叮當快藥企業店”账號介紹顯示,“抖音平台买藥同城小時達。”目前,該店鋪上架超999款產品,進入店鋪後可匹配同城叮當智慧藥房進行下單配送。

圖片來源:抖音截圖

叮當快藥方面向時代周報記者表示,春節期間,以滿足用戶春節期間在线健康用藥咨詢和購藥需求,叮當快藥與小荷健康推出“春節不打烊”活動,就涉疫用藥、常用藥、慢病用藥、營養保健品、健康食品、醫療器械等健康品類展开合作。

直播活動是否僅限於春節期間?叮當快藥方面解釋,雙方將陸續探索直播、O2O即時達、B2C等多種形式的合作。

時代周報記者查詢發現,益豐藥房(603939.SH)、一心堂(002727.SZ)、漱玉平民(301017.SZ)、國大藥房等連鎖藥店都开通了抖音账號,但尚未有直播記錄。

或將改變藥品零售格局

2020年國家市場監管總局發布《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》後,網絡直播售藥一度成爲禁區。2022年12月1日,《藥品網絡銷售監督管理辦法》正式落地,“網售藥品”有了法律依據。

隨後,抖音於2022年12月7日上线“OTC非處方藥”類目。相關通知顯示,“OTC非處方藥類目”招商方式爲定向招商,目前僅接受平台邀請的特定品牌商家入駐,保證金10萬,技術服務費率3%。同時需要取得相關的行業資質和商品資質,包括藥品經營許可證和藥品生產許可證等。

圖片來源:抖音電商學習中心

同年12月20日,抖音發布“OTC非處方藥品類管理規範”的通知,類目明細包括腸胃用藥、感冒咳嗽、皮膚科用藥、補益安神和維礦物質,禁止出售疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品等國家實行的特殊管理藥品。

公开數據顯示,2020年我國OTC行業市場規模達1092億元,线上零售渠道銷售佔比最小,僅爲8%。可以預見,網上OTC藥品銷售空間還非常大。如今抖音試水直播賣藥,或將改變藥品零售格局。

醫藥電商屬於流量生意,流量在哪兒,生意在哪兒。周樹然分析,藥店在抖音提升流量的方法,包括藥店形象的塑造、服務面貌的打造、人員推介的設計、藥品合規的介紹、場景劇情的演繹、流量推廣分發等不少角度和辦法。

“但流量轉化爲盈利,還需要促銷政策、藥品採購、藥品配送、售後服務、會員管理、成本管理等配合與強化。”周樹然強調。

此外,藥品不同於普通商品,直播過程中,文宣信息、主播身份角色等均面臨合規要求。

上海申倫律師事務所律師夏海龍向時代周報記者解釋,根據2022年6月發布的《網絡主播行爲規範》有關規定,對於包括醫療衛生在內需要較高專業水平的直播內容,主播應取得相應執業資質,並向直播平台進行執業資質報備。因此嚴格來說,藥店網絡主播應爲執業藥師或其他經資格認定的藥學技術人員。

“直播過程中涉及的藥品推薦等話術屬於廣告,應當嚴格遵守《廣告法》關於藥品廣告規範的相關規定。”夏海龍補充。

值得一提的是,國家衛健委等九部門曾聯合發文明確提出,嚴肅查處醫療機構工作人員利用職務、身份之便直播帶貨。2022年12月底前,由國家衛健委牽頭,公安部、國家醫療保障局、國家中醫藥管理局配合完成該項工作。

藥房直播賣藥有別於醫生直播帶貨,夏海龍表示,“藥房直播賣藥屬法律規定的藥品經營行爲,應嚴格遵守藥品管理的法規規定;而關於醫生直播帶貨,可能涉及違規執業、廣告違法等多個問題。”

“藥店直播賣藥與醫生直播帶貨最大的區別,體現在他們的角色使命上,藥店靠藥品和服務,醫生靠醫術和醫德,藥店直播賣藥只是多了一種銷售形式,而醫生直播帶貨則有跨界越界的嫌疑。” 周樹然表示,“法規不允許醫生直播帶貨是完全正確的,醫生直播帶貨過界消費了大衆對醫生的職業信賴,比較容易產生灰色現象與違法亂紀,直接危害大衆健康。”

編輯 韓迅
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