2月22日，號稱“史上最嚴嬰配奶粉國標”正式推行，惠氏奶粉在中國市場銷售的7種品牌均通過了新國標注冊。拿下了新國標就等於保住了中國市場的入場券。去年年底，另一大國外奶粉品牌雅培宣布退出中國市場時，當時就有分析認爲主要原因就有雅培旗下的奶粉品牌未能通過新國標。然而，通過新國標只是开始，惠氏奶粉更要面對國產品牌的挑战。

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國產崛起，市佔率下滑

2019年之前，惠氏一度連續幾年佔據着國內市場佔有率第一年的寶座。2021年雀巢宣布收購惠氏奶粉時，不少人認爲雀巢此次並購可以進一步提升企業在中國的市場佔有率。但是事與愿違，隨着國內市場格局的變動，惠氏奶粉反而從第一名的寶座跌落。

數據顯示，坐擁惠氏和雀巢兩粉品牌的雀巢在2019年市佔率爲13.5%，保持在第一名，而彼時的國產奶粉品牌飛鶴市佔率爲13.3%，差距已經非常小了。到了2022年，飛鶴的市佔率已經達到了17.5%，而雀巢的市佔率則下滑到了10.7%。據相關信息披露，2023年一季度飛鶴的市佔率已經達到了21.5%，惠氏奶粉和飛鶴的差距越來越大。

有分析指出，惠氏奶粉的市佔率受多種因素影響，除了疫情衝擊了國際產業鏈外，最主要的因素就是惠氏奶粉不重視門店渠道。此前有渠道商表示，自2018年以來惠氏奶粉的引流作用就大不如前了，相較之下，國產奶粉在其門店中的佔比已經超過外資品牌。

惠氏奶粉的營銷和投放讓渠道商和門店大爲不滿。一名經銷商表示，惠氏奶粉剛進入中國市場時給了經銷商較大的權限和利潤，但是隨着產品流行度提升，惠氏會逐漸壓縮經銷商的利潤。

不僅如此，惠氏奶粉自己的銷售隊伍和代理商也常常給經銷商造成困擾。例如，惠氏的一些渠道專供產品擴展影響力後，又會被惠氏的其他人拿去推廣，造成市場亂價的現象，影響了經銷商的收益。由於不重視和門店經銷商的利益，許多商家都不愿意銷售惠氏的產品。甚至有消費者“吐槽”自己去購买惠氏旗下的產品時還被門店銷售人員勸阻。

如此輕視渠道商和經銷商的收益，難怪惠氏的市佔率最終被飛鶴趕超並甩在後面。

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售後踢皮球，質量也出問題

惠氏奶粉不僅對經銷售傲慢，對消費者同樣也很傲慢，黑貓投訴平台上已經有不少消費者發出怨言。例如，4月4日，一名消費者表示自己購买了惠氏奶粉的新國標產品後，喫了以後出現一星期的便祕，購买舊國標後又發現奶粉中含有黑色異物，向惠氏客服申請賠償卻遭到了拒絕。4月14日，一位消費者打算購买惠氏四段奶粉，詢問客服是否爲愛爾蘭進口，在得到肯定答復後下單，結果收到的都是國產奶粉。該消費者聯系客服後卻遭到了電商平台和客服互相踢皮球。截至目前，這兩名消費者的問題仍沒有得到解決。

此外，惠氏奶粉的質量問題也一度引起了業界關注。早在2020年就有報道稱，中國香港消委會通報檢測了15款密封包裝嬰兒配方奶粉，發現15款奶粉樣本均含有污染物氯丙二醇，且有9款具有可致癌的環氧丙醇，惠氏奶粉的產品就在其中。

盡管惠氏奶粉的鉛含量符合本地及國際規定，環氧丙醇的含量也符合歐盟的標准，但是有專家指出，嬰幼兒的腎髒功能不成熟，排毒能力弱，如果長期食用可能會導致毒物在體內積累，影響嬰幼兒發育。

在過去，惠氏奶粉乘着時代的東風一路領跑中國市場，然而惠氏奶粉既沒有積極適應中國市場，也沒有足夠尊重消費者，最終被國產品牌飛鶴超越。如果惠氏奶粉不積極求變，雅培的教訓就近在眼前。（出品｜華博商業評論）

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