隨着快手等平台紛紛自建電商業務，留給獨立第三方SaaS平台的生存空間日漸狹小。
近日有消息稱，有贊（08083.HK）啓動了第一輪裁員，此輪裁員涉及超1500人，首先被裁的就是從產品和技術研發。
隨後，有贊宣布正式开啓事業部調整，將前台業務拆分成社交電商、新零售、美業、教育、Allvalue五大事業部。 對於此次調整，有贊創始人，CEO白鴉稱有贊的這些業務涉及“基於橫向能力提供通用價值”和“面向垂直行業，提供深度解決方案”。它們有各自不同的風格和協作需要，這次的拆分將讓不同事業部更快地獨立完成閉環協作。 2021年前三季度，有贊的業績大幅虧損。此前備受投資人追捧的電商SaaS賽道難道涼了？
流量平台助力高速發展
中國有贊（以下簡稱有贊）的前身是2012年11月創立的“口袋通”，這是一個幫助商家在微信上搭建網店，並管理庫存、訂單和物流的SaaS平台。 2014年11月，“口袋通”更名爲“有贊”。 2018年4月，港股創業板上市公司中國創新支付（CIG）收購了有贊51%的股權，有贊實現借殼上市。同年6月，中國創新支付更名爲“中國有贊”。 有贊的主要業務模式是電商SaaS服務，讓不具備IT基礎設施設備與技術的商家可以在各平台搭建自己的網絡店鋪。在线幫助商家解決電商店鋪的設立和運營，以及後續運營推廣服務。 有贊主要有兩類主要業務；訂閱解決方案與商家解決方案。其中訂閱業務是主要包括：有贊微商城、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業、有贊教育等。
向商家提供雲端商業服務，助力商家將生意上线；商家解決方案則側重於爲商家提供增值服務，包括商家线上/线下運營服務，支付服務與线上流量變現。 有贊曾對標全球最大電商SaaS公司Shopify，然而發展模式卻大相徑庭。 Shopify的客戶主要是以中小賣家爲主。Shopify爲第三方賣家提供的產品是一套基於SaaS的商業操作系統，可用於設計、建立和建立網上商店。 第三方賣家通過shopify，可以繞過亞馬遜、eBay等電商平台，直接开設自己的獨立網店，無需受制於傳統電商平台的流量分配和傭金抽成機制，也就是“去中心化電商”。 而有贊與shopify的發展路徑不同，由於中國目前還沒有像歐美一樣的獨立網站消費文化。有贊的發展需要依靠於流量平台的商業體系。 而流量平台的強大，也給了有贊發展的機會。互聯網平台在布局電商的早期，爲了快速搭建起商家服務體系，會積極與有贊這樣的專業電商SaaS服務商合作。 與流量平台的合作共贏也給了有贊高速發展的機遇。 2018年，中國有贊宣布與快手合作，爲快手提供“短視頻電商導購”解決方案。 此後，搭上了“快車”的有贊進入了高速發展時期。2018年-2020年，有贊的營業收入從5.86億元快速增長至18.21億元，增幅超200%。 來自快手的收入有力地支撐了有贊的增長。根據浦銀國際研報顯示，2019年四季度到2020年一季度，來自快手平台的GMV佔中國有贊總GMV四成。 除了快手之外，有贊的電商SaaS業務也獲得了騰訊的大力支持。 2019年，騰訊發布千帆生態規劃，致力於構建SaaS生態。騰訊通過騰訊雲爲 SaaS 廠商提供基礎設施和底層技術支持。 騰訊作爲重要的第三方平台提供商，與有贊的合作有利於商業SaaS生態系統的建設。 2019年4月，有贊發布公告稱，已完成新一輪9.1億港元融資，其中騰訊領投5.5億港元。 截至 2021三季度，騰訊控股全資子公司 Poyang Lake InvestmentLimited 仍然持有中國有贊 6.01%的股份。
增長遇瓶頸，增收不增利
行業巨頭的助力之下，有贊也开啓了規模擴張之路。 2019年开始，有贊的規模开始了高速擴張。員工數量從2019年年報的2941人大幅增長至2021年三季報的4358人。 然而，高速擴張的團隊規模，既沒有帶來營收的增長，也沒有改善持續的虧損。 2021年三季報，有贊營收同比下降9.9%。淨虧損額同比增加近100%，從2020年三季度的虧損1.79億下滑至2021年同期的虧損3.56億。 在毛利率穩中有升的情況之下，淨利潤連續3個季度大幅下滑，反映的是人員冗余帶來的增收不增利。 2018年-2021年三季度，有贊的銷售費用持續上漲，大幅超過了營收增長的幅度。