在消費金融市場,差異化競爭、“精耕細作”、數字普惠等關鍵詞貫穿了整條賽道。作爲定位“科技+金融”的消費金融公司,平安消費金融自成立以來,便充分運用大數據、雲計算、人工智能等先進技術,爲用戶提供及時、便捷、智能化的金融服務。例如,在運營領域,平安消費金融早已經將AI應用付諸實踐,通過24小時的人工智能AI客服,爲用戶提供“不打烊”“不斷线”的客戶服務,滿足多樣化的线上服務需求,提供金融信息和建議,提升服務效率和體驗感。目前AI智能客服佔比超90%,智能客服的問題解決率達75%。
當行業競爭的日趨激烈,消金公司面對的挑战不容小覷,而新市民金融有望成爲新的突破方向。所謂新市民,是指在城鎮常住,但未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體。據悉,此類人群數量約有3億。對此,平安消費金融總經理倪榮慶指出,要爲新市民群體提供可得性高、安全的金融信貸服務。例如,提供全线上的小額貸款、分期付款等;提供便捷的辦理流程,爲客戶節省辦理的時間成本。而平安消費金融“平安小橙花”就是一款在科技賦能、場景服務等方面下足功夫,進一步提高覆蓋面和影響力的個人循環消費信用貸款產品。
基於消費者需應對消費用途爲房租、交通費、生活費等的衆多“硬性开銷”,以及現金支付和要掃碼支付的需求,平安消費金融“平安小橙花”孕育而生。據了解,平安消費金融“平安小橙花”主打以“貸款+支付”爲核心的智能錢包功能,以消費者多元金融需求爲切入點,依托平安集團先進金融科技,通過簡單四步操作就可完成线上全流程額度申請,一次申請額度循環使用,不動用不計息。
在此背景下,消費金融行業應堅持立足信用消費本源,加大資源投入,豐富金融產品服務,積極發揮促消費加速器、放大器和穩定器作用,促進消費提質增效。平安消費金融將不斷研究推出適合不同客群的創新產品,進一步促進他們的消費意愿,推動消費市場的繁榮發展。
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標題:平安消金反腐倡廉在路上,助力公司發展再上新台階
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