“成本、效率、體驗”這一最基礎、最優秀、最簡單，也最行之有效的經營理念，不僅是京東過去成功的重要法寶，也將是京東贏得未來的基本保障。

6月18日，在成立20周年之際，京東向公司56萬名員工發布了全員信。在信中，京東發布了未來20年的“35711”新目標：

（左起：京東快遞小哥徐文義，京東老用戶張淼，京東集團CEO許冉，中糧集團黨組成員、副總經理陳朗，山西靜樂縣任家村小學前校長任補義共同啓動“35711”夢想藍圖）

20年之後，京東能有3家收入過萬億元，淨利潤過700億元的公司；5家進入世界500強的公司；7家從零做起市值不低於1000億元的上市公司；能爲國家繳納1000億元稅收；提供超過100萬就業崗位。

通過回顧過往20年的發展歷程，京東找出了實現這一宏偉目標的路徑。20年前，“非典”疫情猝然來襲之時，京東靠着幾十名渠道經理在BBS評論區留言與郵局發貨，开啓了“线上購物初體驗”的故事。

原本是應急之策，卻展現出了更低的經營成本、更快的周轉效率，也能讓用戶更便捷地挑選到更便宜的商品，而這正是零售的本質。也就是從那時起，以成本、效率、體驗爲核心的經營理念基本確立並不斷深化至今。

在下午舉辦的京東20年老友匯上，京東集團CEO許冉再次強調，這一最基礎、最優秀、最簡單，也最行之有效的經營理念，不僅是京東過去成功的重要法寶，也將是京東贏得未來的基本保障。

從這一理念出發，許冉闡述了具體落實“35711”夢想的路线圖。應對不確定性的未來，京東將重點把握好三個方面：第一，聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術服務、國際業務三大战略；第二，恪守京東經營理念，持續優化管理體系和組織機制；第三，夯實企業價值底座，傳承企業文化。

（圖注：京東集團CEO許冉演講）

京東的長期主義勝利

“成本、效率、體驗”這一經營理念最核心的體現，是京東在2007年拿下首批千萬美元融資之後，投入大量的精力和成本，自建倉儲、物流、客服，只爲提供更好的用戶體驗。

在全行業都在做流量平台的時候，京東此舉既費力又燒錢，短期內似乎拖慢了京東的發展腳步，公司創始人劉強東曾因此備受市場質疑。

過去20年來，中國經濟經歷了高速發展，在資本市場的助推之下，誕生了很多飛速成長的明星企業。它們拿着融資用盡一切辦法搶佔市場，並因此名聲大噪。很長一段時間內，這些快公司成了創業的代名詞，市場也習慣以增長的速度來衡量一家企業的價值。

但是潮起潮落，隨着紅利過去、資本退潮，很多快公司都沒有活下來。它們留給市場的只剩一地雞毛，不斷爆雷的房企和遍地屍骸的共享單車均是力證。只有在這個時候，長期主義的價值方會體現。與不計代價的快速增長相比，堅持慢慢推進難而正確的事情往往更有成效。

這正是京東一直在努力的事情。通過對物流、供應鏈持續的投入，京東逐步構築起了一條旁人難以逾越的護城河。

據京東方面透露，截至2023年一季度末，京東供應鏈基礎設施資產規模達到1372億元，同比增長25%。其中，京東物流運營超過1500個倉庫，包含管理的雲倉面積在內倉儲網絡總面積已超過3100萬平方米。

與此同時，過去三年來，京東加速海外倉的基礎設施布局，在美國、歐洲、東南亞、中東、澳洲等落地自營海外倉，合計已在全球擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，初步實現了全球織網計劃的階段性成果。

而展望未來，京東長期主義的堅守也不會改變。在信中，許冉強調，未來20年京東將立足“以供應鏈爲基礎的技術與服務企業”的战略定位，繼續發展領先全球的供應鏈核心技術，助力產業鏈供應鏈降本增效、提質升級，用更好的產品、價格、服務回饋我們的用戶。

許冉做出進一步闡述。她介紹道，在技術服務上，京東將持續提升自研佔比，不斷完善差異化的產品矩陣。自2017年全面向技術轉型六年來，京東體系已在技術上累計投入超1000億元。接下來，京東將持續提升自研佔比並不斷完善差異化產品矩陣。目前，圍繞供應鏈場景，京東正在加快供應鏈數智技術在各產業相關場景的應用落地。

與此同時，在國際業務上，京東將以完善供應鏈基礎設施作爲支點，持續深化海外供應鏈能力建設。“下一步，我們將重點圍繞中國跨境以及海外本地客戶的需求，持續優化一體化供應鏈的服務能力。”

低價是一種系統化的能力

2022年底，劉強東用一句話指明了京東當下工作的重心：低價是我們過去成功最重要的武器，以後也是唯一基礎性武器。

爲此，京東隨即开啓一系列的組織變革，並大力推動“百億補貼”頻道上线，在電商战場上打響又一次低價战爭。

市場對此褒貶不一。創始人的回歸，代表着京東對增長的渴望。但與此同時，也有部分投資者將此舉視爲對京東優勢的背離。通過持續多年的投入，京東成功地在互聯網電商江湖上，積攢出成本、效率、體驗等多方面的優勢。在京東大舉推動低價战略的背景下，這些優勢要如何持續？而在大規模的補貼背後，京東是否又會再次陷入長期虧損的困境？

事實上，這是一種對京東低價策略的普遍誤解。在京東20年老友匯上，許冉重申了京東低價策略的根基。

“在京東看來，低價是一種系統化的綜合能力，其根基在於供應鏈。低價表象的背後，是立足於供應鏈更低的運營成本和更高的運營效率。京東在提升供應鏈效率上積累了20年，有足夠的能力實現優品低價，確保價格打折、品質不打折、服務不打折。”

因此，京東對低價的追求不是要徹底放棄京東品質和服務優勢，去和友商無底线“撕低價”。而是要通過不斷地提升後端的供應鏈效率、降低履約成本，把價格的最低水位和對手拉平，靠着更好的口碑和更好的服務，尋找增量市場。

“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務更多用戶是京東奮鬥的方向。未來一段時間，京東將重點圍繞‘省’和‘多’，通過低價進一步觸達廣泛的下沉市場增量用戶。”許冉如此強調。

3月初，京東“百億補貼”全面上线。而在618期間，又推出了“买貴雙倍賠”，持續讓利消費者。在供給端，得益於“春曉計劃”，今年一季度京東新增商家數量同比增長240%，創出歷史新高，極大豐富了下沉貨盤，提升了商品和用戶需求的匹配度。

從這個角度來看，京東重拾低價策略絕非對長期主義的背離，而是希望借此機會擴大自身優勢，在尋求增長的同時，服務好更多的客戶。

事實上，京東所提出的“35711”夢想，也透露出同樣的訊息。在強調發展的同時，京東還希望能爲社會創造更大的價值。

在全員信中，許冉指出，未來20年，京東將累計投入超3萬億元用於一线員工的薪酬福利；京東鄉村振興“奔富計劃”帶動超1億農民增收；累計攜手6000萬中小微企業數字化升級；供應鏈服務基本實現覆蓋全球，在佔全球80%體量的經濟體裏建立供應鏈基礎設施；將全面實現碳中和。

這是一個集合產業鏈帶動、投資者回報、業務均衡發展、企業社會責任等各方面的整體目標，而這也正是京東始終在發展理念上行穩致遠的一個體現。

文章來源：時代財經

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