東方甄選賣假野生蝦?工作人員稱被騙,供應商不認可“甩鍋”
1年前

雷達財經出品 文|鄭茜宛 編|深海

沒上今年央視315晚會的東方甄選,登上了微博熱搜。

3月15日,“東方甄選養殖蝦當野生蝦賣”的話題登上了熱搜。據報道,江蘇的消費者王先生在東方甄選直播間購买了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦,可他發現這些蝦其實是養殖的。而東方甄選的工作人員主動聯系王先生時稱,“董宇輝在直播間確實是說的100%野生,但是我們也是被供應商給欺騙了。”目前,東方甄選已將涉事供應商拉黑。

當天深夜,東方甄選在微博放出的一段視頻中,東方甄選CEO孫東旭回應稱,東方甄選作爲一家公司,會積極地去解決問題。同時他表示,有問題公司承擔,請大家不要攻擊主播個體。

然而,據共富財經報道,對於東方甄選此前回應“自己被供應商欺騙”的說法,該供應商青島浪海情經貿有限公司負責人表示,自己公司當時存在包裝錯印的情況,整改好後給了東方甄選,但東方甄選還是拿着整改前的樣品直播間進行展示。

該負責人稱,對於錯印問題愿意承擔賠付後果,但對於東方甄選的甩鍋行爲不認可,當時直播間提供的手卡是沒有問題的,正在整理證據澄清。

真假野生蝦風波背後,東方甄選過度依賴大主播,董宇輝、頓頓的帶貨實力強勁,其他主播尚未實現更大層面的破圈;同時,其GMV(商品交易總額)也在今年以來出現增長緩慢的跡象。

董宇輝聲稱“100%野生海捕”大蝦,卻被發現是養殖的

日前,江西台都市現場報道,江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購买了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦,可他發現這些蝦其實是養殖的。

早在去年6月中旬的幾次直播中,王先生在東方甄選直播間3次下單了標稱爲“厄瓜多爾桑塔白蝦”,價格均爲139元,重量1500g。

當時主播介紹產品時稱爲百分百野生的,捕撈區爲厄瓜多爾,到貨後的商品外包裝上也標注了“100%野生”。

但王先生查閱相關資料後發現,此蝦實際爲養殖蝦,並非什么野生,他認爲直播間涉嫌虛假宣傳。

對此,東方甄選客服回應稱:蝦是在海域養殖的,可能叫法不同,具體情況需跟產品經理核實下。投訴半年無果後,王先生選擇起訴“東方甄選”和其供應商,目前北京市市場監管局已介入處置。

起訴後,東方甄選的工作人員主動聯系王先生,稱“董宇輝在直播間確實是說的100%野生,但是我們也是被供應商給欺騙了。”目前,東方甄選已將涉事供應商拉黑。

天眼查顯示,東方甄選南美白蝦供應商青島浪海情經貿有限公司成立於2019年6月,法定代表人爲張星宇,注冊資本100萬元。

該公司負責人介紹稱,自己公司當時存在包裝錯印的情況,整改好後給了東方甄選,東方甄選還是拿着整改前的樣品直播間進行展示。

風險信息顯示,2月21日,青島浪海情經貿有限公司新增开庭公告,其與東方優選北京科技有限公司圖書分公司一同被王某起訴,案由爲买賣合同糾紛,審理法院爲連雲港市贛榆區人民法院。

該事件被媒體報道後,人民網評論稱“東方甄選,要選真的”。評論指出,公衆對假貨深惡痛絕,對主播虛假宣傳深惡痛絕,對被坑騙深惡痛絕,因此不能觸碰紅线。

3月15日深夜,東方甄選CEO孫東旭出面回應稱,“蝦不是東方甄選自營的蝦,事發於去年六月份。東方甄選作爲一家公司,會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容,我們會繼續努力,繼續往前走 ”。

他還表示,產品的選擇以及質量、宣傳、細節等各個環節的把關並不是由主播完成。出現問題的時候,希望大家不要把矛頭針對主播個體。

有業內人士指出,東方甄選主打品類就是農產品,而農產品通常是非標品,品控難度較高,因此加強對供應鏈質量的把控,才能保證它售賣的產品品質可控。

東方甄選也已意識到這個問題,今年1月份的財報後電話會上,孫東旭曾透露,東方甄選未來計劃入股投資優秀供應商,逐步深化對整個供應鏈的掌控能力。

1月31日,科創板日報報道稱,東方甄選已投資1752萬元,用於自營烤腸的工廠擴建。東方甄選已與該自營烤腸生產方籤訂協議,雙方擬共同成立合資公司,東方甄選持股比例爲30%。

