來源 | 投資家（ID：touzijias）

作者 | 趙思蕊

美國科技公司的裁員潮越演愈烈，在疫情期間逆勢擴張的Zoom 也官宣裁員。

投資家網獲悉，Zoom 計劃裁員1300 人，佔到全球員工的15% ，相關費用最高達6800 萬美元。Zoom 創始人兼CEO 袁徵承諾2023 年降薪98% ，核心管理層降薪20% ，同時全部放棄2022 年的獎金。

疫情期間，Zoom 人員規模擴張三倍以上，但公司高增長態勢卻難以爲繼。此外，與巔峰期相比，Zoom股價暴跌近90% ，公司總市值蒸發超1166 億美元（折合人民幣約7929 億元），Zoom 似乎陷入了至暗時刻。

一

萬萬沒想到，在疫情期間逆勢擴張的Zoom ，也加入了美國科技公司大裁員的隊伍當中。

日前，Zoom 創始人兼CEO 袁徵（Eric Yuan ）在Zoom 博客上發表了一篇致員工的公开信，宣布公司計劃裁員1300 人，佔到全球員工的15% 。

據悉，Zoom 將向被裁員工發放16 周薪水補償和醫療保險，並根據公司業績支付員工2023 財年獎金，相關費用最高達6800 萬美元（折合人民幣約4.6 億元），其中很大一部分將在2024 財年第一季度支出。

疫情期間，线下辦公受阻，线上辦公和視頻會議應用迎來高光時刻。許多員工被迫使用Zoom 進行遠程工作，由疫情催生的线上辦公需求給Zoom 帶來巨變，袁徵在公开信中直言，“疫情永久改變了公司的成長軌跡。”

與此同時，Zoom 積極擴大全球布局。其官網博客數據顯示，2020年3 月，Zoom 全球員工人數爲2500 人，2021 年3 月超過4400 人，此次裁員前已經超過8600 人。近三年來，Zoom 人員規模擴張了三倍以上。

然而，在人員規模逆勢擴張的背後，Zoom 的業績增速卻沒能做到同步跟進。2021 年被視作Zoom 發展的分水嶺，公司業績高增長的局面難以爲繼。

Zoom 的財報數據顯示，公司2021 年全年營收爲41 億美元，淨利潤13.75 億美元，同比增速分別爲57% 、105% ，而2020 年的同一組數據高達325% 、2987% 。有分析師預測，Zoom在2022 年的營收將僅增長6.7% ，淨利潤將下降38% 。

隨着新冠疫情的消退，對公司視頻會議服務的需求不斷放緩，Zoom 的股價去年大幅下跌63% 。裁員消息公布當天，Zoom 盤中股價拉升，當日收報84.66 美元/ 股，上漲9.85% 。Zoom 最新市值爲224 億美元（折合人民幣約1523 億元）。

袁徵在公开信中承認，Zoom 在極速擴張中“犯下錯誤”，袁徵聲稱對此次裁員負責，承諾自己2023年降薪98% ，核心管理層降薪20% ，同時全部放棄2022 年的獎金。

但他強調，隨着世界向新冠疫情大流行之後的生活過渡，用戶和企業依舊依賴Zoom 。考慮到全球經濟的不確定性仍是今年的主題，公司未來會繼續向內審視，爲客戶持續提供服務，實現長期愿景。

二

在宣布大裁員之前，Zoom 曾是華人赴美創業並取得成功的典範。

Zoom的創始人兼CEO 袁徵（Eric Yuan ）是一位美籍華裔企業家，他出生於山東省泰安市，1987 年畢業於山東科技大學，2006 年獲得斯坦福大學MBA 學位。

袁徵赴美的契機源於一次演講，1994 年，袁徵聽到了比爾蓋茨在日本發表的有關“信息高速公路”的演講，他的內心受到極大震動，最終決定前往美國追逐這一波互聯網熱潮。

但袁徵赴美追夢的第一步走得很艱難，由於語言等原因，袁徵第一次申請美國籤證便遭到了拒絕。此後兩年，他被拒籤8 次，最終在第9 次才成功，於1997 年抵達美國。

初到美國時，袁徵不會說英語，但是憑借編程的技術，他成功加入視頻會議軟件公司WebEx ，成爲十幾名初創工程師之一，這一幹就是14 年，袁徵也從工程師一路做到了副總裁。

2007 年，思科以32 億美元的價格收購WebEx 。隨後，袁徵升職爲思科工程副總裁。在他的帶領下，WebEx 從最初的10 名工程師發展到800 多名，收入也從0 增長至8 億多美元。

2011年，袁徵離开思科，正式創立Zoom ，進軍視頻會議賽道。不過，Zoom 並不是在空白市場上的創新產品，當時賽道上聚焦了大批玩家，例如，微軟的Skype 、Cisco 的Webex 、谷歌的Hangouts 、GoToMeeting 等等，這些產品已經佔據了很大的市場份額。

當時有人勸阻袁徵，理由是“這個市場太擁擠了”。袁徵的解決方案只有一個：做這個市場裏最好的產品。用袁徵的原話說：“這個市場確實競爭特別激烈。但是潛力很大。如果我們的產品比其它的都要好，我們就能活下來。”

