華發物業服務：穩健擴張，業務拓展帶來高增速

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億翰智庫

2年前

華發物業服務：穩健擴張，業務拓展帶來高增速

文：鈕楊洋

引言

3月29日，華發物業服務發布截至2021年12月31日止年度業績公告。報告期內，華發物業服務的規模和業績均出現了顯著增長：

截至2021年12月31日，華發物業服務向267項物業提供物業管理服務及增值服務，總收費建築面積達約2030萬平方米；此外，物業管理合約總建築面積約3860萬平方米，同比增長40%。

總收入約爲15.48億港元，較2020年同期增加約42%；毛利約爲4.19億港元，同比增長約38%，其中物業管理服務毛利貢獻爲97%。

一

攻城：積極外拓，業務發展迎新格局

報告期內，華發物業服務管理規模持續擴張。截至2021年末，已向267項物業提供物業管理服務及增值服務，總收費建築面積達約2030萬平方米，同比增長22%。此外，物業管理合約總建築面積約3860萬平方米，較2020年同期增加約40%，合約面積與收費面積比值高達1.9，爲未來實現規模經濟、保障業績持續增長奠定良好基礎。

（數據來源：企業業績公告）

回顧2021年，華發物業服務積極外拓。報告期內，華發物業服務將點狀拓展模式推動爲片狀拓展，積極發揮國企背景優勢，與市、縣、區政府部門以及國資背景單位深度合作，助力規模擴張。

從區域布局上看，項目主要分布在經濟最發達和增長最迅速的地區，其中粵港澳最爲本土市場，貢獻佔比達73%。作爲典型的品質型高端物業企業，華發物業服務強調保持存量一二线城市物業管理項目穩定增長，業務已經覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、重慶、南京等全國近40個重點城市，但同時在規模經濟的導向下，積極穩健的對外拓展，物業管理項目地區日趨多元化，2021年新增了西藏蘭芝、雲南昆明、廣東梅州、江蘇徐州等全國性項目。

（數據來源：企業業績公告）

從業態類型來看，憑借品質和國企背景優勢，切入了多元業態類型，並在政府公建業態上取得了進一步突破，報告期內承接了林芝火車站、湛江邊防支隊、青茂口岸、珠海博物館、珠海規劃展覽館等多個公建項目，實現了過往優勢領域的精做深耕。

（數據來源：企業公衆號）

珠海華發物業總裁曾師在2022年工作部署會上曾表明“要抓住企業黃金五年進入第二年的關鍵時期”。根據企業發展計劃，在2022年華發物業服務將繼續提升管理規模和市場份額，強調要抓住時機，通過“內生+外延”結合的方式，實現穩健的規模擴張，尤其強調了要加強與獨立第三方开發商的合作，並着重點出了地方國企將是未來重要的合作對象，此外還將开展物業管理公司和產業鏈上下遊的收並購，通過清晰的方向將更有益於策略的落地執行。

二

掠地：圍繞社區服務，業務拓展成果顯著

2021年全年，受益於業務規模的擴張和增值服務業務領域不斷拓展，華發物業服務業績指標快速增長，實現總收入約爲15.48億港元，較2020年同期增加約42%；總毛利約爲4.19億港元，同比增長約38%。

（數據來源：企業業績公告）

從業務構成來看，華發物業服務的收入主要來自於物業管理服務和六大專業領域子公司提供的其他增值服務，佔收入的比重分別爲65%和26%。其中物業管理服務實現收入爲9.9億港元，同比增加39%；其他增值服務實現收入4.0億港元，同比增加41%，增幅均低於整體收入水平提升的速率。

2021年度收入較高的增速主要來自於業主增值服務業務部分收入的高速增長。報告期內，企業業主增值服務業務的收入出現了爆發式增長，實現收入爲1.36億港元，雖然佔收入比重不足10%，但同比增幅達341%。這得益於華發物業服務明確的發展定位，基於全國性社區生活運營商的定位，2021年圍繞業務全周期服務需求不斷完善社區生活服務，構建了十項增值服務業務：家居服務、社區新零售、家政服務、便捷維修、保險基金、房屋托管、優+平台運營、車輛服務、空間運營、福利集市，並不斷優化整合家電、家居服務、陽台美化、陽台封窗、家政服務等業務資源，進而不斷強化“有我在，您放心”的優質服務標籤。

三

守護：標准化+科技，助力品牌品質雙提升

爲堅守服務本質，華發物業服務不斷強調標准化建設，進而保障“內部管理”和“現場服務”水平的持續提升，通過高標准進而形成自身品牌的差異化優勢，高效的提升了市場競爭力。

爲使標准更具有針對性和可操作性，華發物業服務針對服務品質、內部管理等維度不斷更新《考核標准》，使規範管理和服務形成合力。同時，積極發揮國企擔當，將標准建設推向行業，報告期內，爲參與珠海地方標准編制申報的兩項標准《物業承接查驗實施細則》和《住宅物業裝修管理規範》已成功立項。

同時，在華發“科技+”战略引領下，華發物業服務着力發展智能化、數字化、生態化建設，推動全面數字化轉型，在“人、事、財、物”四個方面开展“三平台一中心”建設，尤其是華發物業服務自主研發的集成指揮系統在首屆中國智慧地產物業創新峰會上被評爲“成功信息化案例”。“以科技賦能物業服務，用智慧創造美好生活”，“科技+”爲公司融合线上线下平台、降本增效、多元創新夯實了基礎，進而保障“品質服務”的落實和提升。

結語

“人民對美好生活的向往”離不开“住”，這驅使物業在階段內不斷提升自身的服務水平，這對於以“服務”立身的華發物業服務來說，機遇仍然大於挑战。

過程中，在行業集中度持續提升的趨勢下，明確路徑、提升規模；強化“標准化+科技”的雙驅動，穩步發展核心牌。