京東20年·京東618增速超預期再創新紀錄

1年前

$京東(NASDAQ|JD)$

截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預期，再創新的紀錄，大量的品牌商家在這個京東618獲得了亮眼的增長。這個京東618，京東攜手廣大合作夥伴，爲更多消費者提供了超預期的購物體驗，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。這個京東618，處處都是沸騰的煙火氣。

今年的京東618恰逢京東創業20周年。20年來，京東與合作夥伴攜手共創，爲天南海北、城市鄉村數以億計的用戶帶來最豐富的商品、最實惠的價格、最優質的服務，這一切得益於京東20年來在供應鏈基礎設施和技術創新上持續的投入，通過對供應鏈的優化，把成本降下來，把效率提上去，不僅讓利消費者，也更好地支持了上遊夥伴的產品創新、效率提升和服務升級。

京東集團CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務更多用戶是我們奮鬥的方向。”

讓多更多，京東持續爲用戶提供更豐富、更多元的商品。今年京東618，不僅线上品牌商家參與數量達到歷史最高，线下實體門店參與數量也創新高。线下數萬家的京東門店，以及京東供應鏈接入的全國數百萬家线下合作門店都參與到了這個京東618中來。京東到家聯動超38萬家线下門店通過线上下單、門店發貨、商品小時達最快分鐘達，提供便捷即時零售服務，合作門店數同比去年增加8成，爲消費者提供更多樣的消費選擇。今年京東618，新增趨勢品類1200多個，爲消費者提供更加多元化的選擇。京東對於“多”的理解，不僅在於商品層面，同樣也在於品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，京東希望能夠做到“無所不有”，給消費者提供更多的選擇。

讓快更快，京東持續刷新履約速度紀錄。今年京東618期間，京東物流繼續發揮一體化供應鏈服務優勢，全力保障全國範圍內的無差別送貨上門，同時推出13年的211限時達，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務成爲快遞行業服務升級風向標。在今年京東618高潮期間，全國超過95%區縣實現當日達次日達。此外，京東618期間，2000多個縣區市消費者體驗到京東到家“小時購”服務，巔峰期开場僅10分鐘，近1000個縣區市的消費者已收貨。今年京東618，基於達達快送大促服務升級，京東到家進一步提升配送時效，單均履約時長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點，京東“小時購”首單送達僅用9分鐘。

讓好更好，京東持續加碼全鏈路服務，爲用戶體驗護航。今年京東618期間，京東推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業首創、行業獨有服務，持續爲消費者的購物體驗保駕護航。京東618期間，3C數碼、家電家居產品以舊換新成交額同比增長超150%。此外，依托言犀產業大模型，京東雲全面升級面向消費者7×24小時不斷线的貼心智能服務，京東618期間京東雲智能客服累計咨詢服務量超7億次，保障優質用戶體驗。伴隨着生成式AI的火熱，數字人直播、AI外呼等數智技術在今年的京東618期間成爲大量商家品牌營銷的共同選擇，京東618期間，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年11.11增長超246%。

讓省更省，京東持續爲用戶提供極致性價比，讓用戶省錢更省心。今年京東618期間，參與百億補貼的商品數量達到3月的10倍以上。京東618期間，“一鍵價保”被點擊了超過6.6億次，爲用戶放心購买低價好物提供實在保障。自2008年京東在行業中首創“價保”服務以來，截至目前這項服務已累計爲京東用戶省下了近80億元。此外，京東供應鏈金融科技還爲企業帶去更加省錢、省心、省時的金融服務，京東618期間，京東供應鏈金融科技爲京東內外部商家、中小微企業累計提額180億元、息費減免超1億元。

在看得見的多快好省的背後，是京東多年以來在產業鏈各環節中基礎設施的建設、供應鏈效率持續提升和技術持續升級的體現。今年京東618期間，京東物流對外开放服務能力持續深化，在爲期一個月的訂單峰值期間，美妝、母嬰、小家電行業等外部客戶超八成訂單也能實現1日內送達，在保障庫存有序周轉的同時，熱銷品現貨率達100%。京東雲作爲京東618的技術基石，從技術側實現降本增效。京東618期間，京東雲每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東雲混合多雲操作系統雲艦，完成超千萬核資源秒級調度和高效復用，將京東集團數十萬台服務器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運算效力提升超100%，領跑行業。在平穩支撐京東618期間萬億級交易的同時，京東雲實現成本的大幅降低，每年節省成本達數億元。集智能客服、智能營銷、智能分析決策於一身的智能化服務平台“京小智”，京東618期間爲超22.3萬家京東第三方商家提供更高效的智能服務，帶來效率、體驗、收入的增長。

與此同時，京東也在持續致力於給制造端、流通端大量企業帶來更加多快好省的體驗。京東618期間，京東工業攜手約3萬家制造商、分銷商及代理商，服務累計超百萬用戶。此外，京東工業已成爲工業產業採購生產經營物資的重要途徑，京東618期間多行業、多地區工業品採購額同比顯著增長，採購規模TOP5行業有4個來自制造與能源，分別爲汽車制造、消費制造、電力、電網，採購規模TOP5省份分別爲廣東、四川、江蘇、山東、湖南。針對企業客戶降本提效的需求，京東企業業務推出“商品+服務”一站式採購解決方案，新能源行業採購額同比增長253%；同時京東企業業務還爲中小企業採購墊款超1億元，爲中小企業降低約25%的綜合採購成本。

爲用戶打造更多、更快、更好、更省的消費體驗，爲產業帶來降本增效的長久價值——這是京東二十年來一直堅守的初心，也是京東正道商業價值觀的體現。從昨日走到今日，從過去走向未來，京東20年，一路相伴。

二十年時光荏苒，從中關村一個人創業的三尺櫃台，到56萬員工的新型實體企業，京東始終堅持做實事、有價值的事、長期的事。二十載風雨，行程萬裏，初心不變。京東用“比別人多流一滴汗”的踏實肯幹，用正道成功的信仰和理念，走出了一條“以實助實”的新型實體企業高質量發展道路。

面向未來二十年，在始終致力於成本、效率、體驗以外，京東也樹立了更加遠大的夢想，那就是將京東的員工、客戶、商家、夥伴……每個人的夢想匯聚到一處，共同組成 “35711”夢想：

京東能有3家收入過萬億人民幣，淨利潤過700億人民幣的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低於1000億人民幣的上市公司；能爲國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業崗位！