工廠擴建後,主要爲東方甄選生產、供應純肉腸產品,2023年初期投產,預計年產1.8萬噸。該筆投資是東方甄選發力供應鏈建設方面的第一個投資動作。

但是相較其較多的自營品類,這可能還不夠。據了解,東方甄選2022年4月首次推出自營產品,目前已超60款,其中烤腸是銷量冠軍。

業內認爲,從單純的“甄選”變爲更多地切入到產品生產、加工、流通等環節,將模式做得更“重”,成了東方甄選解決品質不穩定問題的方向。

難以擺脫對大主播的依賴

“看起來是賣東西,其實是在賣背後的文化,這是新東方的核心競爭力。”在3月初由亞布力論壇承辦的“德勝門大講堂”上,新東方董事長俞敏如此表示。

然而,俞敏洪可能只說對了一個方面。在不少人看來,東方甄選的崛起有偶然性,董宇輝、頓頓等主播團隊的口才和個性發揮了不可替代的作用。

要知道新東方最初做直播時,由俞敏洪親自上陣,帶上孫東旭一起賣力吆喝,也只賣出了幾十萬的GMV。

這種平淡的狀況持續到去年6月份,董宇輝的一段雙語直播,毫無預兆地出圈,給東方甄選帶來了知識型帶貨的獨特賣點。

董宇輝曾任新東方英語教師,新東方在线全國中巡回講座講師,曾獲得新東方集團優秀教師等稱號,有過加拿大深造學習的經歷。

新東方在线拓展直播電商業務後,董宇輝擔任抖音東方甄選直播間主播,他將課堂上幽默犀利的語言風格帶到了直播間,由此迅速走紅。

海豚社創始人、零售專家李成東認爲,董宇輝對東方甄選有着重要意義,而董宇輝的走紅對新東方在线的業績也有着重要影響。

據海通國際證券統計,2022年8-12月,董宇輝對於東方甄選的觀看次數、GMV的提升均有明顯的帶動作用。

以2022年12月爲例,有董宇輝的,其GMV增量達到了1043萬,帶動的觀看人次均值、轉粉率增長也都十分明顯。

隨着董宇輝個人的IP影響力越來越大,東方甄選的命運也與其綁定越來越緊密。今年1月27日,董宇輝播出結束後开始休假,此後不僅東方甄選的銷售出現下滑,而且有粉絲和投資者开始擔心其“是不是要單飛了”。

灰豚數據顯示,在2月1日-7日期間,沒有了董宇輝的東方甄選直播間日銷售額遭到腰斬,僅在1000萬元左右,日均觀看人次也均未超過千萬。

而在2月8日董宇輝結束休假回歸的首場直播中,東方甄選直播間當日的觀看人次達到了1017.6萬,日銷售額更是超過了2000萬元。

再加上董宇輝休假期間,公司CEO孫東旭、CFO尹強相繼減持共套現2.79億港元,使得這種猜測甚囂塵上。

直到2月16日,董宇輝首次回應各種傳聞稱,“不敢休了,再休都被動離職了。”他否認了離職傳聞,並表示薪酬是集團高管級別待遇,工資已完全超出自己預期,感到非常滿足,俞敏洪也給發了不少股票。

這種東方甄選的GMV甚至股價與董宇輝的高關聯性,讓一些投資人擔憂。據財聯社,有券商分析師表示,由於東方甄選自營產品去掉董宇輝頭像,董宇輝的粉絲就开始取關账號、不看直播,這直接顯示了主播獨大帶來的雙面影響。

東方甄選正試圖擺脫對單一主播的強依賴,目前其主播矩陣有頓頓、明明、YoYo等30余位主播。但從粉絲數和主播流量來看,東方甄選尚未挖掘出第二個“董宇輝”。

或許正如上述分析師所言,隨着董宇輝的粉絲群體進一步專業化,東方甄選擺脫單一主播依賴的難度亦會加強。

GMV和股價有所回落

值得關注的是,東方甄選爆火後,身後的跟隨者、模仿者衆多,除了學而思、高途、思考樂等爲代表的教培機構,還有TVB(香港電視廣播有限公司)這樣的影視行業玩家。

尤其後來者TVB,在港星助陣下一开播就引發廣泛關注。3月7日晚間,“TVB識貨”入駐淘寶直播間首秀,TVB旗下藝人陳豪等亮相首播,整場下來銷售額達到2350萬元,當晚登上淘寶直播間實時排行榜TOP2。

目前,尚不能判斷TVB能否成爲下一個“東方甄選”。但作爲這波轉型直播帶貨的“領頭羊”,在競爭加劇之下,東方甄選自身卻出現增長放緩的跡象。

2月23日,東方甄選發布了截至2022年11月30日止6個月的業績數據。財報顯示,公司半年GMV達到48億元,其中自營產品錄得10.89億元銷售收入,第三方產品帶貨產生6.77億元的傭金服務收入,兩項收入合計佔到總營收的85%。

3月13日,天風證券發布研報稱,近期東方甄選的GMV約在日均2000-3000萬之間,較春節前4000-5000萬有所回落。該機構認爲,一方面系消費淡旺季及线下復蘇,另一方面系受年前疫情影響,年後自營品推新等節奏偏慢。

此外,東方甄選的股價近期回調較大,在不足兩個月的時間裏“腰斬”。

此前的1月26日,該公司股價觸達歷史高點75.55港元/股,隨後股價進入下行通道,截至3月16日收盤,東方甄選收報35.05港元/股,市值355億港元,期間累計跌幅超過50%。

分析人士指出,在度過了前期的熱度之後,直播帶貨這門生意最終回歸供應鏈管理、品牌運營及團隊搭建等,如今隨着東方甄選各種潛在問題被放大,以及每次的危機事件,都會讓不少投資者倍感不安。


$東方甄選(HK|01797)$

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