6月20日維信金科宣布即日成立消費者權益保護委員會，CEO廖世宏將出任消保委員會主席。維信金科消保委表示，將全面統籌集團及旗下各業務线的消保工作，進一步夯實消費者權益保護，倡導營造健康、公正、透明和誠信的消費環境。

如今，消保委成立近一個月，取得了什么樣的效果？據了解，2021年11月初，維信金科在黑貓投訴平台上的累計投訴量爲2.1萬條，截至2022年3月28日，累計投訴量達到2.6萬條，平均每月新增投訴1000條。截至2023年7月20日，黑貓投訴累計投訴量爲3.3萬條，相較於2022年3月28日，平均每月新增投訴量爲400條以上。而黑貓投訴平台顯示，截至2023年7月20日，維信金科近30天累計投訴量爲222條。

上述數據似乎表明，至少自2022年起，維金信科的平均每月新增投訴量呈現減少的趨勢，消保委的成立產生了多大的作用仍難以判斷。從消費者的反映來看，消費者的問題集中於暴力催收、大額服務費和砍頭息以及欺詐消費等等。其中反映最多的問題是暴力催收。

據一位網友反應，維信金科旗下的豆豆錢最爲人所詬病，該網友總結爲三點：

一、影響個人徵信。豆豆錢官方，豆豆錢已經全面接入人行徵信系統，所以豆豆錢逾期是會上徵信系統的，還款記錄以及逾期記錄在徵信報告上都會有記錄，對於日後貸款、信用卡辦理等一系列消費活動都會造成比較大的阻礙。

二、收取一定的逾期費用。不少在豆豆錢逾期的用戶都反應，豆豆錢的逾期費用並不低，直接加劇了貸款人的還款壓力和經濟負擔，是一筆多余的开銷。

三、給預留的聯系人打電話。據豆豆錢的內部人反應，逾期之後身邊的聯系人接到了豆豆錢的催收電話，給貸款人造成了比較大的負面影響。

除了一般金融公司的騷擾用戶和暴力催收的問題，維信金科還有一套個人徵信+收取逾期費用的組合拳，進一步加大了消費者的還款壓力。據一位消費者反映，自己曾向豆豆錢借款，每月還款192元，一旦逾期，就要收取100塊錢的逾期費用。

維信金科的投訴頻率之所以減少或可以從其年報中找到原因。維信金科2022年報顯示，維信金科實現營收31.19億元，同比下降9.8%；實現淨利潤爲5.33億元，同比下降54.8%。2021年維信金科才扭虧爲盈，在2022年又出現了營收淨利潤雙降的情況。

對於總營收減少的原因，維信金科在年報中解釋是主要是由於利率下降，反映出公司遵守監管指導，部分被信用增級與純貸款撮合模式下的貸款實現量增加所抵消。

對於利潤減少的原因，維金信科的維信金科解釋稱，主要由於其在策略上將貸款組合向年利率24.0%的貸款遷移以符合監管定價上限，導致客戶費率下降，以及由於貸款規模擴張，令費用及信用減值損失增加。

從維信金科的表述來看，維信金科正在積極適應監管，控制費率。這或許可以解釋爲何維信金科網上的投訴頻率有所下降。

然而在5月18日，安徽商報就報道了一位劉女士的經歷：“自2022年5月30日至2022年9月27日，其分4次從維信金科借款165800元。其中2022年09月27在維信金科借款46900元，分12期償還，每期4433.59元。照此計算，劉女士該筆貸款綜合年化利率約爲24%。根據劉女士提供的還款憑證顯示，維信金科的收費名目包括利息、擔保費和服務咨詢費。此外，當逾期後，還將面臨高額的逾期費用。劉女士後期因爲投資失敗導致逾期，維信金科即對劉女士及其父母和朋友展开了瘋狂的電話催收。”

維信金科的管理問題似乎沒有得到根本的解決。有分析認爲，像維信金科這一類互聯網小貸公司只能接收銀行、消金等大平台借不到貸款也就是資質比較差的客戶，因此借貸成本較高。這類公司只有兩條路可以選擇，要么做好風控挑選優質客戶，要么就是推高利率對衝成本。

隨着金融監管越來越嚴格和正規化，高利率的道路已經不好走了，維信金科似乎也在向風控轉型。7 月 18 日，維信金科憑借在技術創新和研發方面的成績獲得肯定，獲頒跨國公司研發中心證書。公开信息顯示，維信金科近 50% 的員工爲技術人員，近 5 年累計投入研發費用 2.45 億，2022年維信金科的研究及开發費用由2021年的8090萬元增長20.8%至2022年的9770萬元。（內容來源|華博商業評論）

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