東西忘了帶,叫個同城配送幫取送;逢年過節,叫個“跑腿”送鮮花。越來越多的“懶人”,催火了同城速遞市場。同城速遞“蛋糕”誘人,網約車也來搶市場,6月13日,滴滴出行平台宣布新增滴滴快送業務。
出品丨網經社數字生活服務部
作者丨十九
審稿丨無痕
滴滴“快遞”上线
6月13日,滴滴出行平台新增滴滴快送業務,目前已接入達達快送、閃送、UU跑腿三家公司,提供“經濟幫送”、“專人直送”的小規格物品的即時配送服務。目前已在成都、杭州、北京等全國200多個城市开通服務。
滴滴快送是滴滴貨運孵化的業務。在日常服務過程中,經常有用戶反饋有文件、鮮花、蛋糕、汽車配件等小件物品的即時配送需求,希望滴滴貨運能在大件物品運送服務外,提供小件快送服務。因此滴滴貨運與達達快送、閃送、UU跑腿合作,提供同城小件的快送服務。用戶登錄最新版滴滴App或小程序的“滴滴快送”和“送貨/搬家”入口,以及滴滴貨運小程序,都可以看到“快送”服務。
滴滴用戶可以在平台上一鍵呼叫多家快送服務商,根據各服務商的實時價格以及自身的時效需求作出選擇;也可以同時選擇多家服務商下單,滴滴快送將根據各服務商的接單速度爲用戶完成最快速的服務匹配。
網經社物流科技台(LT..CN)體驗發現,滴滴快送的新用戶首單可享受8.5折優惠,最高可抵扣20元。未來,滴滴快送將陸續在更多城市上线服務,預計6月底將在全國300個城市提供服務。上线快送業務後,滴滴貨運也將持續提升用戶服務寬度,實現 “大貨小貨”都能送的用戶服務體驗,滿足用戶一站式同城貨運需求。
這不是滴滴第一次採用聚合模式豐富運力,在北京、成都等地,滴滴網約車訂單也向第三方服務商开放。聚合是區別於自營的一種輕資產模式,依靠的是自身的基礎設施與流量。滴滴作爲出行行業的頭部玩家,在同行業中流量具備較強優勢,貨運業務开展三年,形成了一定的用戶心智。
通過聚合模式,平台能夠更快聚合行業資源,實現快速發展,同時不用背負過重的資產負擔。此外,平台紛紛瞄向這一賽道,是看重萬億本地生活向下的數千億即時配送市場需求。
即時配送“蛋糕”誘人 各路玩家爭相入局
在2023中國新電商大會上,"餓了么新服務研究中心副主任薛豔曾表示,預計到2030年即時電商的市場規模達到11.8萬億,實物商品網上零售額超過20萬億,本地即時電商的規模相當於實物商品網上零售額的60%左右。據介紹,2022年本地即時電商即配單量完成331億件,日均處理0.9億件。薛豔預估本地即時配送訂單量在未來將趕上快遞行業的業務量。
隨着即時配送市場擴大,越來越多的企業也开始入局同城即時配送。目前,在即時配送市場已有美團配送、蜂鳥即配、達達快送、順豐同城、閃送等一衆玩家。最近,貨拉拉宣布入局正式上线跑腿業務,已經在深圳、上海並开放接單。貨拉拉強調,7月31日前,所有跑腿訂單均爲“0抽傭”,即跑腿所賺金額100%歸騎手所有。
爲何執意入局,貨拉拉解釋稱,在疫情時期,很多用戶養成线上叫運力配送小件物品的消費習慣,後疫情時期,這個市場需求也有增無減。但小件物品若使用貨車配送有可能一定程度上造成物流資源浪費,爲了更合理的利用運力資源,貨拉拉便想試水跑腿業務。其次,貨拉拉自身也遇到了業務瓶頸,需要緩解主業增長焦慮,尋求第二條增長曲线。
更久之前,2022年12月5日,順豐同城、達達快送以及抖音相繼宣布,就抖音生活服務“團購配送”達成合作。根據官方介紹,“團購配送”是抖音生活服務基於商家和用戶的實際需求,以及在平台上發現商家在進行自配送的背景下,爲規範和提升配送服務質量,保障商家經營與用戶體驗,而試點推出的團購套餐配送服務支持產品。
此次抖音此次發力的到家服務細分賽道,對於即時配送能力有着較高的要求。這也是抖音目前所欠缺的。此輪合作的達達、閃送、順豐同城,以及此前的餓了么,均具備不俗的即時配送履約能力,恰好補齊抖音在即時配送方面的短板。
網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東認爲,“時效性”是即時零售最基本的要求,從本質來看,時效性在很大程度上取決於物品的品質要求。例如,外賣平台的餐飲類,生鮮電商平台的生鮮類,以及鮮花電商的鮮花類(目前這三大類,也是即時物流業務承運商品的主要門類),這些產品本身就具有時效性要求,所以自然需要通過即時配送的形式,將商品迅速送達消費者手中。
“即時零售是快消品中的一種零售方式,本質上還是滿足了時效性的要求,因爲是快消品,可以從前置倉直接送到客戶手中,承接的運力是快遞小哥,所以這種運力非常靈活,也非常便捷,和整車運輸差別很大。尤其是在疫情期間,我們都看到了作爲城市最後一公裏運力的快遞員群體的支撐作用。所以即時零售模式的开拓,以其靈活性和時效性,成爲各大電商巨頭紛紛關注的方向。”陳虎東進一步補充道。
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標題:滴滴貨運上线快送業務 接入達達快送 閃送 UU跑腿多個服務商
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