2023年7月4日，由億翰物研主辦的2023ESG暨上市物企可持續發展高峰論壇隆重舉行，同期，重磅發布《2023中國物管行業可持續發展白皮書》、《2023中國上市物企綜合實力研究成果》。

      會上，新希望服務榮獲“《2023億翰ESG評級》環境、社會和公司治理評級A級”，以及“2023中國上市物業服務企業TOP22、2023中國上市物業企業最具長期投資價值企業、2023中國上市物業企業最具發展特色十強、2023中國上市物業企業抗風險能力十強”等重要獎項。

      新希望服務，背靠世界500強企業新希望集團，具有得天獨厚的品牌優勢與民生產業供應鏈優勢，重點圍繞“資產增值保值”與“生活安心美好”，以滿足客戶需求爲己任，以積木式服務爲特色，在成都、杭州、蘇州、南京、昆明、南寧等33個城市，爲高端住宅、醫療機構、學校園區、辦公樓宇、城市空間等業態，提供物業管理服務、生活服務及商業運營服務等。

      堅定高質量增長战略

      打造可持續發展能力

      物業企業可持續發展能力受其战略定位、服務質量、獨立拓展能力等多個指標的不同程度影響，新希望服務將這些指標進行綜合考量，圍繞“民生新服始於煙火成都”的战略主題方向，不斷強化可持續發展能力，實現服務規模的高質快速增長。

      ·區域聚焦，助力品牌價值最大化

      成都作爲國家中心城市之一，是西部地區重要經濟中心、科技中心及金融中心，而成渝經濟圈是我國西部人口最密集、產業基礎最雄厚、創新能力最強、市場空間最廣闊、开放程度最高的區域，在國家發展大局中具有獨特而重要的战略地位，由此可見，成都未來的廣闊發展前景與拓展機會。

      新希望集團發源於成都，在此深耕40余年，有明顯的品牌優勢及民生供應鏈優勢，新希望服務亦在此有廣泛的實踐經驗與項目基礎。對此，當新希望服務篤定區域深耕战略，一邊有質量的獨立拓展，做大項目密度，一邊深度挖掘成都項目空間，做深項目濃度時，有助於實現規模的穩定增長。

圖：新希望服務2022年在管面積情況

      ·注重提升獨立拓展能力

      獨立拓展能力成爲市場對物業企業重點關注指標，新希望服務關注高質量的市場拓展，於2022年4月11日完成對明宇商服的收購，使得西南地區在管面積較去年同比增長98.3%，佔總在管面積55.3%；華東區域的在管面積爲921.2萬平方米，佔總在管面積32.0%。新希望服務強有力的市場拓展助力其管理規模增長高達77.8%，位於行業內第二的位置，來自於獨立第三方的外拓面積較去年同期實現188.5%的增長，獨立性進一步提升。

圖：2022年上市物企管理規模增速情況

      營收能力強、經營風險低

      抗風險能力顯著

      在嚴峻的市場環境及行業周期下，任何一家企業想要長期穩定的發展，抗風險能力是其中一項重要指標。對於企業而言，抗風險能力是維持企業經營及保持長遠發展的基石。

      ·背靠新希望集團，獲得民生產業鏈支持

      近三年，物企母公司的供給能力普遍下降，且不少物企因母公司拖累導致停牌、業績負增長等，在這個大趨勢下，母公司更加穩定的物企，擁有更強的抗風險能力。

      新希望服務背靠新希望集團，是中國最大的肉、蛋、奶綜合供應商之一。不同於其他地產背景的物業企業，新希望服務充分傳承集團的民生產業鏈及資源優勢，不斷向上下遊進行產業延伸，探索包括新希望六和、新希望乳業等公司的產品供應機會，並豐富其產品種類，圍繞居民“食、住、行、遊、購”等需求，與公司各板塊產品進行深度融合，提供與不同業態客戶精准適配的產品及服務體驗。

      ·營收逐年穩步增長，毛利、淨利潤持續上升

      2022年，新希望服務實現營業收入11.39億元，較2021年同期增長23.1%。毛利4.31億元，較2021年的3.77億元增加14.5%。在行業普遍“增收不增利”的背景下，毛利、淨利潤持續上升。

圖表：2022年新希望服務營收情況（單位：億元）

      此外，從2022年年報披露數據來看，新希望服務資產負債率35.5%，行業內相對較低。應收账款周轉率1.77，高於行業平均水平1.33，經營風險相對較低，償債能力強。

圖表：2022年上市物企抗風險能力部分指標情況（單位：%）

      積極承擔社會責任

      時刻彰顯民生屬性

      ·將客戶滿意度設爲高度重要議題

      新希望服務定位“民生服務運營商”，時刻關注居民生活需求，在ESG議題設置方面，將用戶滿意度放在關鍵位置，爲用戶提供更加優質服務，新希望服務副總經理兼董事會祕書李紅佳先生表示“新希望服務作爲民生服務運營商，非常關注客戶健康安全利益和客戶體驗，力求能夠滿足客戶在衣食住行等多方面的民生需求，滿意會帶來生意，也會帶來服務價值的轉化。”

      例如新希望服務基於客戶洞察，通過线上线下多種方式保持與用戶的實時溝通，並且在定期开展第三方滿意度調研外，新增即時性客戶反饋系統，動態跟進客戶滿意度情況。

      同時，新希望服務也積極探索民生服務發展新思路，在物業+細分領域進行深入研究，爲用戶提供差異化服務，形成“物業+團餐、物業+零售、物業+商業”等積木式服務組合线。

      ·持續創造就業機會，多方位保障員工權益

      新希望服務始終以服務爲核心、以人爲核心，截至2022年末，新希望服務共聘用8589名（含外包）員工，創造了大量的就業崗位，在當前不景氣的就業環境下，新希望服務承擔了更多民生責任，爲促就業、穩就業做出了積極貢獻。

      新希望服務高度重視人才的選拔和培養，倡導“綠色生長無邊界”的人才發展理念，並將“攜手奔跑共享企業價值”作爲新希望服務的核心價值觀之一，制定了《培訓管理制度》等科學、完善的人才發展制度，爲員工提供了廣闊的提升空間和公平的發展平台。2022年新服累計开展各類培訓8621場次，受訓人員90238人次，累計10386課時。

      ·採取多種節能減排措施，踐行ESG可持續發展理念

      新希望服務採取多項節能減排措施，以實際行動減緩氣候變化、保護生物多樣性、防止水土污染、維護健康可持續的生態。例如，2022年南寧大商匯響應國家“雙碳”政策，成功搭建2.2萬平方米的屋頂光伏，成爲行業內少有的“屋頂上發電、屋頂下利用”的“綠色商場”。項目全投產後預計年發電量約495萬度，每年可以節省1836噸煤碳、每年減少二氧化碳排放量5400噸。

      結語

      未來，新希望服務將持續深耕中國都市圈以及城市群，提升業務規模；圍繞居民對美好生活的向往，進一步鏈接新希望集團的產業，持續做強生活服務；繼續提升公司服務力，以優質服務和高滿意度，爲生活服務發展築基石；繼續加大科技投入，繼續提高服務質量以及運營效率；精益管理促效能提升，實現合理水平的降本增效。

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