常言道，世上無難事，只怕有心人。通過對架構、畫質與諸多附加功能的用心打磨，Zoom 爲用戶帶來了前所未有的舒適體驗，在市場上迅速站穩了腳跟，並以競爭對手無法比擬的速度攻佔了越來越多的企業客戶。

有意思的是，Zoom 的客戶還爲其帶來了投資方。最後一輪領投的紅杉曾表示，我們一直關注視頻會議賽道，深信這是一個潛力很大的市場，並且急需要創新。但我們一直沒找到客戶喜歡的產品，直到某天我們所投的公司向我們瘋狂推薦和贊美Zoom 。

實際上，與紅杉一樣青睞Zoom 的明星資本不在少數。在IPO前夕，Zoom 已經完成4 輪融資，投資方包括紅杉基金、Emergence Capital 、維港投資、高通風投等全球知名機構。在2017 年的D 輪融資過後，Zoom 的估值達到10 億美元。

值得一提的是，2018年6 月，袁徵擊敗硅谷一衆巨頭，獲得求職網站GlassDoor 發布的2018 年全美大公司100 強CEO 榜單第一名。這是第一次非白人CEO 榮登榜首。

從上世紀90 年代至此，袁徵一路逆襲成爲名震硅谷的CEO ，也帶領Zoom 在WebEx 、蘋果Facetime 和谷歌Hangout 等巨頭的激烈競爭中殺出重圍，撐起了自己的一片天。

三

異軍突起的Zoom ，很快便走到了上市階段。

2019年4 月19 日，Zoom 正式在美國納斯達克敲鐘上市，股票代碼爲“ZM ”。Zoom 發行價爲36 美元，高於發行區間33 至35 美元。

上市當天，Zoom 的股價飆升80% ，盤中一度達到66 美元，最終收於62 美元，漲幅72.22% ，市值近160 億美元（折合人民幣約1088 億元），成爲2019 年开年以來美國第四大IPO 。

Zoom 創始人兼CEO 袁徵擁有公司20% 的股權，憑借着這次上市，其持股價值達到29 億美元（折合人民幣約197 億元），袁徵一躍成爲炙手可熱的硅谷新貴。

自此开始，袁徵成爲各大富豪榜的常客。2019年，袁徵在胡潤百富榜排名第78 位。2020 年，袁徵以320 億元人民幣財富名列《2020 世茂深港國際中心 胡潤全球富豪榜》第555 位。

疫情期間，Zoom 成了“當紅炸子雞”，歐美用戶無論是开會、上課、做培訓，還是探親、訪友、看醫生，甚至連辦婚禮、开葬禮，全都要用到Zoom 。

市場需求爆表，推動Zoom 股價一飛衝天，在2020 年時股價一度飆漲400% ，最高達588.84 美元，這使得Zoom 最高市值達到1390 億美元（折合人民幣約9452 億元）。

爲抓住市場紅利，Zoom 積極擴大全球布局。有中國區被裁員工反饋，Zoom 近兩年在國內招聘力度很大，他是去年4 月看到招聘信息才離开上一家公司入職了Zoom ，沒想到不足一年就遭受大裁員。

裁員之外，Zoom的股價也猶如曇花一現，從最高峰跌落谷底，在去年底創下63.55 美元的新低，距離歷史最高價暴跌近90% 。Zoom 最新股價報76.77 美元，公司總市值約224 億美元，相比巔峰期蒸發超1166 億美元（折合人民幣約7929 億元）。

值得注意的是，看好視頻會議這門生意的玩家不在少數，其中不乏微軟、谷歌等科技巨頭。面對市場的不確定性，各大玩家都在用心服務客戶，例如，微軟和Slack 這種強勢友商开始把視頻電話跟電子郵件等其它生產力工具捆綁，“小而美”的Zoom 缺乏招架之力。

而隨着线下活動的復蘇，Zoom 在娛樂方面的存在感變弱，更多是被聚焦在了辦公場景。Zoom 的主要競爭對手Microsoft Teams 卻在悄然增長，到2022 年初月用戶數量已超過2.7 億，大有後來居上之意。

Zoom似乎也意識到了自身在業務方面存在不足，於2022 年底宣布擬整合電子郵件和日歷功能，增加了卡通頭像和會議模板，還推出AI 驅動的聊天機器人來解決客戶問題，之後還將推出“Zoom Spots ”等新功能。

在內憂外患之下，Zoom 的未來變得模糊起來。無論如何，Zoom 不能再單純聚焦視頻會議，而是需要證明自身實力，如此才能與微軟、谷歌等強勢競爭對手展开博弈，從而維護自身的行業地位，進而改善業績數據。

其實，用裁員方式縮減成本的科技企業並非Zoom 一家，近期美國科技巨頭紛紛傳出相關消息，谷歌、戴爾、Meta 、eBay 等悉數在列，Zoom 絕不會是最後一家。不過，在裁員風波過後，Zoom 能否重新殺回巔峰，恐怕要打個問號了。

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