勇礪商業評論曾憲勇

“今年的京東618會是全行業投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京東要爲消費者打造最簡單、最實惠、最省心的618消費體驗。”在親手拉开今年京東618購物節序幕的這一刻，台上的京東零售CEO辛利軍做出這樣的承諾。

5月22日，在位於京東總部2號樓的三層報告廳，京東618啓動發布會正式舉行，也就此拉开了2023年京東618的序幕。

恰逢京東創業二十周年，今年的京東618圍繞產品、價格、服務進行了全方位加碼。

今年京東618推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動，爲所有京東老用戶帶來福利。針對京東PLUS會員用戶，京東618也推出了“618京東PLUS會員超級卡”等專屬福利。

購物節期間，不僅线上品牌商家參與數量達到歷史最高，而且线下實體門店參與數量也創新高。此外，還有超200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有服務，持續爲消費者的購物體驗保駕護航。

同時，今年京東618在補貼力度上也遠超以往，在全場商品價格直降的基礎上，用戶還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券，且除特殊商品外全場所有商品均可使用，相當於每天額外還有60元補貼。參與京東百億補貼的商品數量也將較3月份實現10倍擴充，爲消費者帶來最簡單、最直接的低價消費體驗。       

“懂得讓利，才有朋友！” 辛利軍表示，京東通過不斷地提升供應鏈效率，讓利給消費者和合作夥伴。讓消費者都能真正地享受到實惠，买到極致性價比的商品，體驗到優質的服務；同時，讓合作夥伴在京東都能實現健康的生意增長，讓生意更加持久。

今年京東618將於5月23日晚8點开啓預售，5月31日晚8點全面开啓。

繼3月初京東全面上线百億補貼頻道後，今年京東618，參與百億補貼的商品數量將達到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業爆款。

爲進一步讓消費者买得省心，從5月31日晚8點开始，除黃金等品類外，京東百億補貼商品也將全面享受“买貴雙倍賠”服務。

同時，爲讓更多消費者可以實實在在地感受到京東的低價，京東還專門推出了“大家來找茬兒”活動，只要用戶發現京東百億補貼商品價格高於比其他相應平台同款商品，提交賠付申請經後台確認後，就可獲得雙倍差價賠償。

今年年初，京東面向各類商家發布了“春曉計劃”，通過增設“自然人”、“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農人、設計師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數量同比增長了240%。

在此背景下，今年京東618也是线上线下參與品牌商家數量最多的一屆618。除了衆多特色新商家帶來的豐富商品外，如時尚品牌蒂芙尼、奢侈品時尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等衆多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東618也會給消費者帶來更多的大牌爆款好物。

在线下，包括數萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應鏈接入的全國數百萬家线下合作門店也都將參與到今年的京東618中來。此外，京東到家、京東小時購也將攜手超30萬家全品類實體門店，爲消費者帶來爆品5折、低價秒殺等優惠活動。

不只是爲消費者帶來更加豐富的商品選擇，京東618期間，京東物流將繼續充分發揮一體化供應鏈服務優勢，全力保障全國範圍內無差別的送貨上門，同時通過預售前置，讓超過300個城市的消費者最快可實現分鐘級收貨。

值得注意的是，今年也是京東物流211限時達推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時效服務已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費者購买豐富多樣商品快速達的需求。以211限時達爲代表的半日達服務，已成爲眼下快遞服務升級的風向標。

同時，今年京東618，達達快送也對運力儲備進行了升級。屆時，會有超百萬達達騎士爲超2000個縣區市的消費者帶來“省錢好物1小時達”的小時購服務體驗。

 今年京東618，包括“閃電退款”“上門換新”等行業領先的京東特色服務，將繼續爲消費者的購物體驗保駕護航。

此外，爲給消費者和合作夥伴的絲滑體驗提供堅實保障，今年618，京東雲也將繼續發揮先進的數字基礎設施優勢，通過核心自研技術，讓合作夥伴降本增效，讓消費者盡享實惠。

其中，京東雲將發起“全线核心產品大比價”活動，挑战全網低價，承諾“买貴就賠”；言犀虛擬主播爲超4000家重點品牌商提供7*24小時直播導購服務，同時發起“免費數字人直播間召集”，爲18家店鋪免費打造大促月數字人直播間，符合條件的店鋪還有機會免費定制“數字分身”。

京東雲優加將爲入駐平台的品牌商提供全域品牌投放扶持權益；京東供應鏈金融科技的“助微倍增618特別行動”，幫助廣大中小微企業快速擴充現金流；京東金融爲用戶提供白條支付減免、白條紅包等超值優惠，爆款可享至高24期免息。 

爲了讓消費者买得放心，京東自成立之日起，始終堅持正品行貨，爲用戶提供有品質、有保障、能放心的商品。同時，京東也始終追求爲用戶提供更好的售後服務。過去5年，京東零售在用戶服務方面的投入已近800億元。僅“價保”服務一項，自京東2008年在行業首創“價保”服務以來，截至目前已累計爲消費者省下了近80億元。

當前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務，行業首創、行業獨有服務80余項。除價保、上門換新等服務項目外，還有3C數碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養买貴雙倍賠、京東國際正品鑑別、京東健康互聯網醫院極速問診、京東买藥“24小時專業藥師在线”等品類特色服務，更有上萬名京東客服爲用戶提供7*24全時段陪伴。

 除此之外，京東還將繼續提升服務項目所覆蓋的品類、時長和力度，並全新推出食品“半月試喫無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創新服務。京東到家也將聯合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出“送裝一體”服務。      

筆者認爲，在今年剛剛國內經濟剛剛從疫情中脫困，消費領域期待加速復蘇之關鍵節點，年中舉辦的京東618大促不但可以作爲上半年國民消費市場的晴雨表，也是整個行業下半年能否持續發展的試金石。

而京東此番能否給拼經濟添把柴，給煙火氣加把火，或許更大程度上還要看它在給品牌商家搭把手、給用戶多些實惠方面做出的努力。

歷史不會虧待英雄。（曾憲勇）

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