中東市場,被不少跨境圈人士稱爲“電商新藍海”,蕴藏着無窮潛力。2022年一場世界杯讓世界看到了中東國家的“鈔能力”,也讓衆多出海企業對這片新興市場有了更多憧憬。

　　中東地區因人口結構年輕、互聯網滲透率高、消費力強、平均客單價高等優勢,加上地區多國對於電商產業的政策扶持,使其迅速成爲跨境電商新藍海。但由於中東各國基建程度不一,消費者語言及購物習慣不同,加上物流籤收效率低下等因素,爲出海商家成功着陸中東增添了挑战。

　　近日,店匠科技(Shoplazza)正式推出中東 COD 一站式解決方案,聯合生態夥伴打通關鍵環節,提供了 COD 單頁、多語言貨幣的統一管理後台、精准地址庫等針對中東市場的差異化功能 ,提升消費者購物體驗,助力出海企業高效淘金中東。

　　淘金中東 沙漠變藍海

　　COD(Cash On Delivery)即貨到付款,由於中東地區基建不夠完善、线上支付比例較低,COD 模式會更容易被中東消費者所接受,也是目前中東的主流網購付費方式。據 PayPal 的數據顯示,中東地區約 60% 網購是以 COD 爲付款方式。

　　隨着中東各國爲擺脫對石油經濟的依賴、大力推行數字經濟和跨境電商,逐步推動了中東地區的线上支付和互聯網普及率,其中互聯網普及率達到80%以上,遠高於世界平均水平,這爲中東電商迅速發展提供了土壤。尤其是在疫情期間足不出戶的日子裏,不少中東消費者逐步建立起线上消費的習慣。據 Statista 數據顯示,2022年齋月期間,中東和北非地區的消費者的在线消費額爲62億美元,與2021年齋月相比增長40%,佔年度總銷售額的16%。

　　此外,中東地區人口結構年輕,地區人口總數4.54億、平均年齡25歲,是網購的主力人群。他們對跨境電商、线上支付、社交媒體等新興事物接受度高,且擁有較強的購买力和較高的客單價,對高品質的數碼、美妝個護、母嬰日用品等商品有着強烈需求。加上中東地處沙漠,商品多依賴於進口,這也爲跨境企業酝釀出更多機會,正吸引着一批又一批“淘金者”。

　　入局中東電商市場

　　如何“聰明地”做生意?

　　开放的政策、激增的线上消費者、全球前列的國民人均 GDP 和客單價、旺盛的消費欲,這些都是吸引跨境企業布局中東市場的關鍵原因。然而,相比於歐美、東南亞等地區,中東市場的語言壁壘較高,消費者的購物習慣也存在較大差異。此外,物流效率低等因素都是跨境商戶順利進入中東市場的挑战。

　　面對諸如此類的中東電商痛點,店匠科技未雨綢繆,通過豐富的出海實战經驗結合中東電商市場的實際情況與商戶痛點,針對中東消費者購物習慣和商戶運營管理挑战,在交易頁面、運營後台、語言貨幣、物流等電商鏈路的關鍵場景,進行差異化开發,助力跨境商戶高效運營中東市場。

　　 COD 單頁縮短交易鏈路

　　提升下單率

　　店匠科技根據中東地區消費者的購物習慣,特別打造了獨立站 COD 單頁。單頁的目標是將消費者的關注力集中在一個產品上,通過優化展示、支付提示等元素,簡化購物環境,讓顧客快速提交訂單。通過 COD 單頁,消費者可實現單頁面進行商品瀏覽、加購、填寫收件信息、查看稅費、快速結账等操作,實現無縫購物。在呈現方式上,COD 單頁支持 RTL(Right to Left)自動適配,符合中東消費者從右到左的閱讀習慣效果,爲消費者購物提供良好的體驗和順暢的流程。

　　 多市場+多貨幣:

　　一個後台管理中東多國銷售

　　中東地區覆蓋23個國家,各國之間的語言、貨幣、稅收政策等都不盡相同。如果商戶想要同時开設多個中東站點,僅是店鋪語言、交易貨幣的設置及管理就需要投入大量的人力與時間成本,難免分散精力、分身乏術。因此,店匠中東 COD 解決方案特別推出了“多市場+多貨幣”的功能,即商戶僅用一個店鋪即可管理多市場商品定價策略,自動以消費者所在地的貨幣展示商品價格。此外,還支持自動域名重定向,商戶可以將中東多國訪客重定向到指定區域,後台能自動根據消費者 IP 自動切換到對應的國家貨幣,爲商戶高效开展中東多國市場賦能。

　　 精准地址庫+全鏈路履約服務

　　解決“最後一公裏”配送難題

　　中東地區電商起步相對較晚,不同地區的基礎設施質量和承運能力存在較大差異。且中東大片地區都被沙漠佔據,許多區域劃分模糊、沒有清晰的地址信息。爲了提升消費者收件地址的准確度、爲後期派送提供更精准的定位,店匠科技針對中東地區推出三級地址庫,包含標准的省、市地址,目前已覆蓋沙特、阿聯酋、科威特、阿曼、卡塔爾、巴林等6個主要國家。精准地址庫結合 COD 單頁,能夠幫助消費者更快速精准地填寫訂單信息,也確保分撥配送的准確性。

　　針對中東地區包裹籤收效率低下的履約難題,店匠科技聯同生態夥伴推出了全鏈路履約服務。倉儲上通過覆蓋國內多個城市的雲倉以及中東多國的本地倉提供一件代發、備貨入倉等服務;並結合盲派、預約派送等配送方式,提升 COD 籤收率,保障商戶和消費者的權益。

　　除了 COD 單頁、運營管理、物流履約等模塊,在營銷領域,針對中東地區消費者青睞的 TikTok、Snapchat、Facebook、Google 等主流社交媒體平台,解決方案也全面覆蓋,通過廣告插件、工具助力商戶提升投放效果、沉澱私域流量。在支付方面,除了 COD 收款方式,也覆蓋了Mada、STC Pay 等多種中東本地支付方式以及 VISA、Mastercard 等國際付款方式,全面賦能跨境商戶出海中東。

　　致力於創造和推廣具有中東韻味的精致化妝品品牌 Miss Prettier 是首批應用中東 COD 解決方案的企業之一。 在解決方案的加持下,Miss Prettier 搭建了符合中東本地網購習慣的頁面,實現了全站中東本地化,通過全鏈路物流商履約服務,大幅提升商品籤收率。最終實現六個月內,銷售額提升290%、訂單量提升299%等顯著成效。 “店匠科技團隊極具專業性,他們對中東市場有着深入的了解。他們爲我們量身定制了一套完整的解決方案,成功地爲我們敞开了中東市場的大門。更重要的是,他們幫助我們爲客戶提供了極具優質的在线購物體驗。” Miss Prettier 創始人表示。

　　(Miss Prettier 品牌獨立站)

　　店匠科技對於跨境商家及消費者需求的精准把握,背後是其技術創新與業務布局的深度賦能——堅持對用戶場景深刻挖掘和產品功能快速更迭,將科技力持續轉化爲市場切實需要的產品力。截至目前,店匠科技已爲全球超過 36 萬家商戶提供全球獨立站 SaaS 服務,同時正在持續擴大平台商業生態,在營銷、支付、物流等各個領域接入更多頭部服務商或企業,爲全球跨境商戶提供更有競爭力的解決方案,從而幫助企業提升效率,搶佔出海先機。

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