作者:李東耳
作爲創始人,劉強東一直沒有真正離开過京東。
劉強東高調回歸一线後,一系列大刀闊斧的舉措,讓人們看到了劉強東對於京東現狀的不滿,並且在努力將京東變回劉強東心目中的京東,其中“低價”是劉強東最想讓人記住的標籤。
那么,劉強東爲何如此執着於低價?
重打低價牌
盡管京東仍是行業第二,2022財年又實現了萬億元收入,但劉強東的危機感可能比過去還要強烈。
在京東前不久發布的財報中,京東並沒有公布年度活躍用戶數,這是近年來首次。具體原因不得而知,但京東的年度活躍用戶數增速卻呈下降趨勢。在2021財年第四財季至2022財年第三財季的四個財季裏,該數據的同比增幅分別爲20.7%、16.2%、9.2%、6.5%。
活躍用戶增速顯著下降,這是京東萬億元收入背後的隱患。而面對這樣的局面,劉強東不得不想辦法留住老用戶,开發新用戶。2023年第一季度,無論是與當當和解,實施春曉計劃,還是近期的百億補貼,京東的不少大行動幾乎都與此有關。
低價確實曾是京東的一大優勢,但要保持住這一優勢並不容易,特別是後來京東开始越來越注重服務後,逐漸失去價格優勢。有報道稱,劉強東在2022年10月一封回復京東家電事業部總裁的內部信中,曾用“觸目驚心”表達自己將京東家電產品與其他電商平台比價後的感受。
但消費者對於京東近期推出的百億補貼似乎並不买账,如參與補貼的商品不支持補價,成了近期京東被投訴的主要原因之一。
除了重新拾起低價這一法寶外,劉強東還計劃重啓京喜以下沉。
重啓京喜爲下沉?
3月3日,京東在其招商渠道上發布了2023京喜招商信息,並表示京喜個體店、個人店已上线,企業店4月1日上线。
值得注意的是,2022年上半年有關京東裁員的市場傳言中就指出,京喜是裁員的重災區,2020年6月,京東在組織架構調整後拆散京喜事業群,業務线一部分直接裁撤,還有一部分並入零售業務,在微信的一級入口也被換成京東商城,這已經相當於宣布放棄了京喜。緊接着在7月初的京東集團战略會上,劉強東也承認了“京喜”的失敗。
如今,京喜重新开始招商,這是否與年度活躍用戶數增速下降有關呢?京東加速下沉,重啓此前以下沉爲目標的京喜,或許要比建設新業務更方便一些。
無論是低價還是下沉,京東都不得不面臨的一個問題就是,當前的電商環境已經與過去大不相同。不僅獲客成本已大幅提升,近年來建立起來的服務體系所帶來的的成本壓力也不小。更何況在經過重視到放棄再到重視的反復後,當前劉強東想用京喜再战下沉市場成功幾率又有幾何?
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標題:劉強東回歸一线後 京東再打低價牌 被棄的京喜也回來了
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