來源：移動支付網

3月28日，一年一度的微信公开課PRO在廣州舉行。騰訊公司副總裁、微信支付負責人張穎分享了微信支付近一年在助力小微商家、科技創新、消費者保護等方面的行動和思考。

會上提及了微信支付相關的新數據、新服務、新產品、新能力，從中能看到微信支付正在全方位的進行支付數字化升級，“微信支付，不止支付”有了新的詮釋。

持續聚焦微處

精細化，在過去幾年一直是微信創新的主要方向。2022年的微信公开課PRO主題便是“入微”，預示着微信邁進產品打磨入微、行業創新入微、服務場景入微的新階段。彼時，微信支付爲小微經濟提供了各類扶持政策，並表示從未在小微商戶收款業務中實現盈利。

今年，微信支付仍然在各個層面“助力於微處”。

在過去，使用個人收款碼經營的千千萬萬小微商戶普遍存在兩大痛點，一是生意的錢和生活的錢都在混在零錢裏，账目不清。這使得小微商戶無法從資金收付層面，快速而有效的了解自身經營狀況；二是根據監管要求，零錢账戶存在20萬的限額，限制了經營資金流動性。

爲此，微信支付在2022年推出個人經營收款碼的同時，也在不斷嘗試提供更豐富與差異化的經營服務，讓小微商家可以有更多選擇。通過探索經營账戶，爲規模更大的小微商戶提供了包括經營數據管理與安全靈活的經營服務。同時疊加經營報表、店員管理、顧客管理、經營工具等簡單易用的系統。小微商戶可以根據自身的經營需求，申請經營账戶和相關經營工具。

不僅僅聚焦小微商戶，微信支付還聚焦“微需求”。2022年微信支付發起了“自立小店”計劃，通過六大專屬關懷，全面助力殘障小商家經營發展，目前該計劃已服務63萬殘障小微商家。此外，微信支付持續开展的“愛心餐”公益項目，目前已累計服務10萬以上環衛工人，共計連接5700家愛心門店，累計送出90萬份愛心餐。

全面發揮券能力

除了支付之外，“券”也是微信支付的重要能力之一。

早在2019年，微信支付發布“縱”“橫”战略時，就視“券”能力爲核心，期望配合流量开放及數據能力，爲商家提供更多增值服務。

券可以成爲“連接”的原子，實現品牌曝光、用戶觸達以及服務連接。一張小小的“券”，可以覆蓋商戶在經營過程出現的拉客到店、店內促成交、拉客復購、以客帶客、自流量營銷等全場景，是支付最值得延伸的數字化經營能力。

而在促消費的大背景下，微信“券”能力在To G、To B領域有了新的想象空間。

自2020年以來，已經有超過3億人次用微信支付領取各類消費券，有260多個省市項目的消費券通過微信支付發放，一共發放資金超過210億，拉動消費2000億。

消費券幫助政府拉動了消費，而小程序優惠券則可以幫助商家能夠完成對用戶的线上與线下全方位觸達。

微信支付的支付後小程序優惠券功能幫助商家將线下到店用戶高效轉化爲线上用戶。以星巴克爲例，顧客在线下消費之後，會在小程序裏收到一張微信小程序優惠券，既告訴了顧客“我有小程序”，又推動顧客首次到线上小程序交易。

截止目前，已經有2.5萬個商家接入支付後小程序優惠券，在過去3年有120億次使用，直接拉動消費1800億。

此外，爲了幫助商家提升經營效率，微信支付還打通了企業微信，實現互通轉账。讓導購在微信和消費者內交易時，可以用企業微信對外收款，交易資金進入公账，保護了消費者的資金安全，顧客付費也會更安心。同時企業也可以很方便地核對導購的業績。

刷掌不僅僅是支付

刷掌可謂是當晚支付產業最爲期待的微信支付創新了，這可能是新的連接創新。

在本次會議上，張穎也提出，能否將手掌變成的延伸？

雖然刷掌會遇到各類問題，比如復雜光线環境、人群生理差異、刷掌習慣差異，但微信支付已經开始破解難題，嘗試推出“微信刷掌”服務，旨在用創新科技帶來更便捷的生活新體驗。用戶將會員卡、校園卡、交通卡、門票電子碼等與手掌綁定，即可刷掌驗證會員身份、便捷消費、過閘通行，目前正在逐步邀請商家聯合打造刷掌應用場景。

簡單來說，微信刷掌不局限於支付，而期望在各類鑑權場景提供方便的身份認證方式。

在分享中張穎說道：“我以前會覺得刷掌是一個非常有科技感、非常酷的東西，後來我覺得管它什么科技感，只要它足夠方便就可以了。”

“足夠方便”簡單四個字便可以概括微信支付一直以來的初心和堅守，讓小商戶足夠方便地收款，用戶足夠方便安全地付款，讓微信支付鏈接的每一個人，足夠方便。

上线“消費者保護中心”創新技術提升支付安全

消費者保護，是今年微信支付重點提到的方面。2022年，微信支付上线了“消費者保護中心”，开設了包括幫助中心、安全保障、隱私保護以及消費者宣教欄目。

據了解，以持續的創新技術爲內核，微信支付已構建了一套成熟的反欺詐風控系統。

在風險檢測階段，微信基於圖Embeding、行爲序列、AutoML等構建了可以毫秒級實時檢測交易風險的深度學習模型。它可以基於用戶投訴案例，自動分析欺詐行爲模式，並對打擊策略進行自動更新迭代。

在檢測到相應風險後，會進一步根據交易場景的風險差異，精細化選擇不同的體驗來進行提醒或勸阻。在一些高風險場景，還會有智能外呼接入，主動提示風險。

同時，微信支付還創新了一套打擊守護模式。以“壞人不放過，好人不騷擾”爲原則，在打擊欺詐的同時，不斷提高策略准確率，有效減少對正常用戶的打擾。目前，這些技術已覆蓋支付交易的全場景。

以這些創新技術應用爲基礎，微信支付持續致力於保護交易安全，並通過設立“消費者保護中心”，全面提升交易安全感與信任感。據張穎介紹，從2020年到現在，大額被騙金額已經下降了98%。

張穎表示，微信支付的目標是“天下無欺”，他們還將持續在這方面努力，保護生態的交易安全。

當天，微信支付還分享了在支付分、跨境方面的進展。支付分方面。不是徵信，無關金融，支付分自推出以來，承擔着解決商業互信問題的使命。截至目前，微信支付分的應用場景已經超過4000個，其中有63%的微信支付用戶开通了支付分，日均使用訂單數超過7000萬，大大降低了交易摩擦。

在跨境支付方面。截至目前，微信支付已經覆蓋69個國家和地區，境外合作機構超千家，境外商戶超400萬，而微信支付常駐海外的員工只有19人。

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