自從盧偉冰執掌小米手機以來，小米手機的线下渠道建設逐步起色。

盧偉冰還多次前往线下調研，但必須也得承認，小米的线下還是很弱，無論是門店數量還是服務都需要提高。

如今提到小米线下，大家想到的不僅僅是小米之家，還有數量龐大的專賣店或者授權店，它們只賣小米的產品，一定程度上就代表了小米。

但小米线下還有很多細節需要完善，譬如貼膜服務，就遭到了不少小米用戶的吐槽。

我上個月去了趟小米的專賣店，當時用FRIEND會員兌換了到店貼膜服務，但是店員表示沒有膜了，詢問何時有膜，店員表示不清楚，然後就離我而去。

對於比較看重服務的用戶來說，也許就是因爲线下的服務態度差，後續就不會選擇小米手機或其它產品了。

可以看到有用戶吐槽稱去過店裏說沒有膜，形同虛設。還有米粉稱加完一整個城市小米之家微信只有兩家說有膜，但是去了之後並沒有膜。

還有用戶發文稱，其與老公均用小米13，买的時候稱售後免費貼膜，但是兩台手機一個月兩個城市五家店都沒有貼到膜。

據悉對於普通的消費者，小米今年還修改了貼膜政策，米金兌換每個小米ID一年只能兌換一次，同時指定了兌換時間。

此外還有不少用戶吐槽小米免費貼膜的質量很差，這些細節都是盧偉冰需要重視的，畢竟膜的成本很低，但造成的不良體驗很嚴重。

據海外著名數據調研機構TechInsights報告顯示，2023年第一季度中國手機市場，小米出貨量僅排在第五，下滑嚴重。

雖然小米13站穩了高端市場，但是小米的對手也越來越強，尤其華爲手機正在回歸正常節奏。

小米的线下渠道只能說剛剛走上正確的道路，無論是營銷還是服務，真的都需要和OPPO及vivo等廠商學習學習。

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