銷售費用率從2018年年報的31.06%上升至2021年三季度的58.42%. 大力推進的銷售策略推高了獲客成本，但是付費商家的數量卻沒有獲得回報。2020年，有贊的付費商家數量達到了9.72萬的高峰，隨後便开始下滑，截至2021年三季度，有贊的付費商家數量下滑至9.03萬。 對於一個高速增長行業中的龍頭企業，這樣的成績難以服衆。 另一方面，電商SaaS行業產品和服務的同質化也加劇了競爭壓力，抑制了有贊業務的增長。 SaaS服務商急需找到差異化競爭路线來尋求增長。作爲國內電商SaaS龍頭，微盟和有贊選擇了不同路徑。 微盟的战略靠近前端市場,推出了大客化、生態化和國際化战略,爭取通過更廣泛以及更優質的客戶群體來實現盈利。 相比之下,有贊的破局之路關注的是產品和技術本身,偏向後端技術。 2020年有贊爲其SaaS產品發布了52000項更新和升級,爲商家提供新性能、功能和解決方案。2019年、2020年有贊的研發支出分別爲3.75億元和4．08億元,遠超過微盟的1．44億和2．51億元。 2021年前三季度，有贊的研發費用高達4.71億元，已經超過了2020年全年的研發开支。研發費用率更是從2020年的22.41%上漲到了40.05%。 高昂的花費沒有幫助有贊建立護城河，反而擴大了虧損。然而屋漏偏逢連夜雨。平台的親自下場建立電商商業閉環，更是給了有贊沉重的打擊。 當平台電商進入成熟階段後，電商SaaS便是平台的下一個業務發力點。畢竟，誰都不希望自己可以做的生意拱手讓人。
有贊這一類第三方商家SaaS服務勢必與電商平台自建的SaaS發生利益衝突，而電商平台扶持自己業務的同時，有贊的業務則會遭遇發展的瓶頸。 顯然，這樣的事情已經上演了。 2021年年初，快手宣布自建電商業務，這直接導致了中國有贊來自快手的GMV佔比銳減。2021年上半年，有贊的GMV達到481億元，僅同比增長4%，其中來自快手渠道的GMV爲96億元，佔比降至20%。 有贊CFO俞濤在2021年中報後表示，預計2021年全年來自快手的GMV佔比將會下降到10%-15%。 曾經的大腿，如今也抱不住了，快手自建電商SaaS業務拖累了有贊的業績增長。 有贊CFO俞韜在業績說明會上表示。中國有贊2021上半年GMV不理想，主要是來自快手渠道的GMV下滑影響。 在基本面與業績的雙重打壓之下，投資者也在逃離有贊。 有贊股票價格從21年高點的每股4.52港幣一路下行到低點0.3港幣左右，跌幅超過9成。曾被無數投資者看好的電商SaaS賽道龍頭，如今股價竟跌成了仙股。
電商SaaS仍存機遇
行業還在發展，總有企業要分一杯羹。 根據光雲科技招股書顯示，2015-2019年，電商SaaS市場規模有98.9億高速增長至336.5億元，年復合增長率達35.8%。預計2022年電商SaaS市場規模將超千億。 在超過千億規模的市場中，有贊、微盟這樣的頭部企業市佔率合計也不過5%。行業的長期發展前景仍然值得想像。 當越來越多的流量平台开始自己提供服務於商家的SaaS服務，短期內對有贊這類第三方電商SaaS的增長形成了壓制。 第三方電商SaaS的生存空間在哪裏，或者說平台自建的SaaS服務會不會取代有贊這類第三方服務商呢？ 其本質還應歸結於需求。商家作爲電商SaaS中的需求方，本質的訴求是多賣貨，多賺錢。在可能的情況下觸及更多的客戶，盡可能地提高營收。 而流量平台方推出自己體系內的電商SaaS服務目的則是建立生態閉環，增強自己的話語權。 商家在平台公域流量運營仿佛“寄人籬下”，沒有話語權且獲客成本較高，不能最大化商家的利益。
依靠平台自建的SaaS服務，商家在多平台部署網店必然提升成本。利益衝突之下，商家有了私域流量運營的動機。將平台流量引流至品牌的商家渠道，可以有效地增強用戶粘性。 而打通全域的第三方電商SaaS則提供了商家私域流量運營的機會。商業模式符合商家的利益，第三方電商SaaS仍有市場空間可供發展。 而行業的長期前景無法解決有贊眼前的難題，先求生存後能發展。有贊此次裁員節流是否能讓公司重新駛入增長的軌道，仍有待觀察。
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標題：有贊：這電商SaaS的路，爲何越走越窄